1 Antwort Neueste Antwort am 01.03.2016 22:23 von Maria Z. RSS

    Vertrag um 12 statt um 24 Monate verlängert

    siebenstein83

      Hallo,

      ich habe gestern telefonisch meinen Vertrag um 12 Monate verlängert. Später habe ich bei der Hotline angerufen, um doch um 24 Monate zu verlängern. Die nette Dame am Telefon wollte die Aboabteilung anrufen. Als sie nicht durch kam, hat sie stattdessen eine E-Mail geschrieben, um die Änderung durchzuführen.

      Im Kundencenter ist nun das neue Vertragsenddatum der 28.2.2017, statt wie gewünscht der 28.2.2018.

       

      Muss ich nur etwas warten oder nochmals beim Service anrufen?

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