66 Antworten Neueste Antwort am 08.04.2016 20:11 von snowking RSS

    Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

    uwie45

      Heute kam die Mail das mein bestelltes Paket versendet wurde.

      Hab ich nicht bestellt.

      Nachmittags kam Hermes.Annahme verweigert.

      Warum soll ich den alten Receiver zurückschicken und ansonsten Straf oder Zwangsgebühren zahlen?

      Habe dann keine Sky Receiver mehr und kann somit kein Sky empfangen,was jedes Kind verstehen

      würde aber die bei Sky nicht.

      Warum soll ich für einen Techniker 39.90 zahlen um einen neuen Rec mit FP anzuschließen bei 100%

      Signalstärke und 100% Empfangsqualität?

      Der alte Receiver ohne FP funktioniert.Muß ich zwar auf Sky on Demand verzichten bis zum1.11.2017 aber besser als

      nichts für 22,90Euro.

      Und wenn man den Sky Elekroschrott immer wieder hin und her schicken muß

      kann man in dieser Zeit kein Sky empfangen aber weiter bezahlen geht immer.

      Warum sagt mir ein "Servicemitarbeiter" das ihn dieses Forum nicht interessiert da ja nur die"sehr wenigen"

      Leute die sich beschweren hier anzutreffen sind aber dieses Forum platzt vor Eintägen?

      Warum sagt mir der Telefonist das er das Gespräch beendet und auflegt weil er nicht in der Lage ist

      klare Angaben zu verstehen.

      Was ist mit den überzogenen Versandkosten von12,90 für den Neuschrott der nicht funktionierte?

      Warum wurden unterschiedliche Beträge abgebucht bei 22,90Euro Vertrag?

      27,90,34,90 44,90 und man staune nun 20,90.Haben die es endlich begriffen

      oder kommt nach dem laaangen Update der große Abrechnungsschock?

      Warum glaube ich das es bis Vertragsende im Nov.2017 nicht besser wird mit diesem Verein?

      Fragen über Fragen.

      Sky macht keinen Spaß mehr sondern wir zunehmend lästig.

      Schönen Abend noch

      Uwe

        • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
          herbi100

          Leider kann ich nicht verstehen, was Dir passiert ist, wo das Problem liegt und wie Du es gerne hättest.

          Vielleicht liegt es auch an mir.

          • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
            Sanny G.

            Hallo uwie45,

             

            um die hohen Sicherheitsstandards für unsere Programminhalte gewährleisten und verbessern zu können, wird die Smartcard dem Digital-Receiver zugeordnet. Abonnenten, welche über Satellit oder privaten Kabelnetzen mit älteren oder eigenen Geräten die gebuchten Kanäle empfangen, erhalten daher kostenlos einen HD-Receiver zur Leihe für die Dauer ihres Abonnements zur Verfügung gestellt. Nur mit diesen Geräte haben alle Kunden von Sky die technische Voraussetzungen, Sky nutzen zu können. Ein weiterer Grund ist, dass wie das Verschlüsselungssystemen Nagravision nicht mehr verwenden. Somit erhalten auch Kunden mit einer Smartcard für dieses System eine neue Smartcard samt Hardware zugeschickt. Der Versand der Hardware geschieht bei uns jedoch nicht ohne einer schriftlichen Benachrichtigung, welche im Vorfeld erfolgt.

             

            Bei Bedarf kann natürlich statt dem HD-Receiver oder dem Sky+ HD-Festplattenreceiver unser CI Plus-Modul versandt werden.

             

            Wie ich Dir schon bei dem Thread Re: Falsche telefonische Beratung endet im Chaos schrieb, kannst Dir gern Deine Kundennummer, das bei uns hinterlegte Geburtsdatum und den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen, damit ich mir Dein Kundenkonto anschauen kann. Dabei kann ich Dir auch genau erläutern, was mit dem Paket, der Geräterücksendungsaufforderung und der Technikerpauschale passiert ist.

