29.07.2019 09:48
Hallo zusammen,
habe nur kurz eine Frage zur Rücksendung der Hardware
Im erhaltenen Schreiben steht ich soll die Hardware nach Hamburg schicken und mir einen Retourenschein über sky.de/retoure ausdrucken,
die Adresse auf dem Retourenschein ist aber Sky in Neumark
Gibt es eine Möglichkeit die Adresse zu ändern, oder ist das so richtig ?
Danke und Gruss
wiz
29.07.2019 09:52
Ist so richtig. Beleg gut aufbewaren und du bist auf der sicheren Seite.
29.07.2019 09:55
Von Hamburg geht es eh nach Neumark.
29.07.2019 10:21
Super.....danke für die schnelle Hilfe
29.07.2019 11:04
ich möchte mich bei diesem Thema mal anschliessen ohne ein neues Thema aufzumachen, wenn es erlaubt ist.
Ich habe Hardware aus einem ausgelaufenen Vertrag und würde gerne diesen Receiver zurückschicken, da ich einen neuen Vertrag habe mit einer neuen Kundennummer und meine alte Kundennummer nicht mehr existiert, nehme ich für die Rücksendung aber die alte Kundennummer oder ?
29.07.2019 11:20
Deine alte Kundennummer existiert noch, denn sonst könnte Sky dir auf diesen Vertrag keine Gerätemahnungen/Berechnungen schicken, wenn du die alten Geräte nicht zurück sendest.
29.07.2019 11:21
Alleine schon um es zuordnen zu können würde ich die "alte" Kundennummer verwenden. Da drüber läuft ja auch der Vertrag.
29.07.2019 11:23
du schickst die Geräte in alten Karton zurück und skx ordnet das schon slber zu beleg gut aufheben
29.07.2019 11:25
ok danke, dann schicke ich es so zurück, habe ich mir auch gedacht
29.07.2019 11:26
Prima mach das