@galant89 schrieb:
In der Widerrufsbelehrung stand die Anschrift für Hamburg, auf dem Retourenlabel jedoch Neumark,
Das passt schon, Neumark ist richtig, da ist eine Paketsammelstelle.
@galant89 schrieb:
Nun hab ich den Beleg von der Post leider nicht mehr.
Das ist schlecht
@galant89 schrieb:Ich weiß nun nicht, ob die Deutsche Post den Einlieferungsbeleg inkl. dem Gewicht noch im System hat oder nicht. Ich werde auf jeden Fall morgen in der Filiale, wo ich das Paket abgegeben hab, nachfragen ob die den Beleg in ihrem System noch haben (müssten die eigentlich, da solche Dokumente in der Regel 2-3 Jahre in den "Akten" bleiben sollten).
Denke nicht, da ja für solche Fälle der Kunde einen Sendebeleg bekommt,
sonst bräuchte man das ja nicht.
@galant89 schrieb:
Was mir aber sehr in den Himmel stinkt,Erst am vergangenen Freitag kam plötzlich eine E-Mail, und zwar direkt vom Inkassobüro. Wie geschrieben:
Ja, dass ist ärgerlich aber nicht verboten, geht alles automatisch bei Sky.
@galant89 schrieb:Nun hab ich 7 mal mit jeweils einer Wartezeit von 10-12 Minuten versucht, bei Sky anzurufen und jedes mal ging jemand ran und legte direkt auf.
Die Hotline kann da nichts machen, wenn dann ein Moderator hier im Forum,
obwohl das ohne Sendebeleg auch schlecht ist, aber einen Versuch ist es wert.
@galant89 schrieb:Meinen Anwalt werde ich diesbezüglich informieren, wir werden alles in die Wege leiten, denn sowas geht in Richtung BETRUG was Sky da abzieht.
Anwalt kann man immer einschalten, vermutet man Betrug oder hat gar Beweise, dann besser gleich zur
Polizei
@galant89 schrieb:
Übrigens hab ich gerade mit dem Kundenservice der Deutschen Post telefoniert, dieser war auch überrascht, warum Sky keine Nachforschung beauftragt hat und vor allem 4 Monate angeblich nichts gemerkt hat und jetzt auf einmal mit einem Inkassobüro kommt.
Naja, Nachforschungsauftrag gibt es ja meist nur, wenn ein Paket nicht ankommt,
dass Paket ist ja angekommen, nur laut Sky ohne die Box.
Und solches Fehlen merken ja keine Mitarbeiter, das wird bei bei systemischen Überprüfungen bemerkt
und dann werden automatische Vorgänge aktiviert.
Wie geschrieben, warte auf einen Moderator, wenn der nicht helfen kann,
dann eben Anwalt.