             

            Gruß, Sanny

             

            Update: Anliegen per PN geklärt. Es hatte nichts mit dem Thema "Technikumstellung" zu tun.

              • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                sandra

                Ihr tauscht also unaufgefordert einen kundeneigenen Receiver um in einen Leihreceiver von Sky.

                Mein eigener Festplattenreceiver ist bezahlt, der Sky-Festplattenreceiver ist konsequent kostenlos? Wirklich?

                 

                Also in § 1.5.2 der Sky-AGB steht unmissverständlich: Im Fall eines Verschlüsselungswechsels kann Sky entliehene Receiver umtauschen.

                (Also nicht kundeneigene Receiver, oder?)

                 

                In 2.1.1 steht (inkl. grammatikalischer Fehler):

                "Für den Empfang von HD-Programmangeboten hat der Kunde eine zum HD Empfang geeignetes Empfangsgerät bereitzustellen."

                 

                Gelten Eure AGB denn noch? Oder kann man die in die Tonne kloppen? (Falls sie wirksam bei Vertragsschluss vereinbart wurden.)

                 

                Im Übrigen: Auf sky.de heißt es, das Pairing erfolgt "mit dem in den Kundendaten hinterlegten Receiver". Beim Vertrag Ostern war dies ein eigener Receiver, dessen Seriennummer man online eingeben musste. Receiver wurde akzeptiert. Erfolgt also mit dem eigenen Receiver dann das Pairing oder sind die Hinweise auf Sky.de auch für die Tonne?

                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                    snowking

                    @marc, bring doch die Arme sandra nicht schon so früh morgens in Schwitzen.  Sie kann ja nichts dafür, gewissermaßen als Exekuter von Verrücktheiten die sich andere ausgedacht haben herhalten zu müssen.

                      • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                        overwatch

                        Die arme Sandra kommt da nicht ins schwitzen - sie wird daruf nicht mehr antworten, weil sie das schlicht weg nicht darf.

                        Sie hat den üblichen Textbaustein genannt, damit ist dieser Thread abgefrühstückt.

                          • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                            Sie wird ja jetzt nicht mehr arbeiten. Und wenn sie nicht antwortet, bestätigt sie ja die Vorhaltungen. Das reicht mir doch.

                            Ansonsten kann sie ja heute Nachmittag in Ruhe die Sache mit Rechtsabteilung abstimmen und dazu Stellung nehmen.

                             

                            Die Rechtsabteilung schrieb mir (sinngemäß): "Wir zwingen niemand zum Leihgerät. Wenn der Kunde einen eigenen zugelassenen Receiver nutzt, ist dies okay."

                            Bleibt die Frage, welche Receiver waren/sind zugelassen.

                            Und zum anderen, ob Sky< ansonsten doch kundeneigene Receiver gegen Leihgerät austauscht, also doch zwingt? Oder ob man da nicht doch besser ein Sonderkündigungsrecht gewähren sollte?

                              • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                overwatch

                                Ja das hat die Rechtsabteilung in deinem Fall geschrieben, doch wir wissen alle ganz genau, dass Sky sich bei anderen Kunden die Hardware klar verweigern nicht so reagiert.

                                Im Gegenteil es folgt Receiver Ping-Pong auf einer schwarzen Mattscheibe bei konstanter Abbuchung.

                                Dieses Thema ist so defizil, dass nichts außer der Textbaustein kommt und kommen wird.

                                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                    Die Rechtsabteilung hat allgemein von den "Smartcard-Only-Verträgen" gesprochen. Dabei bekam der Kunde nur eine Smartcard, keinen Sky-Receiver, bei Vertragsschluss. Hier geht Sky davon aus, dass der Kunde einen eigenen zugelassenen Receiver nutzt. Und dass Sky die Kunden nicht zum Leihgerät zwingt.

                                     

                                    So allgemein schrieb die Rechtsabteilung, "die Kunden", nicht nur auf mich bezogen.

