Rücksendung Sky+ Receiver angeblich nicht erhalten

[nontschev]

Moin, wurde vorhin per Mail kontaktiert, das mein Receiver mit Festplatte angeblich nicht zurückgeschickt wurde.

Hermes Sendungsverfolgung sagt was anderes. Sendungs ID liegt mir vor. Ist am 29.12.2020 bei euch eingetroffen.

Parallel habe ich eine Mail über sky.de/kontakt gesendet, aber evtl. kann ein Mod das hier schneller bearbeiten.

Danke

Gruß, Mirco

[onzlaught]

Einlieferbeleg und Screenshots des Sendungsverlaufes gut aufheben.

[nontschev]

Beides vorhanden.

So wie es scheint, ist aber die PLZ vom vorgefertigten Retourenlabel von Sky nicht die selbe, wie die, die mir in der Mail vom "Forderungsmanagement" angegeben wurde.

Keine Ahnung an welches Retourencenter von Sky das nun geschickt wurde.

[CorinaW]

Hallo @nontschev,

entschuldige die späte Antwort. Ich sehe mir das gerne einmal an. Schick mir dazu bitte deine Kundennummer und die Sendungsverfolgungsnummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

Um mir zu schreiben, klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco