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Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

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Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo,

ich habe jetzt seit ca. 3 Wochen SKY Ticket. Die erste Woche konnte ich über meinen TV mit der TV Box Filme sehen.

Seit 14 Tage geht nichts mehr. DIe Filme lassen sich anklicken starten aber nicht. Nur die 4 Kreise drehen sich.

Über die gleiche Fritzbox läuft auch mein PC, hier kann ich SKY Ticket sehen.

Kann mir bitte jemand helfen wie ich die Filme starten kann.

Gruß

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

rainer09 schrieb:

...

Bitte um eine Lösung für mich und auch alle anderen die das selbe Problem haben wie ich.

Es gibt Moderatoren mit entsprechenden Berechtigungen, die diesen Fehler beheben können: Re: Sky TV Box läd permanent.

Dazu muss die Box vom Strom genommen werden und im Hintergrund die Login-Freischaltung neu aktiviert/zugeteilt werden.

Leider ist die Wartezeit im Forum enorm und es kommt auch immer wieder vor, dass einzelne Anfragen komplett durchrutschen. Am besten kennt sich sandra mit diesem Problem aus - sie ist aber leider derzeit nicht online.

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo Rainer, hast du schon probiert die TV Box in den Werkszustand zu setzen und komplett neu zu starten? Für die Problemlösung mit der TV Box gibt es hier eine Anleitung: http://skyticket.sky.de/service/faq/probleme-beheben/probleme-mit-der-sky-tv-box-oder-dem-sky-ticket...
Ggf. kannst du zusätzlich noch prüfen, ob der Fehler weiterhin besteht, auch wenn du die Box direkt mit deinem Router über Kabel verbindest. Wenn du allerdings nicht die Möglichkeit hast, eine Direktverbindung zwischen Router und TV Box herzustellen, kannst du alternativ die Bitrate-Einstellung der TV Box manuell an deine Wifi-Verbindung anpassen. Unter dem obigen Link findest du ebenfalls dafür eine Anleitung. Melde dich gerne, wenn du weitere Hilfe benötigst. VG Carina

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo Carina,

Danke für die Info.

Ich hatte die Box schon auf Werkszustand zurück gesetzt.

Hat leider nicht geholfen.

Ich habe auch versucht per WLAN die Box zu verbinden und oder auch mit

Kabel. Funktioniert nicht.

Mein Internetanbieter hat auch alles geprüft und da ist alles ok.

Bitte gib mir Info was ich noch machen kann.

Gruß Rainer

Carina T. <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Do., 20. Sep. 2018, 13:20:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Antwort von Carina T.

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<https://community.sky.de/message/530022?et=watches.email.thread#530022>

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo Rainer, hast du probiert die Bitrate manuell einzustellen? Geht unter Schritt 3 aus dem Link mit der angezeigten Tastenkombination. Damit minderst du die Bildqualität aber die Übertragung sollte dann funktionieren. Bitte melde dich kurz ob damit der Fehler behoben ist. VG Carina

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo Carina,

Werde ich testen, bin aber erst morgen Abend wieder zuhause. Melde mich

dann.

Gruß Rainer

Carina T. <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Do., 20. Sep. 2018, 15:01:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Antwort von Carina T.

<https://community.sky.de/people/carinat?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/530105?et=watches.email.thread#530105>

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo Carina,

am Wochenende hab ich die Bitrate geändert und wir konnten einen Film sehen.

Als wir den zweiten starten wollten ging wieder gar nichts.

Auch nach einem Neustart und wieder einstellung der Bitrate ( selbst die

niedrigste Einstellung) ging nichts mehr.

Ich bitte um eine Lösung, da dies sehr Nervt.

Gruß Rainer

Mit freundlichen Grüßen

Rainer Reinemer

XXXXXXXXX

XXXXXXXXXX

Telefon: XXXXXXXXXXX

E-Mail:  XXXXXXXX

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geschützte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat

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Am Do., 20. Sep. 2018 um 15:01 Uhr schrieb Carina T. <

sky-admin@community.sky.de>:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Antwort von Carina T.

