Antworten

Retour vom austauschgerät

Special Effects
Posts: 6
Post 1 von 10
244 Ansichten

Retour vom austauschgerät

mein problem ist das ich mein altes gerät am 24.9 mit dem

retour aufkleber weggeschickt habe und laut paketverfolgung am 25.9

auch angekommen ist

nun hab ich am 6.10 ein schreiben von 4.10 erhalten wo ich aufgefordert

werde mein gerät zurück zu schicken.

was kann ich jetzt machen um das problem zu lösen ?

Alle Antworten
Antworten
Regie
Posts: 18,844
Post 2 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

die Nachricht der Paketverfolgung an die Maildadresse weiterleiten, die dir jetzt geschrieben hat. sky hat zur Zeit Probleme/Störungen/Staus.

Special Effects
Posts: 6
Post 3 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

da steht nur die standart mailadresse drauf „info@sky.de

meinst das wird reichen es dahin zu schicken ?

Schnitt
Posts: 1,109
Post 4 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

Regie
Posts: 6,333
Post 5 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

Nein, lieber an

service@sky.de

Regie
Posts: 19,632
Post 6 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

Info geht auch, Service ist besser, Digitalpost kommt nicht an.

Regie
Posts: 18,844
Post 7 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

service@sky.de ist besser

Special Effects
Posts: 6
Post 8 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

also hab jetzt zu info@sky und service@sky ne mail geschrieben

aber bisher noch keine antwort erhalten ...

was kann ich noch tun ?

kann sich bitte ein Moderator bei mir melden ?

Regie
Posts: 18,844
Post 9 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

Miderator*in hier - dauert 10 Tage. Aber macht doch nichts - du hast die Paketverfolgung und die mails sind geschrieben. Jetzt ist sky dran. Retouren brauchen anscheinend inzwischen auch 4 Wochen, nicht nur Widerrufe.

Moderator
Posts: 1,777
Post 10 von 10
69 Ansichten

Re: Retour vom austauschgerät

Hallo byusfuyou,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Falls das Problem immer noch besteht, dann schreibe mir eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

Antworten