9 Antworten Neueste Antwort am 01.03.2016 15:34 von jonnycash RSS

    Kein Antennensignal

    spoecki

      Hallo!

      Habe seit einer Woche kein Antennensignal mehr. Gewisse Sender ( ORF/ FOX,usw) funktionieren einwandfrei.

      Habe am Samstag beim Sky Kundendienst angerufen und habe heute einen neuen Netzteilstecker bekommen . Ist aber wieder das selbe .Weiß wirklich nicht mehr weiter. Ist der Receiver kaputt. Denn am Antennenkabel wird es wohl nicht liegen wenn gewisse Sender einwandfrei funktionieren, oder ? Kenne mich da leider nicht sehr gut aus.

        • Re: Kein Antennensignal
          jonnycash

          Nein, letzteres ist kein Beweis. Hast du nicht die Möglichkeit den Receiver an einem anderen Anschluss (Nachbarn, Bekannte....) zu testen um die Fehlerquelle auszuschliessen ?

          • Re: Kein Antennensignal
            spoecki

            Erstmal danke für die Antwort. Das könnte ich wirklich noch versuchen. Was könnte sonst noch das Problem sein ? Weil ja gewisse Sender funktionieren.

            • Re: Kein Antennensignal
              spoecki

              Normal müssten bei 3 kästchen alle Sender fehlen

                • Re: Kein Antennensignal
                  jonnycash

                  spoecki schrieb:

                   

                  Normal müssten bei 3 kästchen alle Sender fehlen

                   

                  Also funktionieren ausschließlich Sender aus dem grünen Kästchen ? So eine Symptomatik lässt im allgemeinen auf ein Problem mit der Sat-Anlage schließen, Multischalter (sofern vorhanden) defekt oder ein defektes LNB. Wie sieht deine Satanlage genau aus ?

                  Und bevor du was austauscht, bitte noch den Test "woanders"

                • Re: Kein Antennensignal

                  Hallo spoecki,

                   

                  es tut mir leid, dass Du Schwierigkeiten mit dem Empfang einiger unserer Programme hast. Wie jonnycash bereits erwähnte, müssen bei einer Störung des Signals nicht alle Sender betroffen sein. Es kann durchaus ein Teildefekt vorliegen, der sich nur auf vereinzelten Kanälen bemerkbar macht.

                   

                  Zur Prüfung darfst Du gerne auf die folgende Übersicht zurückgreifen: Kanalbelegung - Sky - Installationshilfe

                   

                  Wenn Du eine präzisere Abklärung bevorzugst, empfehle ich Dir, soweit in Deinem Postleitzahlenbereich verfügbar, unseren Vor-Ort-Service. Dieser prüft neben Deiner Empfangsanlage auch die Geräte und sämtliches Zubehör auf volle Funktionsfähigkeit. Wird der Fehler von Deiner Anlage verursacht, berechnet der Techniker eine Servicepauschale von 39,90 Euro. Zusätzlich dazu, bietet er Dir - sofern möglich und gewünscht - noch vor Ort eine günstige Lösung an. Du zahlst neben den bereits genannten Kosten lediglich die Arbeitszeit sowie benötigtes Material. Wenn der Fehler von uns aus geht, ist dieser Service selbstverständlich kostenfrei für Dich. Ein Tausch der defekten Hardware, soweit erforderlich, erfolgt direkt vor Ort durch unseren Techniker.

                   

                  Sind dahingehend noch Fragen offen oder möchtest Du den Techniker bei mir beauftragen, kannst Du mich gerne per privater Nachricht kontaktieren.

                   

                  Anbei die Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                   

                  Viele Grüße,

                  Maria