<https://community.sky.de/people/carinat?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/530105?et=watches.email.thread#530105>

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Du solltest Deine privaten Infos, (Adresse, Tel. und Mail) entfernen, so was sollte in einem öffentlichen Forum nicht gepostet werden

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Das ist schon seit Wochen leider ein verbreitetes Problem, das bisher nicht befriedigend gelöst werden konnte. Meine (laienhafte ) Vermutung ist eine gestörte Serverkommunikation im Hintergrund, wodurch  für bestimmte Nutzer nicht alle Berechtigungen entsprechend verwaltet werden.

Manchmal hilft neuerliches Ab- und wieder Anmelden, aber leider nicht immer. Den Betroffenen bleibt leider  nur das Warten auf die Fehlerbehebung im Hintergrund und bis dahin auf unbestimmte Zeit auf andere Geräte auszuweichen.

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Danke mender, war ein versehen.

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo Carina,

es ist immer noch der selbe Mist.

Ich sitze mittlerweile am Wochenende vorm Fehrnseher und weis nicht mehr was ich machen soll.

Internet wird ausgeschaltet und wieder eingeschaltet. Die Bitrate wird geändert. Die Sky TV Box wird neu gestartet. Nach ca. 30-45 Minuten hab ich schon keine lust mehr SKY zu schauen.

Was ist da los bei euch. Täglich sehe ich Werbung von euch und selber kann ich nicht schauen.

Bitte um eine Lösung für mich und auch alle anderen die das selbe Problem haben wie ich.

Gruß Rainer

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo an alle SKY Ticket Benutzer,

funktioniert SKY Ticket mit einem Smart TV oder gibt es da die gleichen Probleme wie mit der TV Box.

Danke für eure Informationen.

Gruß Rainer

Regie
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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

rainer09 schrieb:

Was ist da los bei euch. Täglich sehe ich Werbung von euch und selber kann ich nicht schauen.

Bitte um eine Lösung für mich und auch alle anderen die das selbe Problem haben wie ich.

Gruß Rainer

Kurzum.

Man hat das Produkt technisch nicht im Griff und das wird auch nie so werden. Eine dauerhafte Lösung für diese und andere Probleme hat Sky nach wie vor nicht präsentieren können.

Regie
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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

sky ticket ist ein Produkt, dass von sky nicht priorisiert wird. Es wird angeboten, weil es ausdrücklichst von Kund*innen gewünscht wurde - und weil es Nutzerzahlen für die Statistik bringt. Ein inhaltliches Interess ist nicht zu erkennen. Deutlich ist eine Erschwernis in der Benutzung mit dem neuen Ticket (ticketplayer, fehlende Updates und TV-Apps, guide gestrichen). Abos sollen verkauft werden ....

Tiertrainer
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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Ich nutze die neue Ticket APP auf einem Samsung TV und es läuft die letzten Wochen ohne Probleme.

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

rainer09 schrieb:

...

Bitte um eine Lösung für mich und auch alle anderen die das selbe Problem haben wie ich.

Es gibt Moderatoren mit entsprechenden Berechtigungen, die diesen Fehler beheben können: Re: Sky TV Box läd permanent.

Dazu muss die Box vom Strom genommen werden und im Hintergrund die Login-Freischaltung neu aktiviert/zugeteilt werden.

Leider ist die Wartezeit im Forum enorm und es kommt auch immer wieder vor, dass einzelne Anfragen komplett durchrutschen. Am besten kennt sich sandra mit diesem Problem aus - sie ist aber leider derzeit nicht online.

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hi rainer09,

sur hat Dich ja schon auf https://community.sky.de/message/545650#545650 verlinkt.

Sende mir bitte Deine Kundennummer per privater Nachricht zu und nimm die Box vom Strom.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny

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Re: Sky Ticket plus TV Box funktionieren nicht.

Hallo an alle,

meine Sky TV Box wurde von SKY zurückgesetzt und wieder neu aktiviert. Jetzt funktioniert alles so wie es sein soll.

Nochmal vielen Dank an Sanny von SKY.

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