Betreff: Sky Ticket: Merkliste funktioniert nicht

[pulla2908]

@Paddysch probiere mal den Stick neu zu starten. wie auch hier beschrieben wurde: Beantwortet: Betreff: Sky Ticket: Merkliste funktioniert nur au... – Seite 10 - Sky Community das ist das einzige mir bekannte was derzeit hilft. ist aber nur ein work around. musst du vermutlich jedes mal machen.

[Paddysch]

Ich schaue nicht über den Stick sondern direkt in der App meines smartTV

[pulla2908]

hab mich verlesen, sorry.

[rhidana]

Habe das selbe Problem, Merkliste funktioniert weder auf dem Stick, noch im Browser. Nachrichten kann ich noch keine schreiben, weil ich erst neu angemeldet bin.

[Andreeeeas]

Hallo @Paddysch,

entschuldige bitte die späte Antwort. Gern möchte ich der Sache auf den Grund gehen. Schreibe mir dazu bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten:

- deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Geburtsdatum
- der Name der hinterlegten Bank / bei Paypalzahlung deine Anschrift / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Schreibe mir bitte dazu, ob du bei allen verwendeten Geräten keinen Film hinzufügen kannst oder ob es nur bei einem bestimmten Gerät nicht geht und um welches es sich handelt.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Andreas

[Iza_O]

Hallo @rhidana,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Iza

[SwaggiBaggi]

Ich habe genau das selbe Problem. Ich kann auf keinem Gerät Serien zur Merkliste hinzufügen

[Andreeeeas]

Hallo @SwaggiBaggi,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung und die Unannehmlichkeiten. Ich überprüfe das gern für dich. Schreibe mir dazu bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten:

- deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Geburtsdatum
- der Name der hinterlegten Bank / bei Paypalzahlung deine Anschrift / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Andreas

[Fabian23]

Moin ich hab das gleiche Problem und bitte um Hilfe. Meist ist auf allen Geräten nicht verwendbar obwohl ich ordentlich registriert bin

[f-berger]

Auch b ei mir funktioniert weder in der Handy-App, noch im PC-Browser, noch am TVmit dem Sky-Stick die Merkliste.

Als Meldung bekomme ich "Der Inhalt konnte nicht hinzugefügt werden" oder ähnlich lautende Meldungen.

Ebenso gibt es eine Fehlermeldung am Browser, wenn ich dort in "Mein Account" > "Einstellungen" gehe. Hier lautet die Meldung
"Fehler

Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal oder wende dich an datenschutz@sky.de."

@Andreeeeasmeinte, es läge am Account und die IT würde sich drum kümmern, aber bis jetzt hat sich noch nichts geändert.

[Meliina]

Guten Abend @Fabian23,

ich würde mir das gerne ansehen. Dazu benötige ich einige Daten von dir. Sende mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Informationen:

- deine Kundennummer (falls inzwischen vorhanden) oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Geburtsdatum
- den Namen der hinterlegten Bank / bei PayPal Zahlung deine Anschrift / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Und so geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht". Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Melina

[95daenerys]

Kann ich bestätigen, es wurde an die IT weitergeleitet und es hat sich bisher nix ergeben. Verstehe nicht, das es bei einigen Kunden auf allen Geräten funktioniert und bei anderen, vor allem bei Neukunden, auf keinem einzigen Gerät.

[95daenerys]

@f-berger  hat sich inzwischen bei Dir was ergeben?

Ich hatte heute mal den Support angerufen und das Problem mt der Merkliste geschildert.

Er hatte mir nochmal eine Bestätigungsmail gesendet, das wars aber leider nicht.

Es hängt wohl mit der  Fehlermeldung am Browser,  in "Mein Account" > "Einstellungen"  zusammen.

Fehlermeldung wie bei Dir: 

"Fehler

Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal oder wende dich an datenschutz@sky.de."

Angeblich ist bei der Registrierung ein Haken  bei der Werbeeinwilligungsmail nicht gesetzt worden, obwohl ich genau weis, alle Haken gesetzt zu haben.  Er sagte, er könne zwar den Haken manuell setzen, aber es würde nix ändern. Das muss die IT machen. Dauert ca. 2-3 Tage. Also warte ich  weitere 3 Tage ab, bevor ich wieder anrufe.

[f-berger]

Bei mir hat sich noch nichts getan.

Also:

Wenn ich Werbung ablehne, stehen mir nicht alle Funktionen zur Verfügung? 

Seltsam. 

[f-berger]

@Cornelia_N 

Das Problem besteht auch bei mir schon seit dem 27.12.2020. Also über zwei Wochen.

Dein Kollege kümmert sich zwar drum, aber so langsam werde auch ich ungeduldig und sickig.

[95daenerys]

Ob das jetzt wirklich was mit der Werbeeinwilligung zu tun hat, so wie der Support es gesagt hat, sei mal dahin gestellt. Fakt st aber, ich komme, genau wie Du, nicht in den Einstellungen rein und habe den Fehler mit der Merkliste auf allen Geräten. Mich würde jetzt mal interessieren, ob es bei den anderen, die auf allen Geräten Probleme mit der Merkliste haben, auch so ist mit der Fehlermeldung in den Einstellungen?

Ist das so ein großes Problem den Fehler im Reiter Einstellungen zu beheben?

[rhidana]

Bei mir hat sich auch seit Tagen nichts getan leider. Das Problem besteht auch auf allen Geräten. Es nervt einfach. 

[95daenerys]

Und @rhidana  bekommst Du ebenfalls in den Einstellungen die Fehlermeldung?

Ich glaube das ist ein Bug bei den  Neuanmeldungen?

[rhidana]

@95daenerys gerade geschaut, der Fehler bei den Einstellungen kommt bei mir auch.

[f-berger]

Putzig.

Jetzt funzt die Merkliste, aber das "Weiterschauen" ist weg.