9 Antworten Neueste Antwort am 07.04.2016 16:24 von jonnycash RSS

    Neuer Vertrag widerrufen

    butje

      Guten Tag,

      wir sind seit gestern bei Sky und haben das Entertainment Paket.

      Unter den Sendern aus diesem Paket ist auch Animax aufgeführt, dieser ist für unsere Kinder ein muss und so hatten wir uns dann für das Entertainment Paket entschieden. Dieser Sender wird aber gar nicht vom Receiver gefunden, durch einen Anruf bei Sky haben wir nun erfahren, dass der Sender in unserem Fall nur über Satellit empfangbar wäre. Da wir Sky in erster Linie für die Kinder angeschafft haben und der besagte Sender nun aber nicht im empfangbar ist, wollten wir den Vertrag wiederrufen. Sky sagte uns aber das die Laufzeit von 12 Monaten trotzdem eingehalten werden muss.

      Was nützt mir die Senderauflistung von einem Sky Paket, wenn diese zusätzlich von dem regonalen Kabelnetzanbieter abhängig ist?

      Hat hier jemand erfahrungen mit so einem Fall? oder sind wir nun wirklich gezwungen den Vertrag 12 Monaten zu behalten? sollten es so sein, nehmen wir das auch gern in Kauf, dann wird halt schon für nächsten Jahr gekündigt aber so etwas kann man sich ja vielleicht sparen.

       

      Gruß Butje

        • Re: Neuer Vertrag widerrufen
          herbi100

          Wenn Du innerhalb der Widerrufsfrist bist, kannst Du widerrufen.

           

          Alle Kabelnetzbetreiber geben nicht alle Programme von Sky weiter, es fehlen bei jedem ein paar Sender.

           

          Kurz mal googeln, nach deinem Anbieter und Du siehst was Dein Kabelnetzanbieter einspeist.

          • Re: Neuer Vertrag widerrufen
            sur

            Falls der Vertrag nicht persönlich vor Ort im Fachhandel abgeschlossen wurde gibt es ein 14-tägiges Recht auf Widerruf. Dafür braucht es keine Begründung.

            • Re: Neuer Vertrag widerrufen
              butje

              Hallo,

              Danke für die schnellen Antworten, wir haben das Paket direkt bei Sky auf der Website bestellt, dass mit dem Widerrufsrecht war uns auch so aber uns sagte man, es geht nicht, Begründung war: wir haben die Smartcard bereits aktiviert und das Abo dadurch gestartet.

               

              Wir werden es mal versuchen, schickt man den Receiver gleich zurück oder muss ich da auf Antwort von Sky warten?

               

              Gruß Butje

                • Re: Neuer Vertrag widerrufen
                  herbi100

                  Du musst zuerst Widerrufen, am besten mit Einschreiben, kostet zwar was, aber Du hast den Schein von der Post, bitte gut aufheben.

                   

                  Da Du ja sowiso kein Sky mehr möchtest, da Du Programme welche Dir wichtig sind nicht empfangen kannst.

                  Dann kannst Du auch den Receiver zurückschicken

                  Wenn Du die Smartcard in das Paket mit reinlegst, bitte in einen extra Umschlag.

                   

                  Da die Widerrufsbearbeitung länger dauert kannst Du auch solange schauen, bis es schwarz wird.

                   

                  Nicht erschrecken, die Widerrufsbearbeitung braucht bei sky einige Wochen, so lange läuft Dein Vertrag normal weiter und es wird auch evtl abgebucht, kannst Du zurückbuchen, kommt aber eine Mahnung.

                  Oder Du wartest bis Sky Dir den Betrag zurückerstattet.

                • Re: Neuer Vertrag widerrufen
                  herbst

                  Sky sagte uns aber das die Laufzeit von 12 Monaten trotzdem eingehalten werden muss.

                   

                  Welches Sky hat dir das gesagt?

                  WR an service@sky.de

                  • Re: Neuer Vertrag widerrufen
                    Sanny G.

                    Hi butje,

                     

                    schade, dass Du widerrufen möchtest. Du hast hier soweit bereits alle korrekten Aussagen erhalten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, ab dem Bestelltag. Sorry für die Aussage am Telefon.

                     

                    Sofern Du bei Deiner Entscheidung bleibst, kannst Du diesen über www.sky.de/login/widerruf-10040?wkz=WXASL7 vornehmen. Ist die Frist jedoch schon überschritten, gilt die vereinbarte Laufzeit.

                     

                    Nun aber nochmal zu dem Empfang vom Animax. Du hast geschrieben, dass Du die Bestellung online vorgenommen hast. Über www.sky.de/bestellung/pakete-produkte-2445?wkz=WXASL7 sind alle Informationen zu den einzelnen Paketen und deren Kanäle nachvollziehbar. Beim Anwählen des Sky Starter oder Sky Entertainment Paketes steht:

                     

                    1.jpg

                     

                    Gruß, Sanny

                    • Re: Neuer Vertrag widerrufen
                      butje

                      Hallo zusammen,

                       

                      danke für die vielen Antworten, habe Montag online & per Fax widerrufen, mal schauen wie es nun weiter geht.

                      Weiß zufällig jemand ob der Receiver nach Sky in Hamburg gesendet werden muss? das ist zumindest die Absenderadresse oder gibt es dafür eine Sammelstelle?

                       

                      Gruß Butje