Retour vom austauschgerät

[byusfuyou]

mein problem ist das ich mein altes gerät am 24.9 mit dem

retour aufkleber weggeschickt habe und laut paketverfolgung am 25.9

auch angekommen ist

nun hab ich am 6.10 ein schreiben von 4.10 erhalten wo ich aufgefordert

werde mein gerät zurück zu schicken.

was kann ich jetzt machen um das problem zu lösen ?

[miika]

die Nachricht der Paketverfolgung an die Maildadresse weiterleiten, die dir jetzt geschrieben hat. sky hat zur Zeit Probleme/Störungen/Staus.

[byusfuyou]

da steht nur die standart mailadresse drauf „info@sky.de“

meinst das wird reichen es dahin zu schicken ?

[frankieboy]

service@sky.de

[herbi100]

Nein, lieber an

service@sky.de

[herbst]

Info geht auch, Service ist besser, Digitalpost kommt nicht an.

[miika]

service@sky.de ist besser

[byusfuyou]

also hab jetzt zu info@sky und service@sky ne mail geschrieben

aber bisher noch keine antwort erhalten ...

was kann ich noch tun ?

kann sich bitte ein Moderator bei mir melden ?

[miika]

Miderator*in hier - dauert 10 Tage. Aber macht doch nichts - du hast die Paketverfolgung und die mails sind geschrieben. Jetzt ist sky dran. Retouren brauchen anscheinend inzwischen auch 4 Wochen, nicht nur Widerrufe.

[axels]

Hallo byusfuyou,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Falls das Problem immer noch besteht, dann schreibe mir eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel