8 Antworten Neueste Antwort am 24.04.2016 09:24 von luckyluke RSS

    Fehlerhafte Abrechnung

    michi123

      Hallo,

       

      leider konnte mir per Telefon nicht wirklich geholfen werden. Per E-Mail erhalte ich leider keine Antwort, also versuche ich es auf diesem Weg.

      Bei mir war es in den letzten Monaten so, dass ich immer ne falsche Abrechnung hatte, zu Gunsten von Sky. Das heißt, Sky hat immer zuviel abgebucht. Dieses habe ich Reklamiert und man hat mir versichert, dass ich im Mai die Gutschrift erhalten soll. Jetzt habe ich den Kontostand Online abgefragt und dort bin ich laut Sky mit 371€ in der Miese. Dieses kann jedoch nicht sein! Ich habe nie eine Rückbuchung gemacht oder Ähnliches. Habe immer Brav das Geld einziehen lassen. Jetzt Frage ich mich, wie dann eine solche Rechnung zustande kommt? Hier einmal die Rechnungspositionen:

       

      ZUSÄTZLICHE KOSTEN IM LAUFENDEN MONAT
      17.04.2016GUTSCHRIFT PROGRAMMGEBÜHREN€ -4,99
      07.04.2016Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga€ -58,99
      07.04.2016Abonnementgebühr für Zweitkarte€ -14,00
      07.04.2016monatlicher Paketpreis für Sky HD€ -10,00
      07.04.2016Abonnementgebühr für Sky Go Extra€ -4,99
      07.04.2016Einmalige Servicepauschale
      Anzahl: 3
      € 149,00
      07.04.2016Kaufpauschale WIFI Modul€ 39,00
      07.04.2016Einmalige Logistikpauschale€ 12,90
      07.04.2016Sky Entertainment + Cinema + Sport + Bundesliga (anteilig für den Vormonat)€ 345,55
      07.04.2016monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat)€ 310,00
      07.04.2016Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga€ -58,99
      07.04.2016Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga€ -58,99
      07.04.2016Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga€ -58,99
      07.04.2016Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga€ -58,99
      07.04.2016Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den letzten Monat)€ -23,60
      07.04.2016Abonnementgebühr für Zweitkarte€ -14,00
      07.04.2016Abonnementgebühr für Zweitkarte€ -14,00
      07.04.2016Abonnementgebühr für Zweitkarte€ -14,00
      07.04.2016Abonnementgebühr für Zweitkarte€ -14,00
      07.04.2016monatlicher Paketpreis für Sky HD€ -10,00
      07.04.2016monatlicher Paketpreis für Sky HD€ -10,00
      07.04.2016monatlicher Paketpreis für Sky HD€ -10,00
      07.04.2016monatlicher Paketpreis für Sky HD€ -10,00
      07.04.2016Abonnementgebühr für Zweitkarte (anteilig für den letzten Monat)€ -5,60
      07.04.2016Abonnementgebühr für Sky Go Extra€ -4,99
      07.04.2016Abonnementgebühr für Sky Go Extra€ -4,99
      07.04.2016Abonnementgebühr für Sky Go Extra€ -4,99
      07.04.2016Abonnementgebühr für Sky Go Extra€ -4,99
      07.04.2016monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den letzten Monat)€ -4,00
      07.04.2016Abonnementgebühr für Sky Go Extra (anteilig für den letzten Monat)€ -2,00
      06.04.2016GUTSCHRIFT PROGRAMMGEBÜHREN€ -4,99
      AKTUELLER KONTOSTAND€ 371,37 1

       

      Da muss ordentlich was schief gegangen sein. Kann mir dazu jemand weiterhelfen ?