Hallo,leider gibt es wieder ein kleines Problem.
Im Sky Kundencenter stand die ganze Zeit daß es ein Guthaben von 112,x euro gibt was ja richtig ist wegen dem Sky Mini das hat die Juliane ja richtig veranlasst.
Jetzt kam die Abrechnung für November und das Kundencenter scheint irgendwie zu spinnen.
Abgeshen davon daß ich keine einzelheiten mehr per PDF aufrufen kann behauptet das Kundencenter es hätte für Novemer ca 50,90 Euro abgezogen obwohl unser Vertrag zurzeit 61,30 Kosten beträgt.
Oben steht es verbleibt noch ein Guthaben von 50,90.
Es ist so daß wir laut unserem Vertrag eigentlich 61,30 euro jetzt zurrzeit im Monat zahlen müssten und nicht 50,90 euro.
Es käme ja auch in etwa hin 112 Eo minus 61,x da bleibt in etwa ein Guthaben von ca 50 euro.
Dann sagt die Seite manchmal auch es sei ein Fehler aufgetreten,dann geht gar nichts mehr, das macht es jetzt leider schon seit mehreren Tagen, so daß ich nicht wirklich weiß was im Dezember passiert.
Bei einem Guthaben von ca 50,90 Euro und einem momentanen Vertrag ohne Dazn (ist noch nicht sicher ob wir wieder auf jährlich wechseln zurzeit ist es jetzt ganz gecancelt) von ca 61,31 Euro müssten wenn alles richtig läuft etwa um die 10-11 Euro vom Konto abgebucht werden, denn die 50,90 die für diesen Monat abgebucht wurden sind definitiv falsch(es scheinen ja auch 61,30 zu sein die tatsächlich abgebucht wurden ,denn nur so verblebt ein Guthaben von ca 50,90 Euro)
Wobei wie gesagt es war ein Guthaben von um die 112 euro für den sky mini inclu versand, wenn ich da jetzt nur 50 euro abziehe würde ja ein guthaben von um die 60 euro bleiben es steht aber daß noch ein Gutaheben von 50,90 vorhanden ist.Was ja aber auch falsch wäre denn die Kosten für den Vertrag betragen halt 61,30 Euro.
Dennach nehm ich mal an daß Sky tatsächlich die 61,30 verbucht hat (so wie es im Vertrag steht)
Desweiteren ist der Sky Mini bei mir immernoch unter "zugestellt" im Kundencenter aufgeführt obwohl die Rückgabe seit wochen bzw Monaten ja abgeschlossen ist, es müsste also eigentlich unter "Retoure" aufgeführt sein.
Sorry bin deswegen halt ein wenig verunsichert.....
Danke Gruß Mario
