Hallo, mir wurde von Sky angeboten zu meinem laufenden Vertrag kostenlos einen Sky Q receivier zu bekommen. Natürlich hab ich nicht lang überlegt und zugesagt. Ein paar Tage später war der Receiver auch schon da. Plötzlich tauchten Kosten in Höhe von 120 Euro auf daraufhin bei Sky angerufen und gefragt was dass soll. Schnell wurde klar dass das ein klassischer Fall von einer fehlberatung war, daraufhin hat der Mitarbeiter am Telefon alles dierekt wieder storniert und ich sollte den recivier zurückschicken. Leider ist dass zurückschicken ein bisschen untergegangen und es dauerte bis zu 2ten Mahnung. Nach Öffnung des Briefes habe ich den Receiver dierekt eingepackt und mit dem beigelegten Retoure Schein zurück geschickt immerhin hatte ich ab dem Zeitpunkt noch 14 Tage Zeit. Aber dann wurde mir ca 1 Monat später trotzdem 144euro für Receiver und Festplatte vom Konto abgebucht, Receiver anscheinend nie angekommen obwohl ich ihn schon lange zurück geschickt habe!
Mein Problem jetzt ist dass ich dass Rücksendeetikett verloren gegangen ist.. Es muss doch noch eine Möglichkeit geben dass Sky die Nummer von ihrem Retoure Schein verfolgen kann oder täusche ich mich? Anstatt genau zu überprüfen ob der Fehler im Wareingang bei Sky selbst wird man einfach ins kalte Wasser geworfen.. Und dass alles nur wegen einer "klassischen Fehlberatung" Wäre froh wenn mir hier bei diesem Problem jemand behilflich sein könnte.
MfG
