3 Antworten Neueste Antwort am 20.06.2017 14:22 von Mayk B. RSS

    Zweitkarte trotz Zusage nach Verlängerung ohne Buli

    oracle85

      Hallo, ich habe letzte Woche mein Abo verlängert.

      Telefonisch wurde mir zugesichert, dass auf meiner bestehenden Zweitkarte (Kosten 16,90€) weiterhin die Bundesliga enthalten ist.

      Ich habe explizit 2-3 mal danach gefragt und es wurde mündlich bestätigt.

      Nun ist seit heute die Freischaltung für die Bundesliga weg.

      Es liegt wohl daran, dass der Mitarbeiter im Callcenter meinen Vertrag ab 01.03. starten lies. Im gleichen Atemzug hat er mir bestätigt, dass alle Inhalten so bleiben wie bisher gehabt.

      Ohne Buli will ich keine Zweitkarte und hätte sie so auch nie gebucht.

       

      Was kann ich nun tun? Muss ich widerrufen? Könnt ihr mir da weiterhelfen?

       

      Gruß Oracle85

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