Antworten

Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 1 von 25
1.408 Ansichten

Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Ich scheine das gleiche Problem wie einige andere zu haben. Ich wollte Sky Ticket abonnieren, kann aber leider mein Alter nicht verifizieren. Obwohl alle Ausweisdaten richtig eingegeben sind, bekomme ich immer wieder die Meldung, dass diese nicht verifiziert werden konnten oder "Fehler in der Datenbank".

Alle Antworten
Antworten
Highlighted
Moderator
Posts: 1,894
Post 2 von 25
1.171 Ansichten

Re: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hey katrin492,

sende mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule

Highlighted
Special Effects
Posts: 6
Post 3 von 25
1.171 Ansichten

Re: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

ich habe das gleiche problem ...

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 4 von 25
1.171 Ansichten

Re: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Highlighted
Moderator
Posts: 1,894
Post 5 von 25
1.171 Ansichten

Re: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hey emil94,

Du kannst mir auch Deine Kundendaten per Privatnachricht zukommen lassen.

Gruß, Jule

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 6 von 25
1.172 Ansichten

Re: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Ich habe ein ähnliches Problem und ich habe noch keine Willkommensmail erhalten!

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 7 von 25
1.172 Ansichten

Re: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hey,

ich habe leider auch das gleiche problem

Highlighted
Moderator
Posts: 1,894
Post 8 von 25
1.172 Ansichten

Re: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hey andyl, hallo sabinemorgen,

auch ihr könnt mir Eure Kundendaten per Privatnachricht zukommen lassen.

Anbei eine Anleitung: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 9 von 25
717 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

selbe problem... bezahlt aber Verifizierung geht nicht... dann muss ich mich hier anmelden... dann muss ich irgendwelche "aufgaben" erledigen damit ich dann endlich ne pn schreiben kann um am ende vlt meine bezahlte Leistung zu erhalten... 

 

es ist etwas sehr mühsam.... 😞

Highlighted
Moderator
Posts: 2,099
Post 10 von 25
702 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hallo janb-de,

sende mir bitte deine Kundennummer sowie dein Geburtsdatum per Privatnachricht. Lasse mir des Weiteren zum Abgleich auch noch einen Nachweis von einem amtlichen Dokument zukommen. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 11 von 25
703 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Das ist auch bei uns passiert!
Erst immer ein fehler message. Dann haben wir Sky geschrieben und kopien von geburts und heiratsurkunde gesendet.
Wir haben ein email bekommen dass sagt,

"Anhand Ihrer Unterlagen haben wir festgestellt, dass Ihr Geburtsdatum nicht korrekt angegeben wurde. Wir haben Ihr Geburtsdatum korrigiert. Hierzu haben wir Ihnen erneut eine E-Mail zugeschickt, mit der Sie Ihr Alter verifizieren können."

ABER nach 4 tage, noch kein zweites email/link?! Es ist schon 10 tage seit unsere registrierung.

Highlighted
Moderator
Posts: 2,099
Post 12 von 25
687 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hallo dappie2002,

die E-Mail bekommst du, in der Regel, innerhalb weniger Minuten. Warum dies bei dir nicht der Fall war, prüfe ich gerne. Lasse mir dazu deine E-Mail-Adresse per Privatnachricht zukommen und teile mir erneut dein Geburtsdatum mit.

Gehe, für die Zusendung, auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 13 von 25
654 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hallo zusammen.

 

Bei mir das gleiche Problem:

 

Es ist ein Fehler bei der Verarbeitung Ihrer Daten aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später nochmal.

 

Wer kann mir helfen?

Viele Grüße

 

Speeb

 

 

 

 

 

 

Highlighted
Moderator
Posts: 2,261
Post 14 von 25
632 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hallo @Speeb,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer und dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 15 von 25
550 Ansichten

Re: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hallo,

bei mir klappt es ebenfalls nicht. Ich kann auch keine Privatnachricht schreiben,  da mir der Zugriff zur Community verweigert wird.

Highlighted
Moderator
Posts: 1,894
Post 16 von 25
536 Ansichten

Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hey SooCie,

besteht das Problem, dass du keine PN schicken kannst, noch immer? Bitte versuche mir eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu schicken.

Gruß, Jule
Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 17 von 25
465 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hallo zusammen.

 

Bei mir das gleiche Problem:

 

Es ist ein Fehler bei der Verarbeitung Ihrer Daten aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später nochmal.

 

Wer kann mir helfen?

Viele Grüße

Highlighted
Moderator
Posts: 1,565
Post 18 von 25
445 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hallo @2loop,

entschuldige die späte Reaktion. Gern bin ich dir bei deinem Anliegen behilflich. Schicke mir deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Gruß, Judith
Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 19 von 25
430 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Hallo, ich habe auch ein Problem bei der Verifizierung. Ich komme die Meldung, dass ich mein Geburtsdatum prüfen soll. Ich habe mich bei der Registrierung leider verschrieben. 
Was kann ich tun? 
Mit freundlichen Grüßen, Daniel 

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 20 von 25
423 Ansichten

Betreff: Altersverifizierung für Sky Ticket nicht möglich

Habe jetzt mit gleicher Mail-Adresse aber korrekten Daten einen funktionierenden Account erstellen können. Bitte den falschen dann stornieren! 

Antworten