@digo schrieb:
@sonic28
Du hast eine sehr gute Anlage (Soundbar). Du müßtest doch auch dieses Erlebnis haben? Bestimmt!
Und die anderen User, mit Soundbar, auch.
Du sagst es. Der Ton ist super.
@digo schrieb:
Es sind aber Klagen da. Denke, da ist noch etwas möglich?
Ein Problem dabei ist des öfteren, was man hier in der Sky Community liest, das Sky den Ton nicht sauber abmischt. Da kommt schon mal bei dem einen oder anderen Sky Kunden der Kommentar beim Fußballspiel aus einem anderen Lautsprecher, als dort, wo er eigentlich zu kommen hätte. Oder die Dialoge sind vielfach bei den Sachen, die Sky zeigt, sehr leise, dafür die Efekte sehr laut. Dann muss man schon mal mit der Lautstärke spielen, während man sich was ansieht. Vielfach bekommt es Sky nicht hin, das optimal abzumischen. Oder der Ton, der aus dem Sky Q Receiver kommt und an die Soundbar bzw. den AV Receiver weitergeleitet wird, ist in der Grundeinstellung, die der Sky Q Receiver hat, zu leise. Könnte dann um einiges lauter sein. Mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware, die es vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 auf dem gleichen Gerät gab, welches sich jetzt der Sky Q Receiver nennt, konnte man auch am Sky eigenen Gerät die Lautstärke verändern, sodass diese dann, je nach Bedarf, lauter am Fernseher oder an der Soundbar bzw. dem AV Receiver ankam. Mit der jetzigen SkyQ Geräteosftware, die es seit dem 02. Mai 2018 auf dem gleichen Gerät gibt, ist es auf dem Sky eigenen Gerät eine fest eingestellte Lautstärke, die man nicht mehr am Sky eigenen Gerät verändern kann.
Deswegen wäre es schön, wenn man in irgendeiner Form, z. B. durch ein Extra Kontaktformular, was nur für diesen einen Zweck gedacht ist, der Sky eigenen Technik zeitnah, d. h. sobald es auffällt, mitteilt, was gerade nicht so toll ist. Dann bekommen die Techniker das Extra Formular sofort nach dem absenden zu sehen und können das ganze dann direkt mitverfolgen und zeitnah das Problem beheben. Da es sowas nicht gibt, schreibt man dann das Problem hier in die Sky Community rein. Dann dauerte es einige Zeit, bis sich ein(e) Sky Moderator(in) dazu meldet, um es eventuell weiterzugeben. Wenn das besagte Problem, dann z. B. nur bei der Live Übertragunge eines sportlichen Ereignisses war und danach war der gleiche Sender in Ordnung, dann ist es für die Technik im Nachhinein schwierig bis unmöglich nachzuvollziehen, was da anders war.
Wäre schön, wenn es solch ein Extra Formular gäbe, aber dazu hat eine Sky Moderatorin, an der Stelle, wo ich schon einmal hier in der Sky Community angemerkt hatte, dass es sowas geben sollte, bereits erwähnt, dass es sowas nicht geben wird. Warum kann ich nicht verstehen, aber wenn es so sein soll, dann ist es halt so.
Wie gesagt: Manche Probleme sind im Nachhinein nicht mehr nachvollziehbar.
@digo schrieb:
Also, wie beseitigt ihr das Problem, siehe Thema des Threads.
Schwierig zu sagen, wenn es z. B. ein Problem ist, was nur Sky selber beheben kann.
Gruß, Sonic28
