Betreff: Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

[Max54]

Guten Tag,

hier habe ich das selbe Problem: leider kann kein Retourenschein ertellt werden, da ständig die Fehlermeldung "Token has expired" kommt, sobald man diesen herunterladen will. Egal, welche Auswahl man trifft; es führt nicht zum Erfolg und es kommt ständig die selbe Fehlermeldung. Bitte um Hilfe. 

Viele Grüße

MAX

[Janocore]

Hallo Max54,

du kannst mich ebenfalls anschreiben, damit du einen Retourenschein erhältst.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Max54]

Hallo Jano,

ich habe Dir soeben eine private Nachricht geschrieben - wie gewünscht.

Danke vorab!

MAX

[Boba12]

Hallo, 

leider kann ich auch keinen Retourenschein erstellen. Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Ich bekomme immer nur Fehlermeldungen. 

Bitte um Hilfe. 

[Paul0320]

Warum macht ihr das nicht direkt bei der Post ?

Die DHL erstellt das Retourenlabel für Sie.

Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone in Filialen der Deutschen Post, DHL Paketshops, an den meisten  DHL Packstationen oder Ihrem DHL Zusteller vor.
DHL druckt das Label für Sie aus.

Einfach den Code scannen, und bei der Post vorzeigen.

Einfacher geht es doch nicht.

https://www.dhl.de/dhl-rpi/gw/rpcustomerweb/OrderResult.action?onInit=&isWithPickup=false&__userloca...

[Cornelia_N]

Hi @Boba12,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[MasterAndi]

Kann mich den vielen anderen nur anschliessen.

Das Retourenportal hat einen Fehler, so dass keine Returenscheine abgerufen werden können.

Daher bitte ich auch um Zusendung eines Retourenscheins, damit ich meine Hardware fristgerecht zurücksenden kann !

[Nadine]

Hallo @MasterAndi,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[sim2802]

Hallo,

unter Sky Retourenschein kommt folgende Fehlermeldung:

Mit dieser XML-Datei sind anscheinend keine Style-Informationen verknüpft. Nachfolgend wird die Baum-Ansicht des Dokuments angezeigt.
<Error>
<Code>ExpiredToken</Code>
<Message>The provided token has expired.</Message>
<Details>
Request signature expired at: 2023-03-03T16:27:16+00:00
</Details>
</Error>

Ich möchte die Leihgeräte zurückschicken, kann es aber nicht weil das System mich nicht lässt. Dies gilt für alle 3 Auswahlmöglichkeiten.

[Cornelia_N]

Hi @sim2802,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[JoshB]

Hallo,

ich habe das gleiche Probleme, wie meine Vorredner. Ich würde mein Gerät gerne zurücksenden, allerdings funktioniert der ausgestellte Retourenschein nicht. Bei mir erscheint ebenfalls die Fehlermeldung "Expired Token....".

[KatjaZ]

Guten Abend @JoshB,

ich schicke dir gerne einen Retourenschein zu. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer sowie deine E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Paul0320]

Hallo,

Da hier viele User probleme mit dem erstellen des Retourenscheines haben, wollte ich mal nachfragen, ob es 

möglich ist,  den Retourenschein per Post zugeschickt zu bekommen. 

Mein Sky Abo endet zum 31.03.2023, und mein Drucker ist defekt.

Es gibt zwar auch die möglichkeit den Retourenschein bei der DHL bzw. bei der Post zu erstellen, indem man

vorher den Code scannt, aber nur im Falle eines Falles, falls was nicht klappt.

[christina]

Hallo @Paul0320,

per Post können wir den Retourenschein nicht senden, tut mir leid.

VG,

Christina

[Paul0320]

Hallo @christina 

Und warum geht das nicht ?

[christina]

@Paul0320, das bieten wir generell nicht mehr an.

[leisi10]

Hallo,

ich kann die Retoure nicht zurücksenden, da ich mich im Retourencenter nicht anmelden kann. Angeblich Passwort falsch.

Bitte um schnelle Hilfe, vielen Dank!

[Ronald_S]

Hallo @leisi10, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Lord_Helmchen68]

Moin,

bei mir geht auch nichts. Fehlermeldung. Bitte um LÖSUNG. Danke.

Ich kann euch nichts zusenden wenn ich nicht den Retouren Schein drucken kann.

😁FEHLERMELDUNG. NICHT MÖGLICH.😁

Gruß

Spoiler

[Juliane]

Hey Lord_Helmchen68,

sende mir bitte deine Kundennummer sowie E-Mail-Adresse in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule