1 Antwort Neueste Antwort am 07.03.2016 14:46 von Ulrike R. RSS

    Falsche Beträge in Auftragsbestätigung und KC

    fcburti

      Hallo zusammen,

      habe am Samstag mein Sky Abo verlängert. War Ende Feb. ausgelaufen. Nach der eMail von Freitag dann alles Komplett für 29,99€   verlängert.

       

      Heute die Auftragsbestätigung bekommen. Nun werden monatlich 32,99€ aufgeführt. Ist auch so im KC hinterlegt.

      Alles andere (Laufzeit, Festplatte etc.) ist richtig.

       

      Nach 71min in der Hotline heute morgen kam leider nur ein lahmes "Hier bei mir ist alles richtig eingetragen. Da kann ich nichts machen!"

      Auch der Chat kann da nicht weiterhelfen.

       

      Das nenne ich mal tollen Kundenservice.

       

      Kann jemand Helfen bzw Rat geben ?

       

      Danke im Vorraus

      Thomas