Lieber Support,
ich habe mich am 11.12. registriert, habe den Gutscheincode, den ich von Samsung hatte eingegeben, soweit alles gut.
Nur kann ich leider keine Filme anschauen. Es bringt jedes Mal die Meldung, dass ein Upgrade erforderlich ist. Beim erneuten Öffnen der App am Fernseher bleibt der Bildschirm leider schwarz und es geht gar nichts mehr.
Logge ich mich bei Sky Tickets im Internet ein, das Gleiche. Es heißt, ich könnte bereits streamen und soll loslegen.
Klicke ich einen Film an, wiederum die Meldung mit dem Upgrade.
Von Samsung erhielt ich nun endlich die Nachricht, dass ich im Grunde alles richtig gemacht habe, mit dem Kauf meines Gerätes habe ich Anspruch auf Sky Tickets. Leider sagt Samsung, dass sie mit der Registrierung nichts mehr zu tun haben, nun muss Sky Tickets reagieren.
Wir würden gerade nun über die Tage sehr gerne endlich einen Film schauen, schließlich dürften wir schon seit 2 Wochen.
Auch bei mir kommt die Meldung, dass ich meine Kundendaten noch nicht sehen kann.
Bitte helft mir weiter.
Dankeschön, Nathalie
