36 Antworten Neueste Antwort am 23.03.2016 13:58 von ibemoserer RSS

    HD+ für Zweitkarte

    katrillis

      Hallo,

       

      ich hatte bis zum 08.03.2016 in meinem Skyabo die kostenlose Nutzung von HD+. Da die von mir nachbestellte Zweitkarte absprachegemäß die gleichen Leistungen haben soll wie meine Hauptkarte, lief auch bei dieser Karte HD+ zum 08.03.2016 aus. Nun wollte ich HD+ auf meiner Hauptkarte sowie natürlich gleichzeitig für die Zweitkarte zum einem Monatspreis von € 5,-- verlängern. Und siehe da: Sky hat es mal wieder geschafft, mich zu verärgern, soll ich doch plötzlich für die Haupt- und Zweitkarte jeweils € 5,-- pro Monat bezahlen. Hiermit bin ich nicht einverstanden denn Sky garantiert mir für die Zweitkarte die gleichen Leistungen, die ich auf der Hauptkarte gebucht habe. Ich bitte eine/n der ModeratorInnen, dies entsprechend zu veranlassen.

       

      Gruß Katrillis

        • Re: HD+ für Zweitkarte
          herbst
          • Re: HD+ für Zweitkarte
            katrillis

            Nö, Sky ärgert mich. Es ist mir schon klar, dass ich das Abo von HD+ nach dem kostenlosen halben Jahr kostenpflichtig für mtl.€ 5,-- verlängern muss. Dies kann aber nur für die Hauptkarte gelten, denn Sky verspricht mir für die Zweitkarte die selben Funktionalitäten wie die der Hauptkarte!

            • Re: HD+ für Zweitkarte
              Daniela H.

              Hallo katrillis,

               

              es war nicht unsere Absicht, Dich zu verärgern.

               

              Um die HD+ Sender auch auf der Zweitkarte sehen zu können, ist eine zusätzliche Buchung erforderlich. Unser Kooperationspartner, die HD PLUS GmbH, bietet diese Kanäle für jede Smartcard separat an. Somit kann ich Deinem Wunsch leider nicht nachkommen.

               

              Viele Grüße, Daniela

                • Re: HD+ für Zweitkarte
                  katrillis

                  Hallo Daniela,

                   

                  ich habe bisher HD+ auf Haupt- und Zweitkarte sehen können und ich möchte dies auch zukünftig. Hierzu bin ich bereit, für die Hauptkarte HD+ kostenpflichtig zu buchen. Da die Zweitkarte sinngemäß eine Kopie der Hauptkarte ist, muss deren Inhalt, also ebenfalls HD+, auf die Zweitkarte kopiert werden!

                   

                  Genießen Sie mit der Zweitkarte von Sky:

                   

                  • Alle Inhalte Ihres Hauptabos werden nochmal freigeschaltet, inkl. Fußball Bundesliga.**
                    • Re: HD+ für Zweitkarte
                      Daniela H.

                      Wir sichern auf der Zweitkarte die Freischaltung unserer Pakete zu.

                       

                      Das HD+ Sender-Paket ist kein Bestandteil von Sky, sondern ein Zusatzservice unserers Kooperationspartners, der lediglich über Sky buchbar ist.

                       

                      Viele Grüße, Daniela

                        • Re: HD+ für Zweitkarte
                          happywolf

                          Ich würde das abändern den Satz. Alle Inhalte Ihres Hauptabos (von sky) werden nochmal freigeschaltet, inkl. Fußball Bundesliga.

                            • Re: HD+ für Zweitkarte
                              herbst

                              Wobei dieses "inkl. Fußball Bundesliga" auch irreführend sein kann. z.B. du hast Entertainment+Cinema im Hauptabo und denkst, dass du auf der Zweitkarte für 9,99€ die Bundesliga mit bekommst.

                                • Re: HD+ für Zweitkarte
                                  happywolf

                                  herbst schrieb:

                                   

                                  Wobei dieses "inkl. Fußball Bundesliga" auch irreführend sein kann. z.B. du hast Entertainment+Cinema im Hauptabo und denkst, dass du auf der Zweitkarte für 9,99€ die Bundesliga mit bekommst.

                                  Wenn ich auf der Hauptkarte Bundesliga habe bekomme ich die auch auf der Zweitkarte für 9,99 Euro. Habe diese Zweitkarte mit Bundesliga. Oder verstehe ich dich falsch. Du meinst auf Hauptkarte ist keine Bundesliga drauf und man denkt trotzdem man bekommt sie auf der Zweitkarte freigeschaltet.

                        • Re: HD+ für Zweitkarte
                          katrillis

                          Hallo Daniela,

                           

                          nein, das ist nicht richtig. Ich habe oben einen Ausschnitt aus der Werbung für die Zweitkarte kopiert. Dort steht: "Alle INHALTE Ihres Hauptabos werden nochmal freigeschaltet". Da HD+ INHALT meiner Hauptkarte ist, fordere ich nichts, was mir von Sky nicht zugesagt wäre....

                            • Re: HD+ für Zweitkarte
                              dimi

                              Unbenannt.JPG

                               

                              Das steht aktuell auf der HP: Zweitkarte - Sky - Pakete & Produkte

                                • Re: HD+ für Zweitkarte
                                  katrillis

                                  Ja Dimi. Das sehe ich ja genau so! Es ist doch eine Frage der Auslegung. Ihr werbt für jeden offensichtlich damit, dass der INHALT der Hauptkarte auf der Zweitkarte gespiegelt wird. Und zum INHALT meiner Hauptkarte gehört nun mal HD+- Warum sollte ich also doppelt für den gespiegelten Inhalt zahlen. Das macht ja keinen Sinn...

                                  • Re: HD+ für Zweitkarte
                                    zentao

                                    HD+ ist kein Paket sondern eine Option und gehört nicht zum Sky Vertrag

                                      • Re: HD+ für Zweitkarte
                                        katrillis

                                        Es ist mir eigentlich egal, ob wir hier von der Begrifflicjkeit "Paket" und/oder "Option" reden. Es geht darum, dass eine Duplette der Hauptkarte für die Zweitkarte erstellt wird. Und wenn HD+ auf der Hauptkarte ist, muss es wie die anderen Inhalte auch zum Monatspreis von € 9,99 auf die Zweitkarte kopiert werden.

                                          • Re: HD+ für Zweitkarte
                                            zentao

                                            Auch wenn es Dir nicht um die Terminologie geht, (wobei du ja auf den Wortlaut der AGB's bestehst.) Ein Paket von Sky mit Laufzeit bei Sky hat nichts mit der monatlichen Option eines anderen Anbieters (Drittanbieters) zu tun.

                                              • Re: HD+ für Zweitkarte
                                                katrillis

                                                Oh doch, um die geht es mir. Und die ist wo in der Werbeaussage

                                                • Alle Inhalte Ihres Hauptabos werden nochmal freigeschaltet, inkl. Fußball Bundesliga.**

                                                gekennzeichnet? Oder handelt es sich womöglich dann um irreführende Werbung? Ich war mir sicher, dass ich nicht 2 mal € 5,-- für die Verlängerung von HD+ zahlen muss, sondern meine Hauptkarte damit ausstatten muss, um den Inhalt auf beiden Karten zu haben.

                                                  • Re: HD+ für Zweitkarte
                                                    herbst

                                                    Ja, ist schade, dass das bei Sat-Kunden zweimal bezahlt werden muss, ist jedoch so.

                                                      • Re: HD+ für Zweitkarte
                                                        dimi

                                                        Naja, wenn man die HD+ Sender im Kabelnetz dazubucht, geht's einem doch nicht anders. Es wird überall nur noch doppelt und dreifach abkassiert und eingesackt. Der Endverbraucher wird einfach ausgenommen.

                                                        • Re: HD+ für Zweitkarte
                                                          katrillis

                                                          Nicht bei der Werbeaussage. Müssen denn Kabelkunden für die gleiche Aussage nur einmal zahlen?

                                                            • Re: HD+ für Zweitkarte
                                                              sonic28

                                                              Hallo katrillis,

                                                               

                                                              du bekommst von Sky auf deine Zweitkarte nur die Dinge gespiegelt, die Sky selber anbietet. Das sind halt die Sky Pakete (mit oder ohne Bundesliga) und die HD-Option von Sky und der 3D Kanal. Mehr nicht.

                                                               

                                                              Die HD+ Sender werden nicht direkt von Sky angeboten, sodern nur zusätzlich zum Sky Angebot. Sky macht es den eigenen Kunden etwas einfacher, damit sie auch in den Genuß der HD+ Sender kommen können und nicht dafür noch einen extra Sat-Receiver benötigen. Dadurch hat Sky mit der HD PLUS GmbH eine Kooperation geschlossen, dass man diese Sender den Sky Kunden auch anbieten kann. Trotzdem werden diese nicht direkt über Sky vermarktet. Der Sky Kunde schließt indirekt einen Vertrag mit der HD PLUS GmbH ab, um die HD+ Sender sehen zu können. Sky ist nur für die technische Umsetzung zuständig, damit das Bild (inklusive Ton) beim Kunden ankommt. Mehr nicht. Sky kassiert im Auftrage der HD PLUS GmbH die 5,-- € pro Monat und Smartcard und leitet dieses Geld an die HD PLUS GmbH weiter.

                                                               

                                                              Das man indirekt einen Vertrag mit der HD PLUS GmbH abschließt hab ich sogar selber bemerkt, als die HD PLUS GmbH mich selber per klassischer Briefpost mal angeschrieben hat, weil sie damals die AGBs geändert hatten und mich in dem Brief als Kunde, der die HD+ Sender über Sky sieht, angesprochen haben.

                                                               

                                                              Wenn die HD PLUS GmbH Sky vorschreibt, die HD+ Sender nur auf der Hauptkarte für 5,-- € pro Monat freizuschalten, dann ist das so und Sky muss sich daran halten. Wenn die HD PLUS GmbH weiterhin sagt, dass der Sky Kunde, der die HD+ Sender auch auf der Zweitkarte sehen will, diese nur dann zu sehen bekommt, wenn er dafür noch einmal 5,-- € pro Monat bezahlt, dann ist das so und Sky muss sich auch daran halten. Ob das aus Sicht des Kunden gerechtfertigt ist und Sinn macht, danach wird nicht gefragt. Entweder stimmt der interessierte Sky Kunde dem zu oder er hat die HD+ Sender nicht auf der Zweitkarte freigeschaltet.

                                                               

                                                              Gruß, Sonic28

                                                                • Re: HD+ für Zweitkarte
                                                                  katrillis

                                                                  Hallo Sonic28,

                                                                   

                                                                  vielen Dank für die ausführliche Klarstellung. Dann wäre es doch im Sinne aller Beteiligten sinnvoll, wenn Sky das genau so gegenüber seinen Kunden kommuniziert. Sei es in der oben genannten Werbebotschaft oder im Kleingedruckten. Es wäre doch so einfach zu sagen: "Unser Kooperationspartner HD Plus GmbH (und nicht Sky selbst!) überlässt Ihnen in den ersten 6 Monaten Ihres Abos seine HD+-Sender kostenfrei. Anschließend können diese Sender gegen Gebühr von € 5,-- monatlich pro Karte zugebucht werden." Somit wären wie in meinem Fall alle möglichen Missverständnisse ausgeräumt und jeglicher Ärger wird vermieden. Vielleicht nimmt man von Seiten Skys die Botschaft aus diesem Thread auf und ändert das entsprechend. Ich bin zwar mit dem Ergebnis nicht zufrieden, aber zumindest wieder etwas schlauer. Ein schönes Wochenende wünsche ich allen!

                                                                   

                                                                  Katrillis

                                                            • Re: HD+ für Zweitkarte
                                                              ibemoserer

                                                              Diese Diskussion hilft dir kein bißchen weiter.

                                                               

                                                              Du hast deinen Standpunkt offen gelegt und von Sky eine Antwort bekommen.

                                                               

                                                              Wenn du damit nicht zufrieden bist und glaubst im recht zu sein bleibt dir der Klageweg offen.

                                                               

                                                              Alles andere ist Zeitverschwendung.

                                                               

                                                              Auch wenn wir dir alle zustimmen das du recht hast wirst du HD+ doch nicht umsonst auf deine Zweitkarte bekommen.

                                                               

                                                              Melde dich mal wenn du bei deiner  Klage Erfolg gehabt hast

                                                  • Re: HD+ für Zweitkarte
                                                    snowking

                                                    Auch noch mein Senf:

                                                    Mag ja unglücklich oder mißverständlich von Sky ausgedrückt sein (wobei es auf dem Foto von den AGB heißt die gebuchten Pakete werden gespiegelt und HD+ ist kein Paket)  -   aber davon abgesehen ist HD+ nur ein Service von Sky für einen anderen Anbieter und Sky müßte die €5,- für deine Zweitkarte an die HD Plus GmbH bezahlten.

                                                    Es ist freundlich von Sky, daß es seine Smartkarten zur Verfügung stellt um darauf auch das HD+ Signal zu speichern, sonst bräuchte eine Menge Verbraucher einen zweiten Schacht im Receiver für die HD+ Karte den sie nicht haben....

                                                     

                                                    Also lass gut sein!