@Jetyma schrieb:
Eine Unverschämtheit was man hier nach Kündigung erlebt. Anscheinend werden hier Kunden die jahrelang Mitglieder waren, gehäuft beschuldigt Geräte nicht zurückgeschickt zu haben.
Das stimmt,
oft zurecht, aber auch zu unrecht.
@Jetyma schrieb:Ich habe nach Kündigung, meine Geräte ordnungsgemäß per Retourenbeleg zurück gesendet. Dann nach mehreren Wochen, die Unterstellung ich hätte eine externe Festplatte einbehalten!
Wenn die Festplatte nicht angekommen ist, oder aus anderen Gründen nicht eingebucht wurde,
ist es normal, dass die Firma bei dem Versender nachfragt, ist ja keine pauschale Unterstellung,
sondern es ist einfach schon vorgekommen, dass Geräte eben nicht zurückgeschickt wurden.
Aus Erfahrung lässt sich das meist mit einer E Mail an service@sky.de beheben,
mit einer Kopie des Sendebelegs im Anhang und dem Hinweis, die Festplatte war
im Paket/Receiver.
@Jetyma schrieb:Da ich zuletzt einen Sky Q Reciever in der Nutzung hatte, habe ich auch keine externe Festplatte gehabt.
Im Receiver steckt eine Festplatte mit eigener Gerätenummer und kann mühelos
(ist bei defekt auch so vorgesehen) entfernt werden und wird als externe Festplatte gewertet.
@Jetyma schrieb:
stattdessen wird ein Inkassounternehmen eingeschaltet. J
Dann der Forderung des Inkasso widersprechen,
mit dem Hinweis die Festplatte war im Paket und wieder einer Kopie des Sendebelegs im Anhang.
Oder sich eben einen Rechtsbeistand nehmen.
