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Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

hey jodo85,

 

sky gibt sehr selten Informationen - meist heisst es, es handelt sich um Einzelfälle.

Ein Betatester hat kürzlich gepostet, dass der bug schon bekannt war.

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Dann hoffen wir mal das alle SKY Ticket Nutzer eine kostenlose Verlängerung des Abo bekommen für den Zeitraum in dem dies nicht funktioniert hat. Bin ja mal gespannt.

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Es ist ja schon etwas befremdlich, dass die App nicht auf die tvos13 getestet wurde, aber man könnte doch zumindest auf die Problematik hinweisen, statt auf Anfragen mit dem Verweis auf Einzelfälle und Tip vorerst auf andere Optionen auszuweichen, zu antworten. Ein Zeitpunkt für die Behebung wird auch nicht genannt?  Support stelle ich mir anders vor.

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Kostümbildner
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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

hey Ichgehzunetflix,

 

es wurde getestet, aber die wenigen Apple-TV-Nutzer fallen wohl nichts ins Gewicht.

Ein Ausgleich ist eher unwahrscheinlich, weil sky sich darauf zurückziehen kann, dass andere Geräte nutzbar sind. So wird das jedenfalls bei Ticket gehandhabt. 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

@acm

mir geht es nicht um einen, wie auch immer gearteten, Ausgleich. Technische Probleme können natürlich immer mal vorkommen, aber man könnte es ruhig kommunizieren. Aber es ist wahrscheinlich ein Reflex bei Problemmeldungen: Es ist immer ein Einzelfall und im Zweifel ist  der Anwender selber schuld.

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Hi

bei mir selbes Problem

So wie einige andere hier hab ich erst mal die App deinstlliert ect.hat alles nichts gebracht

bis jetzt 30.09 ca 16.25 Uhr hat sich nichts geändert

das ist sehr ärgerlich

ausweichen ist wohl für die meisten möglich,aber wer will schon Sky Ticket auf nem Smartphone schauen?

Hoffentlich tut sich da asap was und hoffentlich melden sich mehr Leute hier denen es genau so geht

VG

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

so jetzt melde ich mich mal zu wort der Support ist echt Ahhhhhhh...

selbst auf Fb ist er ein schwasinn ...

 

zitat: Facebook Sky ticket

 

Hallo Hey Jérôme, entschuldige bitte die späte Reaktion. Das Problem ist bereits bekannt und an der Behebung wird auch gearbeitet. Wann die Bereinigung stattfindet, kann ich Dir leider nicht mitteilen. Wende Dich mit Deinem Anliegen bitte per Privatnachricht an die Kollegen und schildere Dein Anliegen erneut. Ein Mitarbeiter meldet sich dann bei Dir und klärt alles Weitere. VG, Nadin
 
jerro
Hi Nadine. Habe ich schon aber da bekomme ich die gleichen Aussagen!
 
Darum sagte ich ja bereits Sky ticket Kunden sind Kunden Zweiter klasse.

Keiner Kamm bis jetzt auf uns zu oder irgent ein Wort auf eure Webseite woran es liegt.
nein man muss selbst suchen woran es liegt!

Keiner kam und sagte sorry das ihr Zeit 4 Tage kein Abo nutzen könnt!

Ja Dann werde ich diesen Monat mein Geld zurück verlangen! Denn ich zahle Für die Nutzung eines Produktes
und Nicht nur das ich ein App Logo anschauen kann!

 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

es betrifft nicht nur denn Apple TV...

 

auch iphone ipad samsnung Smart tv über all ist das gleich man startet ein film / serie gibt denn pin ein boom blink blink app weg crash!

 

die sollen von sich aus auf die idee kommen denn Kunden eine entschädigung anzubieden!

wen ich da auch noch nach rennen muss ... dann bin ich ab Nov ganz bei Apple und Co. den das mit euch wird dann genau so enden wie Premiere!

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Hi

@Jerro Ja Fb kann man auch vergessen

wie bei dir

Problem ist bekannt aber keine Info wie lange es dauern wird bis es behoben wird

und weiche bitte für die Zeit auf ein anderes gerät aus .....

tja wie ich in meinem Post schon geschrieben hab,wer will sich Ticket schon auf nem Smartphone oder Tablet anschauen

Wenn man dann zb Sport und Serien gebucht hat sind das ja auch immerhin 40 Euro,was ja auch nicht ganz billig ist....

Sky sollte das wirklich mal ändern das man für Sat oder Kabel immer mindesten 12 Monate abbonieren muss

Das ist einfach nicht mehr Zeit gemäss 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Nächste Frechheit. Jetzt gerade von Paypal info bekommen. Ticket wurde wieder abgebucht.  Ich glaube langsam man sollte den Verbraucherschutz informieren. Frustrierte Smiley

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

nicht sollte ..es sollte bereits erledigt sein das dort zu melden.!

