04.06.2023 15:11
Hallo kann zur Zeit kein UHD empfangen obwohl ich es gebucht habe. Bitte um Rat. Danke. Ps wohne in BW habe Kabel Empfang Sky Q Receiver Danke
mit freundlichen Grüßen
Beantwortet Zur Antwort.
07.06.2023 12:17
Hi zusammen,
bitte schaut mal hier: https://community.sky.de/t5/Filme/Sky-Cinema-Thriller-und-Bundesliga-UHD-bleiben-Schwarz-ohne/m-p/71...
Wir können euch leider nur um Geduld bitten.
VG, Sanny
04.06.2023 15:34
Hey pitzuf1893,
bei welchem Kabelanbieter bist du?
Wir hatten eine Störung der Ultra HD Inhalte im Vodafone-Gebiet. Laut Vodafone wurden die Dienste überprüft und es konnte kein Fehler gefunden werden.
Gern kannst du mich per Privatnachricht einmal anschreiben, damit ich mal nachschauen kann, ob alles aktiv ist.
So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
VG, Jule
04.06.2023 20:44 - Zuletzt bearbeitet: 04.06.2023 20:44
Hi Jule
sorry das ich mich einmische, aber Sky UHD, Bundesliga und Thriller sind weiterhin nicht empfangbar. Bildschirm dunkel ohne Fehlercode.
Wie könnt ihr dann erzählen, dass kein Problem feststellbar ist? Nicht dein Ernst?
sorry, aber meine Geduld ist bald verbraucht. Ich lasse nicht wenig Geld bei euch liegen, dann erwarte ich einen fehlerfreien Empfang. Mal ne Störung, is hinnehmbar, aber das geht jetzt seit meheren Tagen so. Unter anderem Bundesliga und F1 in UHD nicht sehen können.
Versucht daher bitte nicht, Kunden zu beschwichtigen, obwohl es weiterhin nicht funktioniert.
05.06.2023 06:48 - Zuletzt bearbeitet: 05.06.2023 06:48
@KarlRasur In diesem Fall hat Vodafone wohl geprüft (nicht Sky) und konnte keinen Fehler feststellen.
Was aber irgendwie auch logisch ist, sollte der Fehler von Sky verursacht worden sein.
05.06.2023 07:20
Hallo Jule Danke für die Info. Also Filme in UHD funktionieren. Wenn ich auf Den UhD Sport Kanal gehe habe ich nur ein schwarzes Bild Für die Prüfung durch Sky wäre ich einverstanden
viele Grüße
Peter
05.06.2023 11:37
Mag alles sein, nur was hab ich als Kunde davon? Liegt bestimmt an den Unstellungen bei der Verschlüsselung und pairing.
Wer das Problem verursacht, ist mir sowas von egal.
Ich bezahle nicht wenig jeden Monat und erwarte auch, dass die Sender funktionieren. Allen voran dann, wenn es noch Sportereignisse gibt. Genau deshalb bezahlt man ja...
05.06.2023 18:29
Gleiches Thema , F1 HD geht, F1 UHD nicht. Bundesliga 1 HD und Bundesliga UHD gehen ebenfalls nicht. Rest funktioniert.
Bei meinem Dad genau das gleiche Problem!
Wird wohl Zeit für eine Kündigung 😉
05.06.2023 18:45
Kündigen ist erstmal keine Option.... aber wenn es nicht zügig behoben wird, werde ich die Zahlung kürzen.
Wenn man viel bezahlt, hat es zu funktionieren. Einfache Regel
06.06.2023 22:36
Bei mir dasselbe Problem, UHD-Sender gehen nicht. Ärgerlich, wenn das kein Einzelfall ist, sollte sky/Vodafone das nicht herunterspielen.
Empfang über Kabel Vodafone in Stuttgart.
Wenn das Problem nicht zeitnah gelöst wird, wird halt das UHD-Abo gekündigt, geht ja monatlich.
07.06.2023 02:13
Seit mindestens dfb finale kein uhd signal mehr.
bin bei vodafone. Auch ich wurde hingehalten, es gäbe Großstörung bei Vodafone. Jämmerlicher Trostversuch mit Freifilm. Neuer Senderdurchlauf oder My Sky Q neu Einrichten bringt nichts. Streaming zb sky netflix apos in Uhd geht.
keinerlei störungsmitteilungen. Kontakt zum support nur mit chat.
fazit: habe heute sky komplett gekündigt, leider noch mit restlaufzeit.
ohne Uhd reicht mir auch wow ehemals sky ticket.
ausserordentliche kündigung des uhd pakets behalte ich mir noch vor, sollte das Problem nicht bald behoben sein.
exklusive übertragungsrechte werden hier kundeninfreundlich missbraucht.
07.06.2023 12:17
Hi zusammen,
bitte schaut mal hier: https://community.sky.de/t5/Filme/Sky-Cinema-Thriller-und-Bundesliga-UHD-bleiben-Schwarz-ohne/m-p/71...
Wir können euch leider nur um Geduld bitten.
VG, Sanny