                                     

                                    Hoffe, beim Termin 21.04. kann dazu etwas mehr erläutert werden als bisher. Hängt vom Richter ab. Jeder halbwegs geschulte Mensch sah bisher nach 3 min. Diskussion ein, dass man zumindest ein Sonderkündigungsrecht den Kunden gewähren muss, wenn man diese Smartcard-Only-Verträge nicht mehr so wie bisher fortsetzen will mit den Kunden.

                                     

                                    Der Gag ist ja, dass Sky (nach meiner Meinung) noch immer nicht die Daten der kundeneigenen Receiver speichert, wenn die online neuen Vertrag mit Seriennummer vom eigenen Receiver abschließen...  Krass

                                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                    sur

                                    Jetzt mach mal kurz einen Schritt zurück und lies was du da schreibst

                                    marc123 schrieb:

                                     

                                    ... Und wenn sie nicht antwortet, bestätigt sie ja die Vorhaltungen. Das reicht mir doch....

                                     

                                    Wer mit solchen "Kommunikationsfallen" agiert, darf mMn nicht für sich in Anspruch nehmen, an einer Diskussion interessiert zu sein. Das ist wirklich unterste Schublade

                                      • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                        Die Frage, welche Geräte waren 2015 zugelassen, welche Geräte sind derzeit zugelassen, die Frage, ob ich den Receiver verwenden darf, den ich Ostern mit Seriennummer eingab, extra dafür teuer kaufte, sind berechtigte Fragen des Verbrauchers an das Dienstleistungsunternehmen Sky.

                                        Solche Fragen müssen in sachlicher Form nachvollziehbar beantwortet werden.

                                        Ebenso muss die Frage eines Kunden beachtet werden, ob die AGB noch gelten, ob 1.5.2 oder 2.1.1 noch anwendbar sind. Dazu bitte ich in sachlicher Form und unter Verweis auf die Rechtsabteilung von Sky, ganz entspannt.

                                        Wenn Sky dazu - so die Info von anderen Usern - in der Regel gar nicht antwortet, müssen wir über Kommunikationskultur nicht weiter spekulieren. So ein Verhalten eines Konzerns ist nicht nur unterste Schublade, sondern sogar gesetzwidrig (vgl. § 34 BDSG u.a.).

                                        Wer Verträge bricht und Gesetze missachtet, muss auch kritische Anmerkungen ("Ich denke mir meinen Teil") hinnehmen als Großkonzern, der eigene AGB bricht.

                                          • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                            sur

                                            Grundsätzlich stimme ich dir schon zu. Das Unternehmen Sky muss sich solche Fragen gefallen lassen und ist (nötigenfalls vor Gericht) Antworten schuldig.

                                             

                                            Aber die Moderatorinnen und Moderatoren haben ihre Aufgabe erfüllt, wenn sie die derzeit geltende "offizielle" Sichtweise von Sky darlegen.

                                            Sie sind nicht dafür da, ...

                                            ...Sky-Regelungen bzw. AGB kritisch zu hinterfragen

                                            ...mit Usern hier darüber zu diskutieren

                                            ...und deren Sinnhaftigkeit zu erläutern bzw. zu verteidigen.

                                             

                                            Klar sollen die User darüber auch hier im Sky-Forum diskutieren dürfen. Zu diesen Themen aber immer wieder die Beteiligung der Moderatorinnen und Moderatoren "erzwingen" zu wollen finde ich äußerst unfair.

                                        • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                          herbi100

                                          Wieso bestätigt jemand der nicht antwortet die Vorhaltungen???

                                          Hier ist ein Forum, da kann jeder antworten wie er will, denke ich

                                            • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                              herbst

                                               

                                              Wieso bestätigt jemand der nicht antwortet die Vorhaltungen???

                                              Das ist wie bei Frauen:

                                              Sagt sie nein, meint sie vielleicht.

                                              Sagt sie vielleicht, meint sie ja.

                                              Sagt sie nix, meint sie lt. marc123 auch ja!

