Betreff: fehlermeldung multipel

[cielbleu]

Alle Lösungsvorschläge abgearbeitet. Ergebnis: Das Problem besteht nach wie vor. Ich bin nicht weitergekommen. Und wüsste auch nicht, was ich noch tun kann.  Weiß es jemand?

[schütz]

Welche Empfangsart hast du?

Receiver bei einem Kumpel oder beim Nachbar ausprobieren.

Notfalls tauschen...kostenlos.

[cielbleu]

Danke für den Ratschlag. Werde ihn befolgen und hoffe auf ein gutes Ende.

[schütz]

Viel Erfolg und Glück.😍

Welche Empfangsweg hast du jetzt?

[Kar]

Hallo

bei einigen LiveSpielen wird angezeigt: "empfange Daten, versuche es bitte in wenigen Minuten nochmal "

versuche nun schon Stunde um Stunde

habe alle Anschlüsse geprüft, Updates, Internet 

alles ok

sonst auch keine Probleme, nur seit gestern bei der Premier League

weiß jemand woran das liegen könnte

LG

Kar

[highway_star]

Das Problem soll ja bei anderen Nutzern auch vorkommen. Bei mir taucht es nur bei Premier League Fussball auf ...... und nur bei bestimmten Spielen. Sehr seltsam. Vielleicht weiss jemand eine Lösung. Danke.

[Sanny_G]

Hallo @Kar und @highway_star, 

ich war gestern nicht im Haus und mir ist von einer Störung entsprechend nichts bekannt, auch finde ich keine weiteren Meldungen hier in der Sky Community mit nur "Lade Daten. xxx" auf Sky Sport Premier League HD. Somit kann ich euch nur wie folgt antworten:

Besteht das Problem bei euch noch immer? Wenn ja, prüft bitte bei SAT-Empfang diese Sender ebenfalls: https://www.satindex.de/frequenz/11171/ -> Sofern auch diese Störungen aufweisen, aber andere von anderen Transpondern nicht, liegt es nahe, dass der TP47 bei euch nicht korrekt angesteuert wird.

VG, Sanny

[Kar]

Hallo, danke für den Tipp, tatsächlich sind mehrere Sender nicht vorhanden. Nur komisch weil an der Sat-Anlage nichts verändert wurde. Ist eine manuelle Eingabe des Sendeplatzes am Sky Q Receiver möglich. Wir hatten Ähnliches als öffentlicher Sender Phönix gewechselt hatte. Im automatischen Suchlauf Fehler aber manuell problemlos einzurichten.

Einige Sender sind nicht mehr im HD Empfang haben wir gestern noch festgestellt, auch seltsam.

grüße

Kar

[Sanny_G]

@Kar: Eine manuelle Suche ist beim Sky Q Receiver nicht möglich. Bitte nimm also einen neuen Sendersuchlauf vor. Hilfe das nicht, muss deine SAT-Anlage näher geprüft werden, weil dann mind. 1 Transponder nicht mehr korrekt angesteuert wird. 

[Kar]

Hallo

Es funktioniert alles nachdem SAT Anlage vom Techniker einmal durchgemessen und neu justiert wurde! Danach komplett neuer Sendersuchlauf und ... Alles bestens

vielen Dank an Sanny_G

[highway_star]

Ich habe inzwischen festgestellt, daß mehrere Sky-Sender fehlen, z.b. 204 ..... Liverpool-Newcastle läuft dort gerade. Trotz Sendersuchlauf hat sich nichts geändert. Weiss jemand eine andere Lösungshilfe???????

[Lucascarl]

Liebes Sky Team!

Ich empfange Sky über Satellit und bekomme seit einigen Tagen bei meinem Sky-Receiver beim Versuch laufende TV-Programme aller Art anzusehen, die Fehlermeldung 'Empfange Daten, bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten nochmal'. Da schon einige andere Mitglieder dasselbe Problem hatten, habe ich alles versucht, was in der Sky Community empfohlen wird: Sky Receiver vom Strom nehmen, Sky Receiver Resetknopf betätigen, TV-Kabel sowie HDMI-Kabel ein- und ausstecken, Strom abdrehen. Auf SkyGo (auf meinem Laptop) funktioniert alles wie geschmiert, auch die abgespeicherten Serien und Sport-Highlights kann ich ohne weiteres abspielen und auch der TV-Empfang über mein TV-Endgerät funktioniert, daher kann es eigentlich nur am Sky Receiver liegen.

