Hallo, folgender Sachverhalt macht mir zu schaffen:
Ich habe bereits im Mai im Sky Store den Film Film "John Wick Kapitel 3" in der Option BluRay und Digital bestellt.
Das Angebot lautete "Teil 3 kaufen, Teile 1 und 2 geschenkt dazu" Und das ohne wenn und aber und Sternchen oder so. Auch bei der der Bestellung kein anders lautender Hinweis.
Jetz bekam ich die BluRay von Teil 3 geliefert und auf Nachfrage den Hinweis, die anderen Teile gäbe es nur digital als Abruf. Dieser Umstand wurde im Mai so nicht kommuniziert. Ausserdem habe ich im letzten Jahr "Jurassic World 2" auch im Store gekauft und Teil 1 auf BluRay geschenkt dazu bekommen. Also gab es keinen Anlass für mich, dass sich irgendwas geändert hätte ....
Also habe ich die Bestellung aufgrund eines schweren Sachmangels widerrufen, die BluRay 2 Tage nach Lieferung original verpackt retourniert und diesen Umstand an Sky gemeldet. Dort wurde alle meine Einwände rotzfrech ignoriert und auf keinen meiner Gründe in der Antwort eingegangen.
Da die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht, muss Sky normal auch die versicherten Rücksendekosten tragen. Die BluRay ist nun seit 2 Wochen wieder nachweislich im Besitz von Sky.
Und jetzt meine Frage: Mit welchen Unannehmlichkeiten muss ich rechnen, wenn ich die betreffende Lastschrift von Sky komplett widerrufe und umgehend nur die normalen Abo-Gebühren überweise?
Hat jemand ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht? Und warum verwehrt Sky im Sky-Store ein Rückgaberecht beim Versandhandel, wenn dieses Recht doch im BGB verankert ist?