                                              • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                Sky unterliegt als Anbieter im Telekommunikationsbereich und nach Verbraucherrecht/Datenschutzvorschriften in mehrhafter Hinsicht der Pflicht, seine Kunden korrekt zu informieren und notwenige Angaben/Daten zum Vertrag korrekt zu erfassen und mitzuteilen.

                                                Dies bindet auch deren Mitarbeiter. Gern kann die Moderatorin mir die Telefonnummer eines kompetenten Ansprechpartners nennen, allerdings nicht die kostenpflichtige Hotline mit Aushilfs-CCA.

                                                Allerdings sind es ja sehr schlichte Fragen. Wenn es eine Anweisung von Sky gibt, gewisse berechtigte Fragen von Verbrauchern totzuschweigen, ist dies rechtswidrig.

                                                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                    herbi100

                                                    Zum 100 Mal, hier ist ein Forum, da werden keine Rechtsfragen geklärt.

                                                     

                                                    Hier wollen Leute mit etwas Spaß kleine Probleme lösen oder besprechen, auch mit Hilfe der Moderatoren.

                                                    Versuchs mal, mit etwas Spaß an eine Sache rangehen, Du nicht weh, verspreche ich Dir.

                                                     

                                                    Du hast hier überhaupt keine Rechte auf Antworten und Andere keine Pflichten, Dir zu antworten.

                                                     

                                                    Du bringst hier Dinge vor, die Dir in den Kram passen und Andere sollen sie dann Dir widerlegen, haben sie dazu einfach keine Lust, schließt Du daraus, man gibt Dir Recht.

                                                     

                                                    Jetzt weis ich auch, warum Du immer soviel schreibst, Du denkst, wer die letzte Antwort gibt hat Recht

                                                      • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                        herbi, nicht so kompliziert denken. Es geht nicht um rechtsfragen, sondern um aktuell relevante Fragen zur Hardware. Welche Geräte sind zugelassen? Sind die Geräte zugelassen, deren Seriennummer sky.de akzeptiert?

                                                        Welches Gerät ist nach Vertragsschluss in meinen Kundendaten eingetragen? Erfolgt das pairing mit diesem hinterlegten Receiver?

                                                         

                                                        Sind das Rechtsfragen??? Nein, das sind Kundendaten und normale Info zu der Sky-Hardware.

                                                         

                                                        Unangenehme Fragen werden nicht beantwortet, nicht an Fachabteilung verwiesen. Dies ist unzulässig. Mitarbeiter Sky sind in ihrer Freizeit in Sozial Networks beliebig unterwegs, in 8,5 h Arbeitszeit gegenüber Kunden nicht vollkommen frei.

                                                          • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                            jonnycash

                                                            marc123 schrieb:

                                                             

                                                            herbi, nicht so kompliziert denken. Es geht nicht um rechtsfragen, sondern um aktuell relevante Fragen zur Hardware. Welche Geräte sind zugelassen? Sind die Geräte zugelassen, deren Seriennummer sky.de akzeptiert?

                                                            Welches Gerät ist nach Vertragsschluss in meinen Kundendaten eingetragen? Erfolgt das pairing mit diesem hinterlegten Receiver?

                                                             

                                                            Sind das Rechtsfragen??? Nein, das sind Kundendaten und normale Info zu der Sky-Hardware.

                                                             

                                                            Unangenehme Fragen werden nicht beantwortet, nicht an Fachabteilung verwiesen. Dies ist unzulässig. Mitarbeiter Sky sind in ihrer Freizeit in Sozial Networks beliebig unterwegs, in 8,5 h Arbeitszeit gegenüber Kunden nicht vollkommen frei.

                                                             

                                                            Gott sei Dank entscheidest Du nicht, was zulässig oder unzulässig ist. Verklag Sky doch wegen "Unzulässigkeit der Nichtbeantwortung". Meine Güte, kannst Du nicht irgendwann mal einfach den eigenen Stecker ziehen anstatt hier jedermann auf den Senkel zu gehen ? Dein Gesabbel wird wirklich unerträglich.

