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Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

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Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Moin seit heut stürtzt die sky Ticket App bei jeder Serie komplett ab . Habe gestern das Apple TV auf 13.0 aktualisiert. Alles geht ohne Probleme bis auf die sky Ticket App . Komme ganz normal rein aber sobald ich eine Serie anmachen will Stürtzt die App komplett ab und ich lande wieder im Menü des Appel Tv 😞 . Gerät vom Strom nehmen bringt nix deinstallieren und wieder neu installieren bringt auch nichts 😞 . Ratlos weis jemand weiter ? 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Selbes Problem bei mir. Hab schon mit dem Support von Apple telefoniert. Die sagen ist nen Sky-Problem. Support von Sky hat die Sache an die IT weitergegebn. War übrigens ein sehr nettes Gespräch. Per E-mail hab ich das Problem auch schon geschildert. Wenn da nicht bald ne Lösung kommt, werde ich zwangsläufig kündigen müssen. So kann ich die Sky Ticket nicht nutzen. 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Ich habe auch das Problem. Als ich mein Apple TV komplett zurückgesetzt hatte, konnte ich tatsächlich einen Film sehen. Danach allerdings ging es wieder nicht mehr. 

Ich werde auch kündigen, wenn nicht schnell etwas passiert. 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Ich habe auch gestern alles zurückgesetzt. Ging trotzdem nicht. 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Na wenigstens bin ich nicht allein ! Das hat man mir von seitens sky gesagt . 

Vielen Dank. Es gibt hierbei zurzeit ein Problem mit der kompatibilität der App und dem neuen tvOS Update. Bitte nenne mir noch die Sky Ticket Version. Eine sofortige behebung des Problems kann ich Dir leider nicht anbieten. Ich gebe das Ganze gerne an die IT weiter.

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Auch ich habe das Problem,  das bezahlte Ticket ist dann ja für Nüsse. Man bezahlt und kann nichts nutzen. Die hotline hat mir gesagt - Sorry - aber für SKY Ticket bekommen sie hier keinen Support. Nach nem 1/2 Jahr mal wieder SKY Ticker versucht. Wird dann wohl das letzte mal gewesen sein......

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Sky Ticket hat aber ne eigene Hotline. Einfach mal ins Impressum von Sky Ticket schauen.

 

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Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Hallo Elias0503,
im Moment gibt es vereinzelt ein Problem mit Sky Ticket und dem tvOS 13. Beim Versuch etwas abzuspielen, stürzt die App ab (wie von dir beschrieben).
Die Kollegen arbeiten momentan an der Behebung des Problems. Ich kann dich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Georg
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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Ich hatte das Problem bereits mit der TVOS 13 Beta Version, nur ein aufwendiger Downgrade auf 12.4.1 hat das Problem beseitigt. Es handelt sich also nicht um ein Problem, welches vereinzelt auftritt, sondern um ein allgemeines Problem mit dem neuen AppleTV Release. Es ist sehr bitter zu sehen, dass Sky anscheinend in kleinster Weise die SkyTicket App mit diesem neuen Release getestet hat. Insofern dürfen wir als zahlende Kunden diesen Test jetzt durchführen und müssen wahrscheinlich ewig auf ein Update warten. Daher bitten ich um die Nennung eines verbindlichen Termins für den Fix und eine Kostenkompensation für die betroffenen Kunden. SkyTicket ist nach dem AppleTV-Update definitiv nicht zu nutzen. Darüber hinaus wäre eine allgemeine Info auf der SkyTicket Homepage zu diesem IT Problem angesagt.

 

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Castingleiter
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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab


@georgk  schrieb:
Hallo Elias0503,
im Moment gibt es vereinzelt ein Problem mit Sky Ticket und dem tvOS 13. ...

Vereinzelt? Seid doch wenigstens bitte so ehrlich und sagt das es ein allgemeines Problem mit den Sky Apps und dem neuen tvOS 13 gibt...

