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Verknüpfungsfehler

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Verknüpfungsfehler

Ich habe seit 3 Tagen ein Ticket. Der erste halbe Tag hat funktioniert, ich konnte zwar keine Kontoinfos einsehen, aber streamen. Jetzt geht es von der Meldung: "Ihre Kontoinformationen sind noch nicht verfügbar, aber.." wieder zur Startseite wenn man "auf jetzt streamen" geht. Dann beim Versuch abzuspielen wieder auf die o.g. Meldung und dann wieder im Kreis. Hotline für Ticketkunden gibt es ja nicht, was ich echt nicht akzeptabel finde und Support antwortet ja ach nicht so schnell. Weiss jemand zufällig einen Ausweg aus meinem Loop? 😉 

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Betreff: Verknüpfungsfehler


@AlexsBerlin  schrieb:

Ich bin auch schon bei einer Hotline bis zum Mitarbeiter durchgekommen, der hat mir aber zu verstehen gegeben, dass ich nur eine Email schreiben kann, für Ticketkunden gäbe es keine Hotline. 


weil das auch wieder ein MA sein muss, der keine Ahnung hat, und dann Quatsch erzählt...

rufe etwas später an, ein anderer MA, und der wird auch Ahnung haben....

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Betreff: Verknüpfungsfehler

@AlexsBerlin 

die Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  ein Mod. schaut hier erst in ein paar Tagen rein….oder über Kontakt… https://skyticket.sky.de/service/kontakt/ 

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Ja die Antwort kenne ich aus anderen Beiträgen. Automatisiert? Hotline gibt es wie bekannt nicht für Ticket. 😐

 

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@AlexsBerlin  schrieb:

Hotline gibt es wie bekannt nicht für Ticket. 😐


Wenn man den Beitrag von 

"Adler" richtig liest, dann schon😎


 

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Betreff: Verknüpfungsfehler

Leider nicht, denn auch unter dieser Nummer wird man nur mit Kundennummer weitergeleitet. Ich weiss nicht, ob man die im Normalfall als Ticketkunde hat, ich habe keine, da ja immer die oben beschriebene Anzeige kommt. 

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Ich bin auch schon bei einer Hotline bis zum Mitarbeiter durchgekommen, der hat mir aber zu verstehen gegeben, dass ich nur eine Email schreiben kann, für Ticketkunden gäbe es keine Hotline. 

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@AlexsBerlin 

was hast du denn von Sky? musst doch irgendetwas haben, wurde denn schon abgebucht?

wenn du nichts hast, warte auf einen Mod. kann aber etwas dauern....

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@AlexsBerlin  schrieb:

Ich bin auch schon bei einer Hotline bis zum Mitarbeiter durchgekommen, der hat mir aber zu verstehen gegeben, dass ich nur eine Email schreiben kann, für Ticketkunden gäbe es keine Hotline. 


weil das auch wieder ein MA sein muss, der keine Ahnung hat, und dann Quatsch erzählt...

rufe etwas später an, ein anderer MA, und der wird auch Ahnung haben....

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Ich habe ein MonatsTicket. Ich konnte wie beschrieben anfangs auch streamen. Ich komme mit Mailadresse umd PIN in mein Konto, aber dann geht die oben  beschriebe Schleife los. 

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Danke! Ich werde es versuchen. Allerdings wird einem auch schon in der Hotline-Ansage gesagt, dass es für Ticket-Kunden keinen Telefonsupport gibt. Ich hatte es trotzdem versucht. 

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@AlexsBerlin  schrieb:

Ich habe ein MonatsTicket. Ich konnte wie beschrieben anfangs auch streamen. Ich komme mit Mailadresse umd PIN in mein Konto, aber dann geht die oben  beschriebe Schleife los. 


hast du noch keine Kunden-Nr. per Mail erhalten....

probiere es hier mal...fülle alles aus, und klicke dann "Kunden-Nr. Vergessen an" evtl. bekommst du deine Kunden-Nr. einfach probieren...

Solltest Du einmal deine Sky PIN vergessen haben, kannst Du sie jederzeit unter Sky PIN vergessen/gesperrt zurücksetzen.

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Danke, habe es probiert, aber meine Daten werden nicht erkannt. Keine Ahnung, warum. Geld ist abgebucht und anfangs ging es ja auch. Ich kann mich mit email und PIN einloggen. Kundennummer war keine in der Mail mit dem Bestätigungslink.

 

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@AlexsBerlin 

dann warte hier auf einen Mod. der wird dir helfen.....bei Ticket-Kunde, geht es etwas schneller....immer wieder hier schauen, ob sich schon ein Mod. gemeldet hat.....

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Betreff: Verknüpfungsfehler

Danke Dir und sorry, dass ich Dich anfangs für automatisiert gehalten habe ;-). Hatte das heute morgen schon im "Chat" wo mir ein Link zum Support geschickt wurde, der wieder auf der gleichen Seite wie immer ankam.

Ich befürchte irgendwie mene Daten sind bei der Wartung verloren gegangen...

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Hallo @AlexsBerlin,

ich möchte mir das gern einmal anschauen. Sende mir bitte in einer privaten Nachricht, deinen vollständigen Namen, die Anschrift sowie die E-Mail-Adresse, mit welcher du dich angemeldet hast.

Gruß, Mayk
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