                                                             

                                                            Und ja, manchmal muss man persönlich werden um Inhalte zu verdeutlichen. Aber Du merkst vermutlich nicht einmal das Wasser nass ist, selbst wenn es dir bis zum Hals reicht.

                                                          • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                            snowking

                                                            Du hast hier überhaupt keine Rechte auf Antworten und Andere keine Pflichten, Dir zu antworten.

                                                            Auf der anderen Seite hat sich die Moderatorin - die innerhalb dieses Forums gewissermaßen Representant von Sky ist - mit Aussagen zum Thema zu Wort gemeldet, die zwar die derzeit gehandhabte Praxis von Sky widerspiegeln aber wesentlichen Aussagen der SKY-AGB widersprechen.  -   Da ist es nur natürlich und veständlich, wenn marc123 nachfragt/hachhakt.... und dafür ist das Forum sehr wohl da!

                                                              • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                herbi100

                                                                Marc ist doch vor Gericht gegangen, warum soll sich hier ein Moderator zu Dingen äußern, wenn ein Richter das klärt, einfach warten.

                                                                 

                                                                Sie hat "uwie45" geantwortet und Ihm dann angeboten mit "PM" sich seine Kundendaten anzuschauen.

                                                                 

                                                                Moderatoren versuchen Probleme die "einzelne" Kunden haben zu lösen, nicht um Grundsatzprobleme zu lösen, da hat Sky andere Abteilungen.

                                                                Ich lauf doch im MediaMarkt keinem Verkäufer hinterher mit Gestzbuch und Gerichtsurteilen, die noch nicht gesprochen wurden und verlange, er soll sich dazu äußern.

                                                                 

                                                                Vielleicht sind Moderatoren einfach schlauer als zB. ich und antworten Marc123 einfach nicht auf alles.

                                                                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                                    Die Frage, welche Geräte man verwenden darf, ist also hier im Forum tabu? Du bist lustig.

                                                                    Und welche Daten hinterlegt sind im Kundencenter, ist auch Geheimnis? Alles klar...

                                                                      • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                        herbi100

                                                                        Wo habe ich geschrieben, das Fragen tabu sind??

                                                                        Fragen kannst Du alles, nur muß man Dir nicht auf alles antworten, erkennst Du den Unterschied.

                                                                         

                                                                        Warum fragst Du immer welche Geräte erlaubt sind? Das klärt doch ein Gericht.

                                                                          • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                                            wenn die Frage erlaubt und sachlich berechtigt ist, dann muss ein Unternehmen auch antworten, über die wesentlichen Vertragsbestandteile und hinterlegten Kundendaten auf Verlangen kostenfrei und transparent Auskunft erteilen. Liest du mal deine schrägen Posts?

                                                                             

                                                                            Ich will jetzt rechtssicher einen Vertrag mit meinem Receiver abschließen. Dazu möchte ich jetzt wissen, welche eigenen receiver zugelassen sind. Dazu gibt es widersprüchliche infos in den AGB und auf sky.de und im Fachhandel. Der Anwalt meinte, alle Geräte, deren Seriennummer unter sky.de akzeptiert werden, aber das ändert sich auch, so meine Erfahrung.

                                                                             

                                                                            Weiß denn in dieser Firma niemand mehr, was abgeht?

                                                                              • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                                jonnycash

                                                                                marc123 schrieb:

                                                                                 

                                                                                wenn die Frage erlaubt und sachlich berechtigt ist, dann muss ein Unternehmen auch antworten, über die wesentlichen Vertragsbestandteile und hinterlegten Kundendaten auf Verlangen kostenfrei und transparent Auskunft erteilen.

                                                                                 

                                                                                Dann verklagt Sky doch auf Herausgabe dieser Infos......ach, hast Du ja schon mehr oder weniger.

