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Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

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Viper87
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Betreff: Sky Store Kauffilm wurde offenbar berechnet trotz Sky Extra Gutschein

Hallo,

 

ich habe ebenfalls das Problem. Vorteil bei Extra eingelöst, Film gekauft, voller Betrag berechnet.

Könnte sich ein Moderator das bitte ebenfalls anschauen?

 

Vielen Dank und viele Grüße

RonnyK
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Betreff: Sky Store Kauffilm wurde offenbar berechnet trotz Sky Extra Gutschein

Hallo @Viper87,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
frankbuddi
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Und mal wieder ist es soweit.

Ich will mich bei Sky Extra einloggen und bekomme mal wieder Das zu lesen

"Bald auch für dich.

Wir freuen uns sehr über dein Interesse an Extra, dem Treueprogramm von Sky. Aktuell ist das Programm leider noch nicht für dich verfügbar. 

Deine Vorteile stehen dir zur Verfügung, sobald Extra auf deine Kundengruppe erweitert wurde. Wir halten dich gerne auf dem Laufenden. "

Könnte mal ein Freundlicher Mod das mal wieder beheben bitte. ?
Das wäre dann zum Dritten male das euer System nicht erkennt das Ich seit Jahren hier Kunde Bin...und Inzwischen Silber oder was weiß Ich Rang habe

BergischerJong
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo,

ich habe den Gutschein aktiviert und einen Film wie vorgeschrieben danach HD digital gekauft. Nun würde mich interessieren, ob das mit der Gutschrift bei mir funktioniert hat, oder ob ich ebenso wie viele hier den Gratis-Film doch berechnet bekomme. Ihre Mitarbeiterin von der Hotline meinte nämlich, im Gegensatz zu dem was mir schwarz auf weiss vorliegt, dass nur Leihfilme vom Gutschein abgedeckt sind.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und die kurze schriftliche Bestätigung!

axels
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Re: Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo @frankbuddi,

 

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

Di1
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Betreff: Film Berechnung trotz Sky Extra Gutschein

Bei mir wurde auch der Freifilm vom Extraprogramm berechnet. Ich bitte um Korrektur. 

axels
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Re: Betreff: Film Berechnung trotz Sky Extra Gutschein

Hallo @Di1,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel
 

Tom26
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Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Hallo,

Ich habe vor zwei Tagen meinen Wikommensgutschein aktiviert, welcher ein Gratis Film beinhalten soll. Auf der Webseite steht ja, das immer der Preis angezeigt wird beim Kauf, aber der Gutschein dann automatisch greift. Jetzt habe einen Film gekauft und bekam eine Email in der mir der Kauf bestätigt wird, der Film aber mit 17€ zu Buche schlägt. Habe ich was falsch gemacht, oder verstanden?

Chrille610
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Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Sind die Gratis-Film-Gutscheincodes nicht bloß für die Leihfilme gedacht?!

Hast du den Fulm geliehen oder gekauft?

 

viele Grüße 

Christian

xsus95
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Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Ich vermute, es ist der gratis Film von Sky Extra gemeint. Mich würde auch interessieren, ob es ggf. Filme gibt, für die man diesen nicht nutzen kann?! Ich glaube die Leihfilme dürfen auch nur 5 kosten oder?

Mayk
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Re: Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Hallo @xsus95,

 

ich möchte das gern prüfen. Sende mir bitte dazu deine Kundennummer. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte Paypal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

xsus95
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Re: Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Ich habe eine allgemeine Frage gestellt - keine Ahnung was du da prüfen willst.

Chrille610
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Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Wenn es einen Gutschein für einen Leihfilm gibt, dann spielt der Preis in der Regel keine Rolle. So hatte ich es verstanden und so hatte sich hier auch mal ein Mod erklärt.

Nur kaufen geht logischerweise nicht.

 

viele Grüße 

Christian

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Ich bin davon ausgegangen, dass bei dir das Willkommensgeschenk, ein Sky Store Gratis Film zum digitalen Kauf berechnet wurde. Weil dieser Thread das Thema beinhaltet. Die Preise für die Leih-Filme sind ausgewiesen und in der Regel liegen sie bei 5 Euro. Der Film 'Joseph: König der Täume' kostet z.B. 3,99 Euro zur Leihe.

xsus95
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Re: Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Genau, darum scheint es dem Thread-Ersteller auch zu gehen. Ich hatte nur aus Neugier gefragt:

 

a) bei diesen Leihfilmen zur Entschädigung weil mal wieder was nicht funktioniert: gibt es da eine Begrenzung und wenn ja welche? Oder könnten auch exklusive Filme, die 5 Euro übersteigen gratis geliehen werden?

b) gibt es beim Sky Extra Geschenk - einem digitalen Kauffilm eine Grenze und wenn ja, welche? Oder könnte man da auch einen exklusiven Film für 17 oder 20 Euro digitial kaufen?

 

Br

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

@xsus95, Die Leih-Filme, welche man z.B. als Entschädigung erhält, sind nur zur Leihe unabhängig vom jeweiligen Preis. Ihre Gültigkeit beträgt 30 Tage. Im Prinzip verhält es sich auch so mit dem Willkommensgeschenk im Rahmen von Sky Extra. Die Auswahl gilt nur für den digitalen Kauf, ebenfalls unabhängig vom Preis des Films. 

Tom26
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Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Danke an den super Support hier seitens Sky. Fakt ist das zwar der Gratis Film normal per Sky und Email berechnet wird.  Die Bestellung findet immer kostenpflichtig statt. Jedoch erfolgt die Verrechnung dafür systemseitig im Hintergrund. Beteudet das der Film in der Monats Rechnung nicht auftauchen sollte.

 

Um nochmal zu erklären, als Neukunde bekommt man ein Gutschein für den Sky Store um einen Film gratis zu erhalten, egal ob Leihe oder Kauf und egal zu welchen Preis.

Chrille610
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Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Hmm, seltsam. Ich habe gerade in meine Email zum Sky Store  Willkommensgeschenk geschaut und es ist explizit die Rede von einen Leihfilm für 0,00 EUR, also kein Kauffilm und ein Actionscode.

Oder gibt es da wieder Unterschiede?

 

viele Grüße 

Christian

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?

Hallo @Chrille610,

 

ich möchte dir gern helfen. Sende mir bitte dazu deine Kundennummer. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte Paypal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

Tom26
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Betreff: Sky Store, Film berechnet trotz Willkommen Gutschein?


@Chrille610  schrieb:

Hmm, seltsam. Ich habe gerade in meine Email zum Sky Store  Willkommensgeschenk geschaut und es ist explizit die Rede von einen Leihfilm für 0,00 EUR, also kein Kauffilm und ein Actionscode.

Oder gibt es da wieder Unterschiede?

 

viele Grüße 

Christian


Vieleicht gibt es ja Unterschiede, zwischen Kunden und Belohnungen. Welche Pakete hast du abbonniert? Zudem habe ich erfolgrich als Neukunde gleich Freunde beworben. Könnte bei meinem Gratis Code auch damit zusammenhängen, keine Ahnung.

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