Ich muss als langjähriger Kunde auch feststellen, das der Service von Sky schon mal besser war.
Egal ob am Telefon oder im Chat, man bekommt kaum noch wirkliche Hilfe. Jeder erzählt irgendetwas anderes und man wird den Eindruck nicht los, das es nur noch darum geht, den Kunden irgenwie zu vertrösten.
In meinem konkreten Fall:
Ich habe am 02.11.2022 eine Smardcard an Sky zurückgeschickt (Der Mitarbeiter sagte, diese gehöre Sky und im Portal wurde ich auch dazu aufgefordert), worüber ich bei meinem Kabelanbieter Sky schauen konnte. Allerdings möchte der Kabelanbieter diese Smardcard ebenfalls zurück. Die Karte ist auch nachweislich bei Sky eingegangen, aber statt mir bei der Klärung zu helfen, werde ich immer nur vertröstet. Ich habe es telefonisch versucht, dort versuchte man mir einzureden, das Sky nichts erhalten habe. Heute habe ich es im Chat versucht, plötzlich soll der Fall abgeschlossen sein. Eine Bestätigung, das Sky die Karte hat, habe ich aber bisher nicht bekommen.
Wie man unschwer erlesen kann, ich komme mir mittlerweile verar...t vor.
