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Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

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Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Seit fast drei Wochen habe ich das Problem, 

Sky Ticket Player lässt sich am Windows 10 PC nicht mehr abspielen.

Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

keine Hilfe von der Hot Line, keine Antworten auf E-Mails.

Was nützt mir ein System, was nicht funktioniert.

Also bleibt nur die Kündigung.

Oder hat jemand einen Lösungsvorschlag?

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Hallo Jörg,

 

kein Ahnung wie es beim Mac ist, aber unter Win 10 musst du nicht nur Sky Ticket, auch die Cisco Datei löschen.

Wenn du den Sky Player installierst, sollte die  Avast Schutzsteuerung deaktiviert sein.

Beim Streamen, ebenfalls deaktiviert lassen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Hallo @erzengel,

schaue mal hier: https://skyticket.sky.de/service/faq/probleme-loesen/fehlermeldung/#!#faq18791

Alternativ poste hier mal ein Bild zu dieser Meldung, sofern das Problem noch besteht und du damit sowie dem Aus- und Einloggen bzw. der De- und Neuinstallation nicht gelöst bekommen hast.

Des Weiteren teile uns mit, ob du diese Meldung auch über ein anderes Endgerät bekommst. 

VG, Sanny

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Hallo,

hast Du eine Lösung für das Problem gefunden?

Bei mir tritt nämlich der selbe Fehler auf.

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Hallo @cruclasse, leider kam von @erzengel keine Rückmeldung. Daher bitte ich dich mal ein Bild davon hier zu posten sowie meine Frage zu beantworten. Teile mir bitte auch mit, was du für einen Router verwendest.
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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

hallo zusammen,

bei meinem smartphone und tablett funktioniert alles normal. nur am pc nicht mehr. habe schon alles probiert, leider ohne erfolg

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Auch, wenn es eine andere Fehlermeldung ist, schaut mal hier: https://community.sky.de/t5/Streaming/Sky-Ticket-Player-laeuft-nicht-auf-iMac-OS-X-10-14-6/m-p/34586...

Für den Fall, dass Ihr nicht nur in dem Browser einen Add-Blocker verwendet, sondern auch als Desktopprogramm, versucht es mit der Deaktivierung von diesem. (Einige von diesem Programmen ermöglichen die Definition von Ausnahmen. Sollte dies bei Euch möglich sein, tragt dort Sky Ticket ein.)

Prüft auch einmal über den Router (in der Regel betrofft dies die Fritz!Box / den Giga Cube), ob für das genutztes Gerät eine Protsperre besteht. Im Zweifelsfall gebt für dieses alle Ports frei oder wählt die Einstellung "automatische Portanpassung".
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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Hallo,

@Sanny_G anbei die Fehlermeldung als Bild.

Wie ich festgestellt habe, kann der Fehler weder am Router, Win 10 oder an Freigaben und auch nicht an dem von mir auf allen PC verwendeten Kaspersky, liegen.

Denn an den von mir vornehmlich verwendeten 2 Gaming PC/Laptop geht das Programm nicht, auf einem alten Laptop meiner Frau  und am Handy läuft es .

 

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

@erzendel bekommt als Hinweis: "Problem mit Netzwerkverbindung" mit dem Code: VGC-4253024360:4280287235

Du @cruclasse, du bekommst: "On nein! Etwas ist schief gelaufen." mit dem Code: VGC-4253024385:4240441622 - > Schaue mal hier: https://skyticket.sky.de/service/faq/probleme-loesen/fehlermeldung/#!#faq18794

Wenn Sky Ticket über ein oder mehrere Endgeräte funktioniert, aber nicht über den aktuell verwendeten PC, Mac oder Laptop, ist es sehr wahrscheinlich, das irgendein Programm bzw. eine Einstellung die Nutzung von Sky Ticket blockiert. Schaut euch daher meine Infos vom ‎gestern an.
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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Leider noch immer kein Erfolg, egal ob die Firewall oder Virenscanner ein.- oder ausgeschaltet ist.

Die anderen Geräte sind alle im WLan. 

Noch jemand eine Idee?

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Allgemein: Wie ja bekannt ist, lädt man nur einmal den Player herunter und nutzt dann Sky Ticket ausschließlich per Webbrowser via www.skyticket.de

@erzengel: bitte versuche mal Folgendes, falls die die Verbindung per WLAN besteht:

- Deinstalliere Sky Ticket vollständig.*
- Verbinde deinen PC per LAN.
- Installiere die Sky Ticket neu.*
- Versuche es ggf. über einen anderen Browser.

*gemäß https://skyticket.sky.de/service/faq/probleme-loesen/sky-ticket-player-erneut-installieren/ + Achte darauf, dass alle Dateien/Ordner von Sky Ticket gelöscht werden.

-> Funktioniert es dann?


@cruclasse:

- Kommt diese Meldung sofort nach dem Login oder erst, wenn du einen Inhalt abspielen willst?
- Hast du evtl. den Speicherort der App für den Players geändert?
- Versuche bitte gleiches, wie ich hier erzengel geschrieben habe.
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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Mein PC ist nur über Lan verbunden. Tablett und Smartphone funktioniert.

Sky Player deinstalliert und auch über einen anderen Browser probiert leider ohne Erfolg.

Komischerweise geht es am PC, wenn ich mich mit einem anderen Benutzer am PC anmelde.

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

@erzengel: Was meinst du genau mit: "Komischerweise geht es am PC, wenn ich mich mit einem anderen Benutzer am PC anmelde."
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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Jetzt habe ich eine neue Fehlermeldung.

Fehlercode: VGC-4259315739:3

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

@Sanny_G 

habe ich gemacht, jetzt kommt  Fehlercode: 20001

Ist echt bitter, so viele Probleme hatte ich noch nie mit einer APP

Als Sky noch ganz normal im Browser lief gab es nie Probleme 

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Hallo, mein Router ist der Speedport Hybrid  Pro.

Daran sollte es aber nicht liegen, weil es auf einem alten PC geht,

Nur auf den 2. neueren  startet die App nicht

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

@Sanny_G 

Hallo, mein Router ist der Speedport Hybrid  Pro.

Daran sollte es aber nicht liegen, weil es auf einem alten PC geht,

Nur auf den 2. neueren  startet die App nicht

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

@erzengel: Bitte teile wieder ein Bild von dem Fehlercode VGC-4259315739:3 mit uns hier.

@cruclasse: Zur Hinweisnummer 20001 erfolgt leider noch immer eine Klärung. 😕 Ich leite deine Angaben mal weiter.
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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

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Betreff: Fehlercode: VGC-4253024360:4280287235

Am PC haben meine Frau und ich jeder seinen eigenen Windows Account.

Bei Ihrer Benutzeroberfläche funktioniert es.

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@erzengel und @cruclasse

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