3 Antworten Neueste Antwort am 03.02.2016 13:40 von Daniel K. RSS

    Falsche Bestätigung der Vertragsverlängerung

    martinsadowski

      Hallo,

       

      bei mir gab es eine Unstimmigkeit bei der Vertragsverlängerung. Telefonisch waren am 26.01.2016 monatlich 34,99€ vereinbart. Am 27.01.2016 kam die Bestätigung in der monatlich 39,99€ genannt wurden.

      2 Anrufe bei der Hotline (am 27.01.2016 und am 30.01.2016) konnten dies nicht klären. Daher habe ich die Vertragsverlängerung am 30.01.2016 per Online Formular widerrufen. Hierauf kam bis heute keine Reaktion.

       

      Meine Fragen:

      Kann jemand die Unstimmigkeit aufklären?

      Wird ein Widerruf über das Online Formular ignoriert? Muss ich den Widerruf zusätzlich noch per Fax senden?

       

      Danke und schöne Grüße

      Martin Sadowski

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