Sky Retoure angeblich nie angekommen

[KaNinchen]

Hallo zusammen,

auch ich habe das Problem, dass ich letztes Jahr (September/Oktober 2023) nach Kündigung des Vertrages den Reciever samt Karte und Kabeln gut eingepackt an Sky zurück geschickt habe, da ich umgezogen bin und Sky onehin nicht mehr genutzt hätte.

Aufgrund des Umzuges habe ich auch nicht bemerkt, dass ich keine Empfangebstätigung von Sky erhalten habe. Leider ist mir auch der Sendebeleg abhanden gekommen. Jetzt wurde mir die Leihgebühr abgezogen und ich habe den Kundendienst angerufen. Dieser hat mir -unfreundlich- den Standardtext gesagt und nicht geholfen. Es kam nur die Info "der Reciever kam nie an". Auf meine Frage, was ich denn für Optionen habe wenn ich den Reciever nicht habe und er bei Sky nicht ankam (sprich Verlust beim Versandunternehmen oder bei Sky verbucht oder was auch immer) kam wieder dieselbe Antwort. Jetzt ist das Abo gekündigt und ich soll den Reciever, den ich nicht mehr habe, zurück schicken und auch die erste Mahnung. Ich bin in der Zwischenzeit noch einmal umgezogen, ich hatte den Reciever nicht in der Hand dabei und habe extra noch einmal alles durchsuchtdie letzte Woche, auch den Lagerraum. Der Reciever ist nicht mehr in meinem Besitz.

Ich bin sicherlich nicht die Einzige in dieser Situation. Was kann ich tun? Was ist möglich?

Vielen Dank schon einmal 🙂

[christina]

Hallo @KaNinchen, 

gerne schaue ich mir das Ganze näher an. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[SelinaS]

Das gleiche Problem habe ich auch, ich bin umgezogen und habe heute Per Email eine Inkassozahling erhalten.

Wie ging es bei Dir weiter?

[SelinaS]

@christina Vilt könnten Sie mir ja helfen

[kleines23]

@SelinaSEs wird schon geholfen, wenn ein Mod dich auffordert ihn anzuschreiben, nur das geht nicht immer gleich, gibt noch andere Probleme, also abwarten. 😉

[SelinaS]

Das weiß ich schon selber, wusste aber nicht ob Sie das sieht ohne markiert zu werden.

Aber danke für die Info 😉

[kleines23]

@SelinaSBei Dir ist es ein anderer Fall, Du hast ja schon Post vom Inkasso bei, laut Sky musst Du Dich ans Inkasso wenden und Widerspruch einlegen, dann setzt sich das Inkasso nochmals mit Sky auseinander. Sky hat es ans Inkasso übergeben und ist erstmal raus. 😉

[SelinaS]

Habe ich schon 😉 

Trotzdem möchte ich Sky darüber informieren, dass Ich umgezogen bin und keinerlei Mahnungen erhalten habe. 😉👍