27 Antworten Neueste Antwort am 19.04.2016 12:11 von kirsten RSS

    sky zuviel abgebucht

    kirsten

      hallo, möchte eine rücklastschrift bei der bank duchführen, da sky zuviel abgebucht hat.

      der service meinte "bloß nicht -es gäbe dann mahnungen, ich sollte lieber abwarten". aber warten tue ich schon jetzt den 3. monat.

      Hat das von euch schon einmal gemacht, mich würden die konsequenzen interessieren, ob ich gleich gesperrt werde oder ob es anrufe gibt.

        • Re: sky zuviel abgebucht
          Christina S.

          Hallo kirsten,

           

          es tut mir leid, dass es Schwierigkeiten mit Deiner Abbuchung gibt.

           

          Wie Du unserem Thread Aktuelle Wartungsarbeiten – Meine Abrechnung entnehmen kannst, ist aktuell keine Klärung bezüglich Deiner Abrechnung möglich.

           

          Selbstverständlich kannst Du Dich gerne ab dem 18. April 2016 erneut melden, damit Dir hier geholfen wird. Bis dahin bitte ich Dich um Geduld.

           

          Viele Grüße,

          Christina

            • Re: sky zuviel abgebucht
              kirsten

              hallo christina, danke für den hinweis mit den wartungsarbeiten. Ich stehe seit Dezember 15 mit sky in kontakt, wegen 90€ gerätegutschrift, die auch verrechnet wurden, bis sky im februar 16 die gutschrift rückgängig laut abrechnung machten,sprich belastung von 90€, seitdem kämpfe ich mehrmals im monat mit dem service um meine 90€ wieder zubekommen.

              Wenn ich hier die ganzen kommentare lesen, bekomme ich den eindruck, das ich das geld von sky nieeee wieder sehen werde. Da helfen auch keine WARTUNGSARBEITEN!!!!

                • Re: sky zuviel abgebucht

                  Wenn du kein Problem damit hast das Sky dir, sofern deine Rückforderung berechtigt ist, ungerechtfertigte Mahnung zuzusenden dann kannst du natürlich die Abbuchung per Lastschrift rückgangig machen und Sky den korrekten Betrag überweisen. Außerdem solltest du dich von Sky dann auf Selbstüberweisung umstellen lassen.

                • Re: sky zuviel abgebucht
                  kirsten

                  Hallo Christina,

                  so die Wartung ist vorbei, was kann ich nun tun um endlich meine zuviel abgebuchten 90€ von sky zurück zu bekommen.

                  Immerhin habe ich noch die Chance der Rückbuchung. Die zu unrechte Abbuchung einer bereits verrechneten Gutschrift erfolgte im Februar, seitdem kamen nur leere worte von Sky. Ich möchte nicht den Anfang Mai abwarten, bis die nächste abbuchung ohne verrechnung erfolgt.

                • Re: sky zuviel abgebucht
                  kirsten

                  Hey, geht das mit der umstellung auf selbstüberweisung. Ich dachte sky kann nur abbuchen, habe echt angst, das ich mein geld nicht mehr wiedersehe.

                    • Re: sky zuviel abgebucht

                      Hallo Kirsten,

                       

                      man kann per Kreditkarte, Paypal, Lastschrift oder Selbstüberweisung zahlen. Mit letztem verhindert man zu mindest ungerechtfertigt zu hohe Abbuchungen von Sky.

                       

                      Am besten mit deinen Kundendaten per privater Nachricht an einen Mod wenden, der oder die das für dich entsprechend umsetzt.

                        • Re: sky zuviel abgebucht
                          kirsten

                          Hey apfelchen, danke für deine hilfe, aber ich bin NEU hier und muß dir diesbezüglich ein paar blöde fragen stellen,

                          1. was ist ein MOD und wie komme ich an den ran

                           

                          jetzt darfst du lachen, aber ich habe keine ahnung

                            • Re: sky zuviel abgebucht

                              Ein Mod ist eine Person die das richtet was die llieben Kollegen mehr oder weniger Versaubeutelt haben.

                              Warte ein bisschen.

                              Es meldet sicher einer/eine.

                              • Re: sky zuviel abgebucht
                                Christina S.

                                Mod ist die Abkürzung für Moderator. Das bin zum Beispiel ich.

                                 

                                Wie ich Dir jedoch bereits mitgeteilt habe, ist aktuell keine Veranlassung oder Auskunft in Richtung Kundenkonto/Abrechnung möglich.

                                 

                                Bitte gedulde Dich, bis die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind.

                                 

                                Vielen Dank.

                                • Re: sky zuviel abgebucht

                                  kirsten schrieb:

                                   

                                  Hey apfelchen, danke für deine hilfe, aber ich bin NEU hier und muß dir diesbezüglich ein paar blöde fragen stellen,

                                  1. was ist ein MOD und wie komme ich an den ran

                                   

                                  jetzt darfst du lachen, aber ich habe keine ahnung

                                  Warum sollte ich lachen?

                                  Wir haben hier alle mal angefangen

                                   

                                  Von daher, willkommen im Forum. Hoffentlich bleibst du uns auch nach Lösung deiner Probleme als schreibfreudige Userin erhalten

                                   

                                  Weibliche Unterstützung kann man nie genug haben

                                    • Re: sky zuviel abgebucht
                                      kirsten

                                      hallo apfelchen,

                                      wenn ich das hier so verfolge, zieht sich die lösung meiner probleme sehr in die länge......, also werde ich euch als userin erhalten bleiben.

                                       

                                      !!!!!!Weibliche Unterstützung kann man nie genug haben !!!!!

                                      DAS SEHE ICH AUCH SO, LACH

                                        • Re: sky zuviel abgebucht

                                          Rückbuchung bei der Bank ist 8 Wochen lang möglich. Überweist man selbst den korrekten Beitrag an Sky, muss man Sky (Christina) um eine Mahnsperre bitten, bis dort alles im Lot ist in der Buchhaltung.

                                           

                                          Bin schon weg... (als Mann)...

                                          (Moderatoren erkennt man an der blauen Hintergrundfarbe der Beiträge)

                                            • Re: sky zuviel abgebucht
                                              kirsten

                                              Danke für den Tipp mit der Mahnsperre, werde mich mit Christina in Verbindung setzen, aber da ich höflich bin , werde ich natürlich Sky die Chance geben und warte den 18.04 ab. Mal schauen was christina anschließend sagt. Vielleicht " haben sie etwas.......Geduld "

                                    • Re: sky zuviel abgebucht
                                      herbst

                                      Hey, geht das mit der umstellung auf selbstüberweisung. Ich dachte sky kann nur abbuchen, habe echt angst, das ich mein geld nicht mehr wiedersehe.

                                      Hat das von euch schon einmal gemacht, mich würden die konsequenzen

                                      interessieren, ob ich gleich gesperrt werde oder ob es anrufe gibt.

                                      Bei Selbstüberweisung darauf achten, dass am Monatsende für den Folgemonat überweisen wird, im Verwendungszweck unbedingt ausschließlich die Vertragsnummer eintragen.

                                       

                                      Sobald dein Saldo ins Minus rutscht, beginnt der Selbstzerstörungsmodus des automatischen Mahnverlaufs der Sky-Matrix

                                      1. Erinnerung
                                      2. 1. Mahnung
                                      3. 2. Mahnung
                                      4. Abschaltung
                                      5. Kündigung aus Mahnung
                                      6. Übergabe an ein Inkassobüro
                                    • Re: sky zuviel abgebucht
                                      zentao

                                      Ich warte ja auf den Modhinweis "der Rechnungsbetrag ist aufgrund der Rücklastschrift am X korrekt"