                                                                                Und nerv uns nicht mit deinem Gekasper wer dir wo und wann antworten muss, HIER im Forum erhältst Du jedenfalls keine offiziellen Antworten von Sky. Und deine ewig gleichen Fragen will hier auch niemand mehr hören.

                                                                                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                                                    locker bleiben

                                                                                    zumindest kann Sky später nicht sagen, der Kunde habe sich nicht ausreichend informiert.

                                                                                    Ich halte also fest, dass die Aussage von sky hier im Forum aus 2014 immer noch Bestand hat, dass die Frage der zugelassenen Hardware immer noch "verwirrend und inkonsistent und widersprüchlich" sei. Erstaunlich

                                                                                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                                    herbi100

                                                                                    Selbstverständlich willst Du bestimmen, was sachlich richtig und berechtigt ist, mach Dich nicht lächerlich.

                                                                                     

                                                                                    1.) Dann wende Dich an das Unternehmen, da gibt es Ansprechstellen. Und selbst die müssen Dir nicht antworten.

                                                                                     

                                                                                    2.) Ist doch schon beim Gericht, warum willst Du hier Antworten???

                                                                                     

                                                                                    3) Hier zu fordern ein Moderator soll sich äußern ist völliger Blödsinn

                                                                                       Kein Mensch, welcher all seine Sinn zusammen hat geht in ein VW Autohaus und fordert einen Mechaniker oder Verkäufer auf sich zum Abgasproblem zu äußern und verbindlich Modelle zu nennen, die nicht betroffen sind.

                                                                                      • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                                        onzlaught

                                                                                        herbi100 schrieb:

                                                                                        ...

                                                                                        oder Verkäufer auf sich zum Abgasproblem zu äußern und verbindlich Modelle zu nennen

                                                                                        ..

                                                                                        Einfach keine Trecker kaufen sondern richtige PKWs mit Benzinmotor.

                                                                                        • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                                                          Wie ein Kleinkind...

                                                                                          Ich schrieb doch schon, dass man gern mich an einen Ansprechpartner verweisen kann, der kompetent Auskunft gibt.

                                                                                           

                                                                                          Welche Fragen berechtigt sind, steht im Gesetz. Auch mal anklicken sky.de - Datenschutz - Verfahrensverzeichnis. Dazu hat Sky neue AGB im November 2015 nach Urteil Landgericht formulieren müssen.  Auch mal §§33, 34 BDSG angucken...

                                                                                            • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                                              jonnycash

                                                                                              marc123 schrieb:

                                                                                               

                                                                                              Wie ein Kleinkind...

                                                                                              Ich schrieb doch schon, dass man gern mich an einen Ansprechpartner verweisen kann, der kompetent Auskunft gibt.

                                                                                              Welche Fragen berechtigt sind, steht im Gesetz. Auch mal anklicken sky.de - Datenschutz - Verfahrensverzeichnis. Dazu hat Sky neue AGB im November 2015 nach Urteil Landgericht formulieren müssen.  Auch mal §§33, 34 BDSG angucken...

                                                                                               

                                                                                              Du wirfst Dich doch wie ein Kleinkind hier brüllend vor der Kasse auf den Boden und verlangst ein Eis. Selbstreflektion ist nicht so dein Ding, oder ?

                                                                                              • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                                                herbi100

                                                                                                Der Mechaniker oder Verkäufer wird Dir auch keinen Namen oder Adresse geben, an die Du Dich wenden kannst, das musst Du schon selbst machen.

                                                                                                 

                                                                                                Wie ein Kleinkind, alles klar,

                                                                                                gestern Nacht hat Dir doch erst wieder ein Moderator geschrieben, Du sollst nicht schon wieder mit Deinem Receiverthema die Threads aufblähen.

                                                                                                Seit Wochen gibt es bei Dir nur Receiver, Receiver und jeden bequatscht Du damit.

                                                                                                 

                                                                                                Lass doch die Gerichte entscheiden.

