Retoure nicht eingescannt

[ae987]

Hallo zusammen,

ich habe im Januar meinen Skyreceiver, Festplatte und einen weiteren Receiver(Zweitkarte) an Sky zurück gesendet.

Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass 1 Receiver und 1 Festplatte angekommen sind. 1 Receiver wurde also bei Sky verschlammt. Jetzt habe ich natürlich eine Mahnung etc. erhalten. Nach 20 Minuten Wartezeit konnte man mir natürlich ohne Einlieferungsbeleg nicht weiterhelfen. Obwohl ich eine Bestätigung vorliegen habe, dass das Paket angekommen ist.

Meine Frage ist: Kann ich irgendwie an die Sendungsverfolgungsnummer  des Pakets kommen(wurde über das Sky Retoure Portal getätigt) ?

Wie kann ich Sky davon überzeugen, dass der Fehler in der Scanstelle/Logistikabteilung/wo auch immer die Retouren bearbeitet werden, begangen wurde?

LG

Alex

MOD-EDIT: per separat erhaltener PN in Klärung

[Anonym]

Nur mit der Sendungsnr die du haben müstest

[Jonnycash]

Warte auf einen Mod. Die an Dich gerichtete E-Mail Eingangsbestätigung sollte dem auch ausreichen um das Problem zu lösen.

[ae987]

Die habe ich natürlich nicht mehr...

Allerdings kann ich nicht nachvollziehen, dass diese nicht über Sky herausgefunden werden kann, da ich ja das Retoureportal von Sky benutzt habe. Und mir ja sogar bestätigt wurde, dass das Paket angekommen ist.