sky q smartcart

[svesie]

hallo

ich habe gerade ein gespräch mit der hotline gehabt , nachfrage bei fachabteilung seitens sky und das dann nicht mehr weitergeführt wurde.

ich würde gerne meine sky pakete wieder auf eine sky smartcart buchen , zzt sind diese noch auf einer kabeldeutschland card mit drauf.

auch einige fragen zum receiver waren nicht geklärt.

bitte um kontakt mit einem sky mitarbeiter

vielen dank

mfg

[galaxis56 · Accepted solution]

Hi @svesie 

Wenn du weiterhin Kabelempfang über Vodafone/ehemals Kabeldeutschland nutzt, wird eine Sky Karte nicht funktionieren.

Im Q-Receiver funktioniert bei Vodafone-Einspeisung nur eine G02 Karte, die dir Sky zusenden kann, oder eine G09-Karte, die Vodafone/KDG versendet. Beides sind keine Sky-Karten, sondern Vodafone-Karten.

Verstehe ich das so, dass du die Sky-Sender und die Vodafone-Sender auf einer unterschiedlichen Karte haben willst?

Gruß Galaxis56

[Diana_K]

Hallo @ svesie,

Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[svesie]

@galaxis56  ja genau so ist es.

sky sagte mir nun das ist nicht möglich.

vodafone kundendienst sagte mir das es ein geringer aufwand ist , die karte aus dem system zu nehmen und mir eine neue mit meinen gebuchten paketen zu zusenden. geht aber nur über sky , da ich hier die verträge abgeschlossen habe und die smartcard auch hier aus dem sky system genommen werden muß.

ich werde weiter dran bleiben