20 Antworten Neueste Antwort am 19.02.2016 17:06 von dexxter RSS

    Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar

    dexxter

      Hallo liebes Sky Team,

       

      habe das erste mal Sky go über die Xbox 360 nutzen wollen und es sind leider nicht alle Pakete freigeschaltet.

      Bundesliga und Film funktionieren, aber bei Serien bekomme ich den Hinweis, das ich mein Abo erweitern soll.

       

      Ich habe aber Sky komplett und nutze es über Sat und nicht über Entertain.

       

      Vorab vielen Dank.

        • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
          sonic28

          Hallo dexxter,

           

          hst du noch die alte Paket-Struktur, die es bis zum 04. November 2015 gab? Ich frage deswegen, weil es seit dem 05. November 2015 eine neue Paket-Struktur gibt. Und einige Serien sind jetzt im "Sky Box Sets" mit drin. Deswegen auch der Hinweis bei einigen Serien, dass du dein Abo erweitern sollst, falls du diese sehen willst. Damit du "Sky Box Sets" auch empfangen kannst, musst du das "Sky Entertainment"-Paket haben, welches das Sky Abo mindestens um 5,-- € im Monat teurer macht. Und wenn du bis dahin die HD-Option bei Sky für z. B. 4,-- € im Monat hattest, um damit z. B. die Fußball Bundesliga in HD sehen zu können, dann kann es durchaus passieren, dass die HD-Option, ab dem zubuchen vom "Sky Entertainment"-Paket, ganze 10,-- € pro Monat kostet.

           

          Übrigens: Man ist nicht verpflichtet auf die neue Paket-Struktur zu wechseln. Wer die alte Paket-Struktur hat und diese behalten will, ohne etwas dazu zu buchen, der darf es ruhig so lassen.

           

          Gruß, Sonic28

          • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
            herbst

            Ich habe aber Sky komplett und nutze es über Sat und nicht über Entertain.

             

            Früher war komplett W+F+S+B+HD.

            Heute ist komplett: E+C+S+B+HD

            • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
              dexxter

              Ich hab tatsächlich noch die alte Paketstruktur.

              Verlängert Ende Oktober 2015 nach Kündigung mit Rückholangebot.

               

              Im Vetrag steht mit kostenlosem Sky go. Das kann ja nicht wegfallen, wenn die Pakete geändert, bzw. umbenannt werden.

               

              Hab bei der Hotline angerufen, aber da sind Wartezeiten jenseits der 10 Minuten...

                • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
                  herbst

                   

                  Ich hab tatsächlich noch die alte Paketstruktur.

                  Im Vetrag steht mit kostenlosem Sky go. Das kann ja nicht wegfallen, wenn die Pakete geändert, bzw. umbenannt werden.

                  Mit Sky Go hast du unverändert kostenlosen Zugang zu deinen gebuchten Paketen. Wenn du das neue Paket Entertainment nicht gebucht hast, kannst du die Box-Sets auch nicht sehen. Wenn dir diese Erweiterung 5€ wert ist, kannst du es dazu buchen.

                    • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
                      dexxter

                      Es geht nicht um die Boxsets, sondern um Sky go.

                      Wollte The Mission anschauen und das ging nicht.

                       

                      Ich soll mein Abo erweitern.

                        • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
                          sonic28

                          Hallo dexxter,

                           

                          du schreibst folgendes:

                          Es geht nicht um die Boxsets, sondern um Sky go.

                          Das ist schon klar. Ab dem 05. Novemmber 2015 sind einige Serien in das neue "Sky Box Sets" gerutscht. Um dieses auf dem Sky+ Receiver unter der Rubrik "Sky Box Sets" sehen zu können, muss man das "Sky Entertainment"-Paket dazu buchen. Das gilt auch bei "Sky Go". Die Serien, die ohne "Sky Box Sets" zugänglich sind, kannst du auch weiterhin auf "Sky Go" und auf dem Sky+ Receiver sehen. Alle anderen Serien, wo du die Einblendung bekommst, dass du dein Abo erweitern sollst, sind in "Sky Box Sets" mit drin. Und dafür brauchst du halt das zubuchbare "Sky Entertainment"-Paket.

                           

                          Du kannst also nur das auf "Sky Go" sehen, was zu deinen gebuchten Paketen und Optionen dazu gehört. Da du kein "Sky Box Sets" gebucht hast, kannst du auf "Sky Go" das, was zu den "Sky Box Sets" gehört, nicht sehen. Genauso ist es auf dem Sky+ Receiver auf "Sky On Demand", was sich bis zum 04. November 2015 "Sky Anytime" nannte. Und um "Sky Box Sets" sehen zu können, musst du das "Sky Entertainment"-Paket dazu buchen. Klinkt komisch, ist aber so.

                           

                           

                          Du schreibst auch folgendes:

                          Wollte The Mission anschauen und das ging nicht.

                          Kann gut sein, das die Serie "The Mission" zu den "Sky Box Sets" gehört. Ob dir das als Aussage gefällt, weiß ich jetzt nicht.

                           

                           

                          Du schreibst noch folgendes:

                          Ich soll mein Abo erweitern.

                          Dann tu es doch. Ich schätze mal, dass du dann auch "The Mission" sehen kannst.

                           

                          Gruß, Sonic28

                            • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar

                              Morgen werden alle Top-File von Disney in das DIsney-Box-Set verlagert, kostet 7 EUR extra.

                              Wer es weiterhin als Bestnadkunde bei Sky oder SkyGo sehen will, muss die Struktur wechseln und 7 EUR mehr zahlen.

                               

                              Okay, das war ein hypothetisches Beispiel und nicht bisher geplant, aber klar ist, dass es so nicht zulässig wäre. Vertrag ist Vertrag. Für zusätzliche Angebote kann Sky extra Geld fordern, aber wer bisher 34 EUR zahlte und alle Serien bei SkyGo sehen konnte, muss weiterhin diese Serien (vergleichbar) sehen können, also alle laufenen Folgen z.B.

                               

                              Ebenso alle laufenden bisher üblichen Filme.

                            • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
                              herbst
                              Es geht nicht um die Boxsets, sondern um Sky go.

                              Wollte The Mission anschauen und das ging nicht.

                               

                              Ich soll mein Abo erweitern.

                              The Mission habe ich gar nicht gefunden. Könntest du The Missing meinen? Das wäre eine HD Crimeserie.

                                • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
                                  sonic28

                                  Hallo herbst,

                                   

                                  du schreibst folgendes:

                                  The Mission habe ich gar nicht gefunden. Könntest du The Missing meinen?

                                  Stimmt. Jetzt wo du es sagst, hab ich mal auf dem "Sky+ Sat-Receiver nachgesehen und auch nur "The Missing" gefunden. Wenn ich mir dann die Staffel 1 anzeigen lasse, dann bekomme ich unter "Info" beim eingeblendeten Bild "Sky Atlantic" angezeigt.

                                   

                                  Gruß, Sonic28

                          • Re: Bei Sky go nicht alle Programmpakete verfügbar
                            dexxter

                            Sorry,  warum natürliche The  Missing gemeint.

                            Blöde Autokorrektur.

                             

                            Läuft gerade wieder auf Atlantik.

                             

                            Mir fehlt da eine Folge, die wollte ich schauen.