Betreff: Sky freischalten auf Horizon Box

[DetlefHirth]

Ging jetzt doch schneller wie gedacht mit der Kundenhotline von Sky zu telefonieren und den Auftrag zu erteilen.

Aber ein Hinweis: Eingangs wurde geschrieben die Seriennummer der Horizonbox mitteilen, das ist so nicht richtig.

Lt. Sky-Kundenservice muss es eine virtuelle SmartCard-Nummer sein.

Bei Neuvertrag mit Vodafone sollte diese im Bestätigungsschreiben mit aufgeführt sein, bei mir war wg. Gerätetausch kein Schreiben dabei, musste die neue SC-Nr. bei der Kundenhotline Vodafone erfragen.

Jetzt warte ich geduldig bis ich meine Programme über die Box empfangen kann.

[Cornelia_N]

Hi DetlefHirth,

entschuldige die späte Reaktion.

Ist die Freischaltung zwischenzeitlich erfolgt? Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[DetlefHirth]

Hallo Conny,

danke für die Nachfrage.

In meinem Post vom 14.10.2020, 18:12, hatte ich ja bereits gschrieben, dass ich den Auftrag telefonisch erteilt hatte.

Ja, die Freischaltung hat noch am selben Tag geklappt, nach einer Stunde habe ich mal probiert und die Sender waren verfügbar.

Nochmals Danke an den sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter vom Kundenservicecenter.

Viele Grüße

Detlef Hirth

[ColoniaCK]

Ich habe nun ein ähnliches Problem. Telefonisch kämpft man nur gegen den Telefoncomputer, der einen dann irgendwann abwürgt und auch der Kundenchat ist völlig nutzlos. Dort wird gesagt man soll eine E-Mail schreiben.

Gibt es keine Möglichkeit die Sky Sender zügig freischalten zu lassen?

[axels]

Hallo @ColoniaCK,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[DerStephan]

Ich benötige ebenfalls Ihre Hilfe,,,

[axels]

Guten Morgen @DerStephan,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[DerStephan]

habe ich gestern gebenfalls getan, ca. gleiche Uhrzeit

[heavyhardfast]

@axels 
Hallo! Ich habe das selbe Problem und benötige Hilfe bzw eine Freischaltung von Sky auf der Horizon Box!

Vielen Dank vorab!

[Mayk]

Hallo @heavyhardfast,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte Paypal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk