14.03.2022 18:49
Ja wir wohnten ja im gleiche Haus. Aber nun wohnen wir halt nicht mehr zusammen. Aber das wusste ich damals nixbt
14.03.2022 19:13 - Zuletzt bearbeitet: 14.03.2022 19:14
Hallo @Acatenango,
korrekt, die Adresse sollte immer die vom Vertragsinhaber selbst sein und somit dort genutzt werden. Wenn dem nicht so ist, sollte es klar sein, dass es u. a. ein "Problem" bei der Zustellung geben kann und gemäß dem AGB so auch nicht vorgesehen ist. Bedenke zudem bitte, dass eine Umschreibung auf deinen Vater nicht möglich ist. Er müsste dann selbst ein Abonnement abschließen.
VG, Sanny
14.03.2022 20:06
Ja das ist ja alles auch korrekt.
Ändert aber nichts an der Tatsache, dass seit Abschluss von DAZN der Kanal 239 (DAZN1) nicht zu finden ist und bei der Einrichtung in Oktober 2021 erst mal 2 Monate gar kein DAZN gebucht war, weil der Kollege von Sky mir erklärte, bei der Einrichtung von DAZN nicht die Adresse zu verwenden, die ich mal vor Jahren für ein kostenloses Probeabo genutzt habe, sondern es eine andere sein müsse , und ich somit 2 Monate gar kein DAZN schauen konnte. ( puh, was ein Satz). Damit fing der ganze Spaß an. Aber gut, ich schau was mit dem neuen Decoder passiert und wenn es nicbt geht muss man halt das Abo beenden. Von Kulanzseite kommt ja weder was von Sky noch von DAZN, weil sich niemand angesprochen fühlt.
14.03.2022 20:13
Dass es zu missverständlichen oder gar leider falschen Infos kam, tut mir leid, aber eine Klärung kann nur erfolgen, wenn das Gerät auch an der gemeldeten Adresse, die zum Vertragsinhaber gehört, genutzt wird. Bitte warte nun erstmal die Zustellung des neuen Gerätes ab. Bedenke aber, dass es wieder ein SAT-Gerät sein wird. Auch wenn ein Techniker sich dann mal anschauten sollte, geht dass nicht über den Anschluss des Nachbarn, weil es ja nicht "deine" Anlage ist und an eine abweichende Anschrift kommt unser Vor-Ort-Service z.B. auch nicht.
14.03.2022 20:40
Naja, es hat ja funktioniert, als mein Vater umgezogen war und ich den Decoder einfach so angestöpselt habe. Da hab ich auch nicht angerufen und gesagt, dass der Decoder jetzt 50 Km entfernt ist.
Aber mal ganz ehrlich, wieviel Abonnenten nehmen "Ihren" Decoder am Wochenende wohin, um z. B. Fußball zu schauen.....AGB hin oder her. Theorie und Praxis. Sky ist froh, Abos zu verkaufen, da "überfliegt" man auch mal gerne die AGB. Was passiert denn seit Jahrzehnten in den Urlaubsorten? Das ist mit Sicherheit auch nicht AGB-Like...
14.03.2022 20:54
Was erwartest du darauf bitte für eine Antwort? Hier geht es um deinen Vertrag, nicht um andere. Wie geschrieben, warte nun erst einmal die Lieferung des anderen Sky Q Receivers ab, ob dann die beiden Sender empfangbar sind, wenn nicht, muss sich dies, wie schon geschrieben, ein Techniker näher anschauen.
14.03.2022 21:13
Ich habe deine Aussage schon verstanden und kann dich verstehen. Ich sag halt immer das was viele sich nicht trauern aber egal jetzt....
Ich freu mich auf das "neue" Gerät 🙂
Wünsche eine angenehme Restwoche....
Lg
Aca
22.03.2022 11:55
UPDATE:
Alter Receiver zu Sky geschickt > neuen Receiver erhalten
Sendersuchlauf gemacht > Endlich alle Kanäle vorhanden.
Lag dann wohl doch tatsächlich am Gerät - lt einem Fachmann sind Sky Receiver durch ihre vielen
Sicherheitseinrichtungen sehr anfällig.....Muss man als Laie natürlich erst mal drauf kommen, bevor
man sämliche Tests durchführt bzw. einen Techniker bzw. Vor-Ort-Service beauftragt..
LG
31.03.2022 16:59
Nun hab ich das Gerät wieder zu meinem Vater gebracht, und alles funktioniert - AUSSER WIEDER KANAL 239 NICHT !!!!
Ich verzweifle bald...
31.03.2022 17:14
Hallo @Acatenango,
dazu hat meine Kollegin dir bereits alle Informationen gegeben: Vor-Ort-Service ist möglich, jedoch nur an deinem Anschluss unter der bei uns hinterlegten Anschrift.
Viele Grüße,
Katja
31.03.2022 19:19
Hallo KatjaZ,
ja du hast recht. Aber wie erklärst du dir dann, dass alles funktionierte, als ich hier den neuen Receiver getestet habe , und ich somit keinen Vor-Ort-Service in Anspruch genommen habe........und 2 Tage später 70 km weiter empfange ich auch alles ganz normal - außer Kanal 239?
Lg Aca
31.03.2022 19:21