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Sky Retoure nach kündigung

Special Effects
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Sky Retoure nach kündigung

Hallo liebe Community

Mein Vertrag lief am 31.10.2018 aus.

Ich habe bereits meine beiden Receiver und die Smartcards zurückgeschickt.

Diese kamen auch am 17.10.2018 an.

Ich habe bislang keine Bestätigung dazu bekommen, auch nach zwei anrufen in dem mir jeweils versichert wurde, dass ich in 24-48h eine Bestätigung bekommen würde.

Kann ein lieber Moderator sich meiner Sache annehmen?

Ich sehe mich gezwungen, wenn ein Brief mit einer Mahnung oder ähnliches von Sky kommt, dies einem Anwalt zu übergeben.

Was man hier so liest scheint das ja gang und gäbe bei Sky zu sein.

Ich bedanke mich im voraus.

Mit freundlichen Grüßen

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Maskenbildner
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Bearbeitungsrückstau nennt man so etwas.

Meine Hardware ist am 06.10 bei Sky eingegangen, habe auch noch keine Bestätigung - sofern man überhaupt eine bekommt?

Regie
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Re: Sky Retoure nach kündigung

tessos schrieb:

sofern man überhaupt eine bekommt?

Wenn man extra danach fragt, wäre es schon schick, wenn eine kommt.

Special Effects
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Vorgestern z.B. rief mich Sky wieder zwecks meine Kündigung an, da mein Vertrag ausläuft und Sie mich ja als Abo weiter haben wollen.

Auf Nachfrage mit der Retoure sagte man mir nur, dass er nicht zuständig ist und ich in 10 Minuten zurückgerufen werde....Ihr könnt euch denken dass dies nicht passiert ist.

Bei anderen liest man dass sie eine Bestätigung bekommen haben.

Und wie schon erwähnt, wurde mir eine Bestätigung zugesichert.

Tontechniker
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Ich habe bis dato immer ein Zusatz-Schreiben mit Angabe der Seriennummer / Smartcardnummer mit der Bitte um eine Bestätigung per Mail beigefügt und habe auch immer eine Bestätigung erhalten 

Von gang und gäbe kann also keine Rede sein

Special Effects
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Zum einen Ist ja scheinbar gestern erst der Vertrag ausgelaufen, also beginnt die Frist zur Rücksendung auch erst heute. Zum anderen, aber das kann ja jeder für sich selbst entscheiden,  frage ich mich, warum man für ein durchstrukturiertes unternehmen in der Größenordnung, die Sky nunmal hat, einen Vorgang im Ablauf erschweren sollte, indem man sich nicht an fristen hält.

Es kann genauso gut sein, das jemand den receiver in Empfang genommen hat, beim Einbuchen jedoch die Meldung kam, dass das Abo noch läuft und alleine dies jetzt erst mal für verwirrung gesorgt hat. 

Oder um es kurz zu sagen, es macht auch nicht Gerade den besten Eindruck, aus der Reihe zu tanzen und dann abwr direkt einen vom Anwalt zu erzählen, obwohl noch nichts passiert ist.

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Re: Sky Retoure nach kündigung

Das hätte man mir bei einem der drei Telefonaten sagen können.

Es macht halt den Anschein als würde man nur vertröstet.

Und wie gesagt was ich hier in Sachen Retoure in den letzten Monaten gelesen habe bin ich schon aufs schlimmste vorbereitet.

Da mir Sky direkt nicht hilft, versuche ich es hier.

Kostümbildner
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Wenn ich diese Anwaltsfloskeln immer lese, da schäme ich mich fremd...die Leute merken gar nicht  wie peinlich diese Pseudodrohung ist. Und dieser Fall hier ist ja extrem....es nichts passiert und er macht Wind wie sonstwas..." was man so ließt", "was man so hört"....oh Herr...laß es ....regnen!

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Re: Sky Retoure nach kündigung

Pseudodrohung...dies können Sie gar nicht beurteilen.

Ich habe keine Lust eine Rechnung Bzw. Leihgebühren der Karten und Receiver zu erhalten oder zu bezahlen.

Und da mir der Verein Sky nunmal absolut nicht Hilft versuche ich es hier.

Sollte mir hier nicht geholfen werden, muss ich tätig werden.

Und ich sehe es nicht ein noch 10 mal die kostenpflichtige Hotline bei Sky anrufen wobei mir nicht geholfen wird.

Es gab damals auch Probleme mit Sky bei der Freischaltung.

Der Support per Telefon( nach 10 kostenpflichtigen Telefonaten und 2 Tagen ) konnte mir absolut nicht helfen.

Problem hier gemeldet und 30 min. später ging alles.

Also wenn sie keinen hilfreichen Beitrag verfassen können, dann lassen Sie es doch bitte.

Anonym
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Re: Sky Retoure nach kündigung

was möchstest du den wissen

Nicht anwendbar
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Wo ist denn Dein Problem?

Wenn Du einen Beleg für das versenden der Hardware hast, kannst Du Dich zurücklehnen und abwarten,

falls Doch irgendwann mal was kommt hast Du doch was in der Hand.

Natürlich ist es schön wenn man zeitnah einen Beleg bekommt das alles korrekt eingegangen ist aber bei Sky ist das momentan an vielen Ecken ein Fremdwort.

Viele Bearbeitungen haben sich momentan teils sogar um Wochen verlängert.

Selbst die Mods hier benötigen mittlerweile weit über 1 Woche um hier zu antworten - ich habe schon Zeiten erlebt da kam innerhalb von Stunden eine Antwort.

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Re: Sky Retoure nach kündigung

Bislang hat sich noch nichts getan.

Nur ein "Drohbrief" in dem steht, wenn der Receiver nicht bis 30.11.2018 bei Sky eingeht beginnt der Mietvertrag der Receiver für 5€ im Monat.

Ich warte noch bis zum 15.11 und werde dann aktiv.

Regie
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Man sollte sich grundsätzlich im klaren darüber sein,

man widerruft,

man kündigt,

man schickt Geräte zurück

usw.

nicht mit dem Ziel, eine Bestätigung zu bekommen

Man kündigt, widerruft, schickt Geräte zurück,

mit dem Ziel/das Ergebnis muss sein,

dass man den "Eingang" des Pakets, des Widerrufs, der Kündigung nachweisen kann

Hat man diesen Nachweis, zB. Sendebeleg usw. können einem alle Drohungen, bitte um Rückrufe,

Hinweise auf was auch immer egal sein.

Im Extremfall einfach Kopien des Nachweis an die zuständigen Stellen schicken fertig.

Special Effects
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Die Belege habe ich.

Ich reg mich auch nicht mehr auf, bringt alles nichts.

Maskenbildner
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Re: Sky Retoure nach kündigung

wie weiter oben schon geschrieben ging meine Hardware am 06.10. bei Sky ein.

Da die Rücksendefrist längst vorbei ist und ich bislang keinen Brief zur Gerätermiete bekommen habe denke ich dass das Thema für mich erledigt ist.

Hoffe ich zumindest

Special Effects
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Re: Sky Retoure nach kündigung

Bislang habe ich einen weiteren Anruf mit dem Angebot alles für 15€ zu bekommen

Ich habe die gute Dame gefragt wann ich meine Bestätigung der Retoure erhalte.

Sie versicherte mir innerhalb von 2 Tagen.

Das ganze war am 9. November.

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