Betreff: Sky Buli und Sky Sport -Sender fehlen

[MaiJen]

Danke für deine Hilfsversuche, finde ich Klasse. Kein Verteiler zwischen Dose und Receiver. Hab zwar schonmal das Kabel getauscht (keine Änderung). Habe mir jetzt mal ein besseres Kabel bestellt, werde es dann testen( hab aber wenig Hoffnug).

Danke

[uwe96]

Man kann doch ganz leicht feststellen ob es am Q liegt oder ein generelles Empfangsproblem:

Tauchen die fehlenden Sender auf anderen Empfangsgeräten auf? Jeder TV sollte doch Kabel empfangen können.

Am besten Suchlauf mit allen Sendern machen. Also nicht nur unverschlüsselte suchen.

[MaiJen]

@i_will was auch komisch ist wenn ich Sendersuchlauf mache wird der Bildschirm schwarz nach einiger Zeit kommt dann der Ton also kann ich nicht den Kabelanbieter auswählen. Wenn ich dann einen Neustart mache beginnt dann der Suchlauf. Hab ich aber auch schon von anderen hier gelesen. 

[MaiJen]

Guten Tag,

Kann mir jemand sagen wann sich ein Mod. meldet und ob es sich lohnt darauf zuwarten?

Danke 

[uwe96]

Das dauert ca. 10 Tage

Werden denn die Sender nun auf anderen Geräten empfangen? Hast noch nicht drauf geantwortet

[MaiJen]

Ja wenn ich das Antennenkabel direkt an den TV klemme sind die Sender da zwar verschlüsselt aber da . 

[uwe96]

OK. Dann ist entweder der Q defekt oder (wahrscheinlicher) das Antennensignal nicht normgerecht.

Kannst hier weiter warten oder am einfachsten einen Defekttausch durchführen. Geht auf dem HP.

Vorsichtig, da gibt es 2 Buttons. Der eine ist kostenlos 😉

[MaiJen]

@uwe96 Danke schön

[MaiJen]

@uwe96 Guten Morgen kannst du mir bitte das nochmal genau erklären mit dem Receivertausch kostenpflichtig oder nicht. Ich finde da nur den kostenpflichtig tauschen. 

Ich bedanke mich für deine Mühe. 

[MaiJen]

@uwe96 Also bei mir hat sich das Problem gelöst nachdem ich ein hochwertiges Antennenkabel verwendet habe. Nach dem Sendersuchlauf waren alle Sender wieder da. 

Danke für deine Hilfe!!!

[MaiJen]

 Also bei mir hat sich das Problem gelöst nachdem ich ein hochwertiges Antennenkabel verwendet habe. Nach dem Sendersuchlauf waren alle Sender wieder da. 

Danke für deine Hilfe!!!

[i_will]

Hey, das freut mich zu hören! Dann noch viel Spaß mit Sky.

[heinzu]

Kurzes update:

- Antennendose neu

- Antennenkabel neu

- Netzbetreiber KD alles gecheckt Techniker vor Ort

- Tauschreceiver ohne Erfolg

- Receiver Retoure findet Sky nicht bei sich

- hotline drückt mich mittlerweile nur noch weg

Vier Wochen nur Verweise hin und her...

Es ist skandaös was hier läuft, bzw. eben nicht läuft..  

[kornelia61]

Wir haben Vodafone KD und Sky gekündigt. Bekommen jetzt eine Satanlage. Hoffe das ich den Sky Receiver getauscht bekomme bis Ende 11.2021.

[kornelia61]

Wurde natürlich nicht getauscht. Jetzt bezahlen wir brav bis Ende 2021 für das, was wir nicht haben seit Ende 2020. Zum kotzen. Nie wieder Sky.

[KatjaZ]

Hallo @kornelia61, 

ich bin etwas verwundert, warum der Receiver für Kabelanschluss nicht in einen für Satellitenempfang getauscht wurde. Bitte schildere mir das zusammen mit deiner Kundennummer in einer privaten Nachricht und ich prüfe, wie ich dir weiterhelfen kann. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja