2 Antworten Neueste Antwort am 07.03.2016 16:27 von marcus_84 RSS

    3D nach Vertragsverlängerung

    marcus_84

      Hallo,

       

      habe am Freitag meinen zum 29.2.16 ausgelaufenen Vertrag reaktiviert.

      Programm läuft so weit, allerdings geht 3D nicht mehr (keine Freischaltung - Fehler 310). Ich hatte bei der Verlängerung explizit danach gefragt,

      und mir wurde gesagt, dass, da der Vertrag reaktiviert würde und dieses "Feature" vorher zugebucht war, es auch nach Reaktivierung wiedere aktiviert sei. Im Kundencenter steht 3D auf JA.

       

      Falls es von Interesse ist: 3D wurde im Mai letzten Jahres kostenpflichtig zugebucht.

       

      Könnte mir hier jemand helfen?

       

      MfG