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@olafs Sky Ticket steht auch auf anderen Geräten zur Verfügung. Bitte nutze diese Möglichkeit, bis eine Lösung gefunden wurde.
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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Soll eine fünfköpfige Familie etwa vor dem Smatphone sitzen? So habe ich mir das nicht gedacht. Wenn mit Kompatibilität geworben wird, dann sollte die App auch funktionieren. Ich habe mir gestern ein Ticket gebucht und hätte vor dem Kauf wenigstens einen Störungshinweis erhalten müssen. 
Ausserdem ist das Problem schon etwas länger bekannt (Betaberichte anderer Nutzer). Kaum ein Anbieter braucht so lange für eine Störungsbeseitigung-nicht mal die Telekom...

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

soll ich mir jetzt noch ein Gerät kaufen ?

 

ich habe es an alle meine apple geräte versucht.

sorry das ich kein windows besitze.

 

selbst an meinem Samsung TV stürz es ab,  andere bericht hier auf der seite 

 

X box, PS4, Tv geräte usw.

liest ihr was die Leute / Kunden Schreiben?


@Juliane  schrieb:
@olafsSky Ticket steht auch auf anderen Geräten zur Verfügung. Bitte nutze diese Möglichkeit, bis eine Lösung gefunden wurde.

 

was wohin ausweischen wen es über all kracht ??

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

@Juliane 

Hallo Juliane

Es ist wohl allen klar das ihr so Antworten müsst

Aber sorry

Es ist Sky Ticket hoffentlich auch bewusst das dies auf längere Sicht keine alternative sein kann

Da ja lt. Sky Ticket , Apple TV 4 supportet wird

Vg

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab


@Juliane  schrieb:
@olafsSky Ticket steht auch auf anderen Geräten zur Verfügung. Bitte nutze diese Möglichkeit, bis eine Lösung gefunden wurde.

Guten Tag Juliane,

1.) ich möchte mir nicht, von Sky vorschreiben lassen welches Gerät ich nutze.

2.) ich habe keine Lust, auf einen 6 Zoll iPhone einen Film zu schauen.

3.) ich habe keine Lust, auf einen elf Zoll iPad einen Film zu schauen.

4.) ich habe keinen Laptop/PC zu Verfügung um dort einen Film zu schauen.

Wie oft wollen Sie dies noch den Usern anbieten auf andere Geräte auszuweichen?.

Sie verfehlen das Thema. Thema ist hier die nicht Nutzbarkeit der App auf dem Apple TV. 

Ich denke, dass die community genau dokumentiert hat was nicht funktioniert und wie es nicht funktioniert.ich denke, dass die community genau dokumentiert hat was nicht funktioniert und wie es nicht funktioniert

Bitte schreiben Sie keine unnötigen Floskeln, wir sind eh schon verärgert.

sie sollten, wenn sie etwas zu schreiben haben, mit Fakten kommen mit denen wir User der nicht funktionierenden App etwas anfangen können.

sie brauchen auch gar nicht in einer privaten Nachricht versuchen eine Nutzer zu beschwichtigen.

  

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Eure Verärgerung kann ich total nachvollziehen. Smiley (traurig)

Auf längerer Sicht soll das natürlich keine Alternative sein. Ich bitte Euch nur, für diesen Zeitraum, ein anderes Gerät zu nutzen.

Ich drücke meine Daumen, dass die Kollegen das Problem schnell bereinigen! Herz

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

so aktuell gitb es das ios 13.1.2 und für ältere geräte das 12.4.2

 

nur vor ab lieber support es bringt keine besserung auf euer app.

den es lieg an euch sorry 😞

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Hallo Juliane,

 

nein ich möchte weder auf meinem iPhone noch auf meinem iPad Sky benutzen. Darum stehen bei mir ja auch 2 Apple TV rum.

Die Beta Phase für iOS/iPadOS/tvOS war lang genug so das auch Sky in der Lage gewesen wäre deren App darauf vorzubereiten. Dies ist ja offensichtlich nicht passiert.

 

Anstatt sich nun hinzustellen und zum 3ten Mal uns mitzuteilen "dann schaut doch einfach wo anders" ist dreist. Besser wäre es doch uns mal ein Datum zu nennen bis wann das Problem behoben ist.

Wie gesagt ich geb3 Sky noch 1 Woche dann werden meine Tickets gekündet.
Das ist scheinbar die einzige Sprache die Sky versteht

 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

@Alex5 

Wenn man bedenkt, dass die Betaphase vier Monate durchlief. Ich würde mal behaupten, die Entwickler sind diesmal kläglich gescheitert.

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