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Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

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miika
Regie
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Betreff: Sky Store Extra Willkommens Geschenk berechnet

E s kann 2 Wochen dauern bis der Support sich meldet und das korrigieren kann.

JR80
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Store Extra Willkommens Geschenk berechnet

Alles klar danke für die Info 

d4nny787
Special Effects
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo zusammen, 

auch bei mir wurde der Film trotz Willkommensgutschein berechnet. Kann sich das ein Mod bitte anschauen und korrigieren?

Danke und Grüße 

Mayk
Moderator
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Sky Store Kauffilm wurde offenbar berechnet trotz Sky Extra Gutschein

Hallo @d4nny787,

ich habe deine private Nachricht erhalten. Du bekommst darauf heute noch eine Antwort.

Gruß, Mayk
Cornelia_N
Moderator
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Sky Store Extra Willkommens Geschenk berechnet

Hi JR80,

entschuldige die späte Reaktion auf deinen Post.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
Dominik94
Geräuschemacher
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Extra willkommensgeschenk

Hallo.  

Ich habe mich heute (16.februar 2021) bei dem treueprogramm registriert und habe mir dann im Sky Store einen Film zum kaufen ausgesucht und ich weiß jetzt nicht ob der Gutschein da angewendet wurde oder nicht. Aktiviert habe ich ihn. 

TinaF
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Extra willkommensgeschenk

Hallo @Dominik94,

entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schreibe mir eine private Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teile mir in deiner Nachricht bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern du PayPal angegeben hast, benötige ich deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, nenne mir bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaF
Chris2205
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Store Extra Willkommens Geschenk berechnet

Hallo,

ich habe dasselbe Problem und bitte um Rückmeldung.

Sanny_G
Moderator
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Betreff: Sky Store Extra Willkommens Geschenk berechnet

Hallo @Chris2205,

der Filmgutschein als Willkommensgeschenk wegen der Teilnahme an Sky Extra gilt nur für einen digitalen Kauf und somit nicht für die Bestellung eines Titels als Blu-Ray/DVD oder einen Film zur Leihe. Siehe dazu über https://www.sky.de/hilfecenter/meine-daten-und-einstellungen/sky-extra-faqs-1002493 unter "Wie löse ich mein Willkommensgeschenk ein?".

Für eine Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
Melanie8
Special Effects
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Extra Gratis Film berechnet

Wie bei vielen anderen wurde mein Sky Extra gratis Film berechnet. 

Ein Leihfilm hatte ich gratis und einen Kauffilm. 

Melanie8
Special Effects
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Habe das gleiche Problem. Film wurde mit 13€ berechnet. Was soll denn das?? 

Mayk
Moderator
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo @Melanie8,

ich möchte das gern Prüfen. Sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk
Wertzui
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo, ich habe das gleiche Problem, der Film wurde berechnet.

RonnyK
Moderator
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo @Wertzui,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
TorstenDo
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

...und noch jemand, der leider  den Betrag auf der Rechnung hat und somit das angepriesene Geschenk kein Geschenk ist. Wer kann mir hier helfen?

Ronald_S
Moderator
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo @TorstenDo, ich möchte einen Blick in deinen Vertrag werfen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald
Anika_Schorg
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo, auch ich habe das Problem mit dem sky extra "Geschenk " was mir als Betrag vom Konto abgebucht wurde.  Es handelt sich immerhin um 14,97 Euro. Vielleicht kann mir jemand helfen. Liebe Grüße Anika 

Diana_K
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo @Anika_Schorg,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
Miblas62
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Betreff: Sky Store Kauffilm wurde offenbar berechnet trotz Sky Extra Gutschein

Hallo liebe Sky Community, 

habe das gleiche Problem, gerade eben den Gratis Film bestellt und prompt eine Email

erhalten.

 

Bestellung:

Titel:Greenland
Bestellnummer:B03318996200
Bestelldatum:23.03.2021
Betrag:€ 16,99

 

ich habe vorhin in meinem Sky Extra Bereich einen Sky Store Film Gutschein für einen kostenlosen HD digital Kauffilm aktiviert und anschließend gemäß den Anweisungen im Sky Store einen HD digital Film gekauft.  Hat der Gutschein trotzdem gegriffen oder wird der Film mit nun in Rechnung gestellt?

BenjaminM
Moderator
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Betreff: Sky Store Kauffilm wurde offenbar berechnet trotz Sky Extra Gutschein

Hallo @Miblas62,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
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