Smartcard fehlt angeblich.

[torstene1]

Hallo zusammen,

Ich habe zum Ende letzten Jahres mein Abo gekündigt. Direkt Anfang Januar habe ich beide Receiver inklusive beider Smartcards zurück gesendet. Die Bestätigung von Sky über den Empfang kam auch unmittelbar. Jetzt nach fast 3 Monaten bekomme ich eine email mit dem Hinweis das angeblich 1 Smartcard fehlt. Das soll wohl ein schlechter Witz sein. Noch schöner ist das auf dem Schreiben weder eine Telefonnummer noch eine email Adresse steht.

[lammy]

Deshalb habe ich so lange gequengelt, bis ich die Bestätigung aller Komponenten bekommen habe.

[torstene1]

Man sollte meinen das eine Bestätigung reicht. Finde es nur sehr seltsam das man sich erst nach fast 3 Monaten meldet.

[miika]

ignorieren - eine smartcard wird nicht in Rechnung gestellt.

[didi]

Bei Sky sind solche dubiosen Dinge leider an der Tagesordnung. Aber du hast ja eine Bestätigung erhalten über die Rücksendung.

Einfach aus deinem Postfach die email beantworten, dass du eine Bestätigung hast und deshalb dem Inhalt dieser mail widersprechen. Könnte sonst noch Mahnungen geben.

Oder die mail an service@sky.de adressieren.

[KatjaZ]

Hallo torstene1,

entschuldige die Verwirrung bezüglich Deiner Retoure. Ich prüfe das gerne nach, schreibe mir dafür bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

Wie Du mir persönlich schreibst, erfährst Du hier:
https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Katja