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Sky liest ja hier mit. Es wäre daher wünschenswert, wenn es eine Info zum Fix gibt und wie die Nichtnutzung von SkyTicket kaufmännisch gelöst wird. Sky hat offensichtlich seine App nicht unter TVOS 13  getestet. Da es sich um einen Totalausfall für AppleTV Nutzer handelt, erwarte ich eine kurzfristige Fehlerbehebung (Wochenende).

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Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Hallo zusammen, bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Eine Prüfung ist bereits in Gange. Bitte weicht vorerst auf eine andere Nutzungsmöglichkeit aus.

VG, Sanny
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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

@sanny: Du schreibst mir, dass es keine Kompensation für mein Ticket gibt, da ich auf andere Nutzungsmöglichkeiten ausweichen könnte. Kann ich aber nicht, da ich ausschließlich AppleTV nutze. Was nun? Ihr habt Eure App unter TVOS 13 nicht getestet, also Euer Fehler. Sollen wir als Eure Kunden nun die Zeche dafür zahlen? Also stelle ich meine Frage nochmal: Ich kann Euer Produkt aufgrund eines technischen Problems auf Eurer Seite nicht nutzen. Wie sieht eine Kompensation aus?

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab


@Sanny_G  schrieb:
Hallo zusammen, bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Eine Prüfung ist bereits in Gange. Bitte weicht vorerst auf eine andere Nutzungsmöglichkeit aus.

VG, Sanny


Ist ja eine tolle Antwort. Sky versagt und der zahlende Kunde hat das nachsehen. Da ja auch die AirPlay Funktion aus allen Playern entfernt wurde, finde ich die Antwort eine ziemliche Frechheit. 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab und auf iPhone sowie auf iPad

Seit iOS 13.1 kein Abspielen von Serien oder Filmen mehr möglich, das betrifft iPad,Apple TV 4,iPhone 11 pro Max sowie Apple TV 4K, wann gibt es endlich ein Update für die Sky App für Apple Geräte , das Relais ist nicht erst seit gestern bekannt und würde sich Sky mal mehr um Qualität ihrer Apps und Geräte Kümmern als um die Quantität ihrer Abos gebe es diese Probleme nicht , ich kenne Firmen da wäre die gesamte it Abteilung für solchen Mist gekündigt worden.

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Guten Morgen @stda, wir beide haben ja schon per PN miteinander geschrieben. Ich antworte Dir gleich auf Deine letzte PN.
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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

...da bin ich aber froh Ticket mit vorinstallierten LG App zu empfangen...

 

----hoffentlich wirkt sich sowas nicht auch mal u.a. bei LG aus.....!?

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Bei mir dasselbe Problem. Ich hoffe, durch den Kommentar hier erfahre ich, wann der Bug behoben ist. Bis dahin muss ich leider auf andere Anbieter ausweichen. 

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Naja,

 

was soll man dazu sagen. Meine Supportanfrage deswegen war Sky noch nicht mal eine Antwort wert. Naja ich schau mir das jetzt noch eine Woche an und wenn es dann keine Lösung gibt wird gekündigt. Es gibt ja auch noch andere Anbieter.

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Betreff: Sky Ticket App auf Appel Tv4 stürzt ab

Ein Hallo an das Team von Sky,

wie lange wird das Problem noch andauern? Bitte macht euch doch mal selber bei den Entwicklern schlau und gebt den zahlenden Kunden auch mal genauere Infos. 
Wie ich von euch nun nachträglich erfahren habe, ist das Problem schon länger bekannt. Wieso gibt es keinen Hinweis für AppleTV-Nutzer vor dem Vertragsabschluss? Ich hätte das Angebot dafür etwas später in Anspruch genommen. Jetzt bezahle ich für etwas, dass ich nicht nutzen kann. Haben eure Entwickler nicht die Betas von Apple getestet? Ich hoffe, dass wir uns über weiterführende Maßnahmen einigen können und denke, dass das mit dem Support besser funktioniert. Gerne auch als PN.

 

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