1 Antwort Neueste Antwort am 22.02.2016 11:35 von Daniela H. RSS

    Aktivierungsgebühr

    thomasm

      Hallo,

      am 19.2.2016 wurde ich von einem Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung angerufen, um mein Sky Abo zu verlängern.

      Am Telefon wurde mir versprochen bzw. bestätigt das die Aktivierungsgebühr von 24,99€ nicht erhoben wird. Dies wurde nochmals in der Tonaufzeichnung bestätigt.

      Heute bekomme ich eine eMail von Sky mit meinen neuen Vertrgasdaten.... und siehe da 24,99€ Aktivierungsgebür sind fällig und werden eingezogen.

      Ein Anruf bei der Hotline konnte leider auch kein Licht ins Dunkel bringen. Hoffe das hier die Angelegenheit schnell erledigt werden kann. Alternativ werde ich wohl einen Wiederruf schreiben und Sky war Geschichte !!!

      Gruß