                                                                                                Für mich ist hier mal wieder Schluß, hatte meinen Spaß

                                                                                                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                                                                    Der Verkäufer im Autohaus verweist mich an seinen Chef, den Geschäftsführer. Der gibt kompetente Auskunft oder gibt mir passende Telefonnummer.

                                                                                                     

                                                                                                    Vor Gericht gewinnt man mit guten Informationen, daher schweigt Sky und blockt und vernebelt. Wiederholte Fragen wie hier vom TE kann der Moderator vermeiden, indem er klare Antwort sucht.

                                                                      • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                        onzlaught

                                                                        Sanny G. schrieb:

                                                                         

                                                                        Hallo uwie45,

                                                                         

                                                                        um die hohen Sicherheitsstandards für unsere Programminhalte gewährleisten und verbessern zu können, wird die Smartcard dem Digital-Receiver zugeordnet.

                                                                        Warum sind Programminhalte die an mich gesendet werden schützenswerter als die anderer Kunden?

                                                                        d.h. dann wohl das ich besseren Content erhalte, als der Büttel mit HD1000?

                                                                        Es gibt ja noch Kunden mit Smartcard-only Verträgen,

                                                                        empfangen die nur SD oder wie?

                                                                      • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                        quetschung

                                                                        Sky täuscht hier bewusst dem Kunden vor, das "Smartkart only" Verträge möglich sein und akzeptiert diese ,kurz nach Ablauf der Widerrufsfrist kommt dann die Zwangshardware, dies ist nicht ok ,aber bekannt. Sky bewegt sich dabei bewusst sehr eng an der rechtlichen Grenze, hofft aber auf die bekannte Trägheit seiner Kunden. Mit rechtlichem Beistand kommt man da aber bekannter Maßen raus , oder man schluckt die "innovative Kröte".

                                                                          • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                                            Ich sehe hier klare Überschreitung der rechtlichen Grenze!

                                                                            Verträge sind zu erfüllen. Wenn Sky immer noch Verträge ohne Leihgerät abschließt, kann Sky ja nicht von einem plötzlich notwendigen Verschlüsselungswechsel überrascht werden. NDS läuft ja sowieso schon bei allen Kunden.

                                                                             

                                                                            Bleibt noch das Pairing. Auch dies ist Sky seit 2013 bekannt als aktuelle Planung. Auch da ist ein NEUER Vertrag mit eigenem Receiver ohne Pairing dann auch für die Laufzeit bindend.

                                                                             

                                                                            Man kann natürlich aus dem Vertrag "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" durch Sky herauskommen, wie du richtig schreibst, aber das ist doch alles unwürdig eines deutschen Groß-Unternehmens. Bin gespannt, ob hier eine rechtliche Klärung erfolgen kann.

                                                                              • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?
                                                                                quetschung

                                                                                Das Problem ist , Du klagst aus eigender Tasche (oder mit viel Glück dem der Rechtschutzversicherung),Sky mit dem Geld seiner Kunden, wer kann sich wohl den besseren Anwalt leisten ,oder will den ganzen Stress überhaupt.

                                                                                  • Re: Warum schickt Sky ein unbestelltes Paket ?

                                                                                    Der Sky-Anwalt ist von der Kanzlei K&E aus München, hab ja schon mehrere Termine mit ihm gehabt.

                                                                                    Seine Argumente konnten zumindest mich nicht gerade beeindrucken. Er kannte auch keine Einzelheiten, so die verschiedenen Modelle der Receiver. Seine Aussagen bestätigten eher die Klage.

                                                                                    Was die Kosten angeht, sind die zweistellig für das Gericht. Wenn man obsiegt, bekommt man dieses Geld zurück.

                                                                                     

                                                                                    Stress hat ja nur der, der sich kümmert. Das ist ja nicht der durchschnittliche  Kunde, sondern übernehmen ja Profis.

                                                                                    Letztendlich ist das dann irgendwann ein Automatismus für Kunden mit passendem Vertrag und dem Willen, den Vertrag so zu führen, wie er vereinbart worden ist. Da kenn ich einige...