Betreff: Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

[Anonym]

Es funktioniert weder mit Firefox, Opera noch Edge.

[GofX]

Mag sein^^

Mit dem Samsung Internet Browser auf meinem Android Handy hat's geklappt.

DAS^^ wollte ich eigentlich sagen.

Vielleicht mag das jemand mal überprüfen, ob es bei ihm auf dem Handy auch geht.

[theiceage13]

Auch ich kann kein Retourenschein drucken. Token expired...blabla

Kontakt mit Chat - man wolle mir einen per E-Mail zuschicken. Nix bekommen bisher. 

Relativ schockiert von diesem Geschäftsgebahren. Was nun?

[Janocore]

Hallo theiceage13,

ich stelle dir gerne einen Retourenschein zur Verfügung. Schreib mich dazu einfach privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Term1993]

Guten Abend,

mir ist es ebenfalls nicht möglich einen Retourenschein zu erstellen. Ich benötige einen QR-Code für DHL.

Vielen Dank!

[Cornelia_N]

Hi @Term1993,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Anonym]

Es ist ja nett wie ihr hier Hilfe anbietet. Aber wann endlich wird das Problem gelöst und nicht abgewälzt.

[geppi09]

Bei mir lässt sich das Etikett auch nicht drucken.

Bitte um Hilfe.

[Juliane]

Hey geppi09,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[sg2022]

Hallo,
ich hab zum 1.4. gekündigt. Um den Retourenschein mit meinen Daten zu bekommen soll ich mich anmelden.
Ich kann mich aber nicht mehr in meinen Account einloggen.
Kann mir jemand helfen?

[DorinaN]

Hallo @sg2022,

ich helfe gern weiter. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Du erreichst mich, in dem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[skydevildc]

Hallo, ich komme leider auch nicht mit dem Retour Portal weiter. 

[Nadine]

Hallo @skydevildc,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Anonym]

Guten morgen,

Da ich kein Drucker mehr habe, weil er defekt ist, möchte ich mir den Retourenlabel bei der Post 

ausdrucken lassen, dafür füllte ich das Retourenlabel aus, anschliessend wurde das Retourenlabel 

erfolgreich erstellt.

Anschliessend scanne ich den QR-Code mit meinem Smartphone, das ich dann bei der Post vorzeige, DHL

druckt dann das Label aus.

Nachdem ich den QR-Code mit meinem Smartphone gescannt habe, zeigt er mir aber nicht den Code, sondern

die QR Code-Details in Text Form an.

Dort stehen, mein Name und Anschrift sowie die Anschrift von Sky Deutschland und einige Zahlen.

Ist das so richtig, oder warum zeigt mir mein Smartphone kein QR-Code an ?

Ich wollte den Receiver eigentlich heute zurückschicken, mein Sky Abo endete am 31.03.2023

[ibel23]

Hallo,

unter Sky Retourenschein kommt folgende Fehlermeldung:

Mit dieser XML-Datei sind anscheinend keine Style-Informationen verknüpft. Nachfolgend wird die Baum-Ansicht des Dokuments angezeigt.
<Error>
<Code>ExpiredToken</Code>
<Message>The provided token has expired.</Message>
<Details>
Request signature expired at: 2023-03-03T16:27:16+00:00
</Details>
</Error>

Ich möchte die Leihgeräte zurückschicken, kann es aber nicht weil das System mich nicht lässt. Dies gilt für alle 3 Auswahlmöglichkeiten.

[Janocore]

Hallo ibel23,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du kannst mich gerne privat anschreiben, ich helfe dir bei deinem Anliegen weiter.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Anonym]

Hat sich erledigt, das Paket wurde versendet.

[KatjaZ]

Hallo @Anonym,

entschuldige die Probleme mit dem Retourenschein und das du keine Nachricht von uns erhalten hast. 😶 Hatte das mit dem Retourenlabel problemlos bei der Post funktioniert?  

Viele Grüße

Katja

[Anonym]

Hallo @KatjaZ 

Ja, es hat problemlos funktioniert, habe das Paket, da die Post geschlossen war,  an der Packstation 

versendet.

Habe den DHL QR-Code manuell eingegeben, dann wurde das selbstklebende Retourenlabel gedruckt und

aus dem Ausgabeschacht ausgegeben, dann auf das Paket geklebt, und in das passenden Fach eingelegt,

abschliessend Einlieferungsbeleg an der Packstation ausgedruckt und empfangen, fertig.

[KatjaZ]

@Anonym, 

vielen Dank für die Rückmeldung. 🙂