Betreff: Activation plugin not downloaded bei Installation Stick

[Das-geht-nicht]

Hallo, 

ich habe gestern meinen Stick bekommen und habe leider das gleiche Problem:

activation plugin not downloaded: -4

Was tun?

Meine Kundennummer lautet: XXX

VG 

ModEdit: Private Daten entfernt

[Nadine]

Hallo Das-geht-nicht,

es tut mir leid, dass der Sky TV Stick nicht geht und heute erst die Rückmeldung erfolgt. Kannst Du, zu Testzwecken, einmal probieren, ob die Verbindung via Hotspot möglich ist? Tätige zusätzlich auch noch einen Stromreset. Hier siehst Du, wie das geht: https://skyticket.sky.de/service/faq/sky-ticket-tv-stick/sky-ticket-tv-stick-zuruecksetzen/#!#faq188...

Viele Grüße,
Nadine

[Julia95]

Habe das gleiche Problem bitte um Hilfe

[Juliane]

Hallo Julia95,

entschuldige die späte Reaktion.

Setze den Sky Ticket TV Stick bitte auf die Werkseinstellung zurück. Wie das geht, siehst du hier: https://skyticket.sky.de/service/faq/sky-ticket-tv-stick/sky-ticket-tv-stick-zuruecksetzen/

Führe danach bitte einen Reset deines Routers durch.

Wie schaut es nun aus?

Gruß, Jule