Rücksendung nicht angekommen

[IlkaG]

Habe eine defekte Festplatte am 17.06.2022 zurückgeschickt. Laut DHL Sendungsverfolgung ist sie am 21.06.2022 zugestellt worden.
Mit Schreiben vom 14.07.2022 erhalte ich jetzt eine Erinnerung, dass ich die Festplatte noch zurückschicken soll.
Ich bitte, dies zu prüfen. Vielen Dank.

[axels · Accepted solution]

Hallo @IlkaG,
 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[IlkaG]

@axels Ich finde in meinem Profil nicht die Möglichkeit, eine Nachricht zu schicken 

[grauerwolf]

Hallo @IlkaG !

Du sollst  nicht in dein Profil gehen, sondern in das vom Axel. Dazu klickst du auf seinen Namen. Dann findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

Viele Grüße

grauerwolf

[IlkaG]

Ah - okay... ich bin blond, sorry 😊

[hackyrs86]

Hi,

mein Vertrag endete auch am 30.06.2022. Geräte habe ich seit zwei Wochen zurückgeschickt und noch keine Bestätigung erhalten. Benötige auch hier mal Hilfe, da mein Konto nicht mehr aktiv ist.

[Sanny_G]

Hallo @hackyrs86,

per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny