4 Antworten Neueste Antwort am 12.01.2018 12:01 von jonnycash RSS

    Anrufe von Sky

    tomturbo71

      Guten Tag

       

      In den letzten 2 Monaten hatte ich so ca. 10 Anrufe von Sky bekommen und immer wenn ich abhebe wird aufgelegt. Wollt ihr mich *** oder was soll das? Von folgenden Nummern wurde ich angerufen.

      +491806113608

      +491806113609

      +491802001535

      +491802001534

       

      Tom

        • Re: Anrufe von Sky
          Sanny G.

          Es tut mir leid, dass Du Dich von unseren Anrufen gestört fühlst. Unsere Kundenberater führen im Jahr sehr viele Telefongespräche mit unseren Kunden rund um deren Vertrag. Damit sich unsere Kundenberater ausschließlich auf das Gespräch konzentrieren können, werden die gewünschten Rufnummern häufig von einer Wählhilfe automatisch angewählt. Der Anrufversuch wird automatisch abgebrochen, wenn nach beispielsweise 15 Sekunden niemand abnimmt. Gelegentlich kann es dabei leider vorkommen, dass genau in dem Moment die Leitung getrennt wird, wenn ein Kunde den Anruf annehmen möchte. Deine Kritik leiten wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter. Gruß, Sanny

            • Re: Anrufe von Sky
              jonnycash

              Das kommt nicht selten vor, sondern oft. Und nennt sich "Predictive Dialer", wenn es jemand googlen will. Nur damit können CCA nahtlos Gespräche führten und die hohen Vorgaben an Gesprächen pro Zeiteinheit überhaupt erfüllen.

              • Re: Anrufe von Sky
                tomturbo71

                Hallo Sanny

                 

                Warum die Sterne? Gestern habe ich gleich abgehoben und es wurde abgelegt.

                Mfg Tom

                  • Re: Anrufe von Sky

                    Moin tomturbo71,

                     

                    wenn Du die Sterne in Deinem Ursprungspost meinst, dann hat wohl unser Filter zugeschlagen.

                     

                    Falls Du nicht mehr telefonisch kontaktiert werden möchtest, dann kann ich das für Dich in die Wege leiten. Dazu müsstest Du mir lediglich Deine Kundennummer per PM schicken.

                     

                    Gruß,

                    Christian

                      • Re: Anrufe von Sky
                        tomturbo71

                        Wenn ich schon angerufen werde sollte auch der gegenüber antworten. So habe ich das gelernt und so sollte das auch sein.

                          • Re: Anrufe von Sky

                            Wie gesagt handelt es sich nicht dabei um die Böswilligkeit der Mitarbeiter sondern eher um ein technisches "Problem".

                            • Re: Anrufe von Sky
                              karsten_sp

                              Das Problem ist aber keines das es nur bei Sky gibt. Wie schon gesagt wurde passiert das technischbedingt durch die Dialer die genutzt werden. Ich persönlich erhalte regelmäßig Anrufe von mobilcom zu meinem Handyvertrag. Dort passiert genau das gleiche: Entweder die Verbindung ist weg sobald man das Gespräch annimmt oder man muss 3 mal Hallo rufen bevor der Anrufer einen hört, was auch mit der Technik zusammenhängt. Wenn du zu Hause das Gespräch annimmst vermittelt die Software erst zu einem freien Agenten und das dauert paar Sekunden. Ich hab das selber vor einigen Jahren mal beruflich machen "dürfen" (nicht für Sky) und auch auf der arbeitenden Seite ist das teilweise nur bedingt angenehm

                        • Re: Anrufe von Sky
                          savox

                          ZITAT

                          Es tut mir leid, dass Du Dich von unseren Anrufen gestört fühlst. Unsere Kundenberater führen im Jahr sehr viele Telefongespräche mit unseren Kunden rund um deren Vertrag. Damit sich unsere Kundenberater ausschließlich auf das Gespräch konzentrieren können, werden die gewünschten Rufnummern häufig von einer Wählhilfe automatisch angewählt. Der Anrufversuch wird automatisch abgebrochen, wenn nach beispielsweise 15 Sekunden niemand abnimmt. Gelegentlich kann es dabei leider vorkommen, dass genau in dem Moment die Leitung getrennt wird, wenn ein Kunde den Anruf annehmen möchte. Deine Kritik leiten wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter. Gruß, Sanny

                          sandra

                           

                           

                           

                          Bitte was das soll doch wohl ein Witz sein oder ?

                          man ist kein Kunde bei euch und wird angerufen wo schon fragwürdig ist wie ihr an die nummer kommt!

                          swoas ist strafbar und habe es auch heute bei der Polizei angezeigt ich habe 3 mal am telephon gesagt das ich kein sky will und auch nie kunde wahr und werde!

                          und denoch wird täglich um 15uhr angerufen sowas ist belästigung und eine anzeige wert bei so ein laden hier!

                            • Re: Anrufe von Sky
                              herbi100

                              Der Thread ist 4 Jahre alt, dass nur zur Info

                              • Re: Anrufe von Sky
                                Sanny G.

                                Hi savox,

                                 

                                wie du siehst, ist dieser Thread hier schon vier Jahre alt.

                                 

                                Dass eine Firma versucht Kunden zu halten, ist marktüblich. Das mit missglückten Anrufen hast Du ja schon zitiert. Wenn so etwas passiert, kann der Kunde oder Ex-Kunde dies angeben und es wird geprüft.

                                 

                                Wenn man kein Kunde ist, aber sich als Interessent registriert hat, erhält man ebenfalls Anrufe. Dazu hat man ja seine Rufnummer hinterlegt.

                                 

                                Sind keine Kontaktaufnahmen mehr gewünscht, kann der Interessent, Kunde oder Ex-Kunde dies natürlich angeben und es werden entsprechende Maßnahmen getroffen.

                                 

                                Solltest Du auch ein Problem haben, teile dies bitte über einen neuen Thread mit.

                                 

                                Gruß, Sanny

                                  • Re: Anrufe von Sky
                                    savox

                                    Ich wahr aber nochnie kunde und habe nie meine handynummer bekannt gegeben is mir egal ob 4 jahre alt oder nicht fakt ist sowas ist strafbar zumal ich wiederhole 3x mal gesagt habe das ich kein kunde bin und es auch nicht werden will gestern der 2000 anruf also kommt mal kla anzeige ist raus

                              • Re: Anrufe von Sky

                                Bei mir was das auch so als ich noch Sky Kunde war. Es gibt da einen ganz einfachen Trick...geh in das Kundencenter Kundendaten bearbeiten und ändere dort die Telefonnummer auf 00999999 (das Feld darf nicht leer sein). Danach hatte ich Ruhe.

                                  • Re: Anrufe von Sky

                                    inaktiv9, das ist natürlich auch eine Variante. Es existiert aber auch eine weitere Alternative: Die betroffenen Kunden senden eine E-Mail an service@sky.de und auf Wunsch werden die möglichen Kontaktwege angepasst.

                                     

                                    Beste Grüße

                                    Christian

                                      • Re: Anrufe von Sky
                                        wiewowat

                                        Also ich wurde auch angerufen bin kunde

                                        hallo uns ist aufgefallen das sie keinen sky hardware haben sonder die Unitymedia und da durch auch kein sky on demand nutzen können bla bla bla

                                        würde ihnen gerne den sky+ reseiver mit festplatte anbieten für 0€ ausserdem wenn sie möchten können sie auch das sport packet für nur 5€ im monate dazu buchen !

                                        ich: ja gerne warum nicht

                                        bis heute nichts passiert nach anfrage hier bei einem mod es ist nichts hinterlegt ich könnte den reseiver für 129€ haben und das sport packet für 10,50€ na super

                                        wofür bekommt man ein Anruf mit einem angebot was nicht erfüllt wird?