Bitte um Info, wie man dieses Problem lösen kann.

Vielen Dank vorab.

Mit besten Grüßen,

Fabian Hochenegg

[christina]

Hallo @Lucascarl,

halte den Resetknopf an der Rückseite deines Receivers bitte so lange gedrückt, bis sich das Bootloader Menü öffnet und führe eine Softwareaktualisierung durch.

VG,

Christina

[Lucascarl]

Hallo Christina,

danke für die rasche Rückmeldung.

Ich habe dies nun 2 mal probiert. Es erscheint jeweils ein Bildschirm mit der Info, dass dies 'bis zu 15 Minuten in Anspruch nehmen kann'. Jeweils nach mehreren Stunden verändert sich nichts an dem Bild. Wenn ich dann irgendwann den Reciever aus- und wieder einschalte, funktioniert das TV-Programm noch immer nicht, dann wieder funktioniert, wieder dieselbe Bildschirm Info und derselbe Status mit mehreren Stunden etc.

Hast du noch einen Tipp?

Lg Lucas

[Cornelia_N]

Hi @Lucascarl,

sind alle TV-Programme über den Sky Q Receiver betroffen? Wurde bereits ein anderes Antennenkabel angeschlossen?

Viele Grüße, Conny

[Lucascarl]

Hi Conny,

ja, es sind alle TV-Programme betroffen und auch den Wechsel von Antennen- und HDMI-Kabel habe ich schon durchgeführt, bevor ich euch geschrieben habe. Außerdem funktionieren alle TV-Sender über den Fernseher selbst mit demselben Antennenkabel, also kann es eigentlich nur an meinem Receiver liegen oder?

LG

[Cornelia_N]

Schalte den Sky Q Receiver bitte aus und trenne ihn vom Strom. Entferne dann die Festplatte. Schalte das Gerät anschließend ohne eingesteckte Festplatte ein. Tritt das Problem weiterhin auf?

[Lucascarl]

Hallo Cornelia,

sorry für die späte Rückmeldung, aber ich war jetzt ein paar Wochen im Ausland.

Bitte um Info, wie der Ausbau der Festplatte funktioniert, ohne dass irgendetwas beschädigt wird. Gibt es hierzu eine Anleitung?

Danke vorab und lg

[sonic28]

---

@Lucascarl  schrieb:

Bitte um Info, wie der Ausbau der Festplatte funktioniert, ohne dass irgendetwas beschädigt wird. Gibt es hierzu eine Anleitung?

---

Dazu braucht es keine Anleitung und es geht im Normalfall auch nichts kaputt. Wie du hier sehen kannst, kann man die Festplatte beim Sky Q Receiver einfach rausziehen und auch wieder reinstecken. Wenn es bei deinem Sky Q Receiver noch nie gemacht wurde, dann kann es eventuell etwas schwer gehen, aber es funktioniert.

Bitte dabei beachten, dass du vor dem entfernen bzw. reinstecken der Festplatte, den Sky Q Receiver stromlos machst.

Das hat Sky extra so gemacht, weil bei Defekt nur der Sky Q Receiver oder die Festplatte ausgetauscht wird. Wenn der Sky Q Receiver ausgetauscht wird, dann kann man die Festplatte aus dem defekten Sky Q Receiver rausziehen und in den neuen von Sky zugesendeten Sky Q Receiver stecken. Sollte die Festplatte defekt sein, dann zieht man diese aus dem Sky Q Receiver raus und steckt die neue von Sky erhaltene Festplatte rein.

Gruß, Sonic28

[Lucascarl]

Hallo,

danke für den Tipp. Ich habe es gerade versucht, leider funktioniert ohne Festplatte garnichts mehr. Ich gehe also davon aus, dass der Receiver defekt ist. Bitte um Info zur weiteren Vorgehensweise.

Danke und lg