6 Antworten Neueste Antwort am 31.01.2016 16:30 von Jessika W. RSS

    Hardwaretausch (HDD) bei Vertragsverlängerung

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      Guten Tag,

      ich habe am gestrigen Abend meinen Vertrag verlängert und dabei auf eine 2 TB-HDD gewechselt. (Das andere Kunden dafür keine Gebühr bezahlen, ich jedoch schon will ich hier nicht diskutieren.) Jedoch wollte ich in diesem Zusammenhang die vorhandene 320 GB-HDD für den HD-Receiver mit der Zweitkarte verwenden. Leider konnte der CCA dies nicht verbuchen, obwohl ich grundsätzlich eine kostenlose kleine Festplatte für den Zweitreceiver bekommen könne. Dazu müsse ich aber neben den Versandkosten für die 2 TB-HDD auch nochmal die Versandkosten für den 320 GB-HDD bezahlen und die alte Festplatte zurückschicken.

       

      Um sich zum einen die Versandkosten für die Retoure der vorhandenen 320GB-HDD und die Versandkosten einer neuen 320 GB-HDD zu ersparen, muss es doch möglich sein, eine Umbuchung der Hardware im System durchzuführen oder alternativ die Versandkosten nur einmal zu berechnen?

       

      